激励员工团队管理PPT课件.ppt

从激励老员工谈团队的管理 郭昶中原集团董事 专业发展 中原训练学院院长 1 郭昶 个人简介 1983年香港大学毕业1983年加入房地产行业1994年起在港大教授房地产1997年上市公司董事2005年10月加入中原2006年进入中原董事局现职 中原集团董事 专业发展 中原训练学院院长 2 3 老员工的问题 缺乏斗志无激情爱计较不主动帮助同事我行我素经常迟到 4 安全和保障要求 基本生活需求 归属感和社交需求 自专和地位需求 自我实现需求 马思劳需求层次论 新员工 老员工 5 马思劳需求层次论 共分五个层次人类满足了较低层次的需求后 便会追求满足更高一层的需求 6 双因素模式 1 外在因素 保建因素 contextfactors hygienefactors 不满因素通常是关于工作环境或组织方面2 内在因素 激励因素 contentfactors motivationfactors 这些因素可提高员工的工作情绪 7 激励因素和保建因素 8 ERG模式 这模式认为一个人会同时追求满足三种层次的需求 1 存在 existence 2 关怀 relatedness 3 发展 growth 较高层次时遇到错挫折 就会回到较低的需求 9 三种激励理论的比较 10 需求层次论及ERG模式的应用 11 需求層次論及ERG模式的應用 12 双因素模式的应用 13 激励三部曲 1 留意征兆2 追查原因3 采取行动 14 1 留意征兆 1 个人因素员工情绪化员工不愿意付出额外努力或主动解决问题迟到早退或旷工拒绝遵从指示 15 1 留意征兆 2 主管因素对员工缺乏训练和工作指引没有督导员工按时完成工作员工不能达到要求的标准纪律松散 员工视工作如同儿戏 16 1 留意征兆 3 小组合作员工与其它同事格格不入 得不到同事支持工作出现问题时只顾埋怨别人 17 1 留意征兆 4 措施转变因素公司措施改变后 员工变得无心工作批评公司制度 勉强接受现实 18 2020 3 18 19 2 了解因素 1 个人因素有些员工较为情绪化 常因事而影响心情 以致无心工作 这些员工可能有需求层次论中的归属和社交需求 或需要ERG模式中的 关怀 要求 20 2 了解因素 2 主管因素主管对新员工缺乏认识 而新员工可能因经验和技术问题 无法执行工作 因而无所适从 这现象属于双因素模式中的保建因素问题 21 2 了解因素 3 小组合作因素企业中很多工作都需要员工彼此协调合作才可将工作完成 若个别员工因某种原因未能与其它员工衷诚合作 建立互相支持的工作关系 其工作表现便会失准 这是双因素模式中的保建健因素问题 22 2 了解因素 4 措施转变因素当企业推行新措施后 员工可能对新措施产生误解 或认为有损其既得利益 在无法投欣的情况下 会采取消极放任的态度 这是双因素模式中的保健因素问题 23 3 采取行动 A 个人因素 1 提出问题所在 2 消除心理障碍 3 作出适当安排 24 3 采取行动 B 主管因素 1 安排适当训练 使其掌握有关的工作知识 建立信心 2 指点和鼓励 主管应耐心地指导员工 作出鼓励 留意员工的工作进展 随时作出适当的指点 25 3 采取行动 C 小组合作因素 1 促进组员的合作关系 2 帮助员工建立人际关系 3 排难解纷 作出调解 消除敌意 4 适当的人事安排 更换组员的组合 26 3 采取行动 D 措施转变因素 1 纠正误解 向员工清楚解释措施背后的意义 让员工明确了解公司未来方向 2 反映员工意见 主管应鼓励员工发表他们对新措施的意见 如意见可取 应将意见向高层反映 27 团队的功能 促进团结改善人际关系帮助化解内部矛盾及冲突使员工受到重视及积极投入工作 28 有效的领袖 能激励别人令人产生共鸣将必人的情绪引导到正确的方向 29 无能的领袖 造成企业内部不协议调压抑人们的潜能令士气低落 30 管理者的责任 继续燃亮员工心中的热火还是撩起员工心中一把火 31 马云语录 阿里巴巴创办人 今天很残酷 明天更残酷 后天很美好 大部份人死在明天晚上 看不到后天的太阳 32