导购心态培训PPT课件.pptx

心态 主进人 王湖川 心态 心态 心态 2020 3 18 1 2020 3 18 2 问好 半身缘的各位精英们大家晚上好 好 很好 非常好 大家累了一天 辛苦了 接下来的一个多小时我和大家一起分享一下如何能在半身缘得到更好更快的发展 大家说好不好 好 那我想知道一下现在的状态如何 请回答我 大家现在的状态好不好 好 是好还是非常好 非常好 谢谢大家 2020 3 18 3 请讨论 我们最喜欢什么 2020 3 18 4 钱 2020 3 18 5 请问大家钱这东西好不好 其实今天我想给大家分享的不是钱的本身 而是我们在半身缘这个大家庭中如何对能赚到更多的钱 如何才能在半身缘得到更快更好的发展 大家想听还是不想听 2020 3 18 6 请大家告诉我 我们来到半身缘的主要目的是什么 2020 3 18 7 缝纫熨烫 副店长 导购 店长 大区助理 大区经理 营销总监 2020 3 18 8 导购 引导顾客对产品和我们 公司 的服务建立全面的认识 帮助顾客完成购买全过程的服务大使 使顾客享受到购物的快乐 我是谁 2020 3 18 9 4 顾客的4S服务站 3 顾客的形象设计师4 顾客的心理咨询师 1 公司的形象代表2 公司与顾客沟通的桥梁 我代表谁 2020 3 18 10 天使般的微笑情人般的眼神母亲般的关爱专家般的知识亲友般的可信蜜蜂般的勤奋初恋般的心境傻子般的耐心 2020 3 18 11 两位推销员都去非洲某地推销鞋子 眼见当地人都赤着脚 一位推销员立即发回电报说 这里没人穿鞋子 根本不存在市场 而另外一位推销员却说 好极了 这里的人全没鞋子穿 有极大的市场 没有看到机会的推销员选择放弃 另一位推销员无疑会留下来 通过努力 开发属于他的市场 最终取得成功 得到了丰厚的提成 十年后成为了非洲公司老总 2020 3 18 12 教授说 你们九个人听我的指挥 从这里走过独木桥对面 千万别掉下去 不过掉下去也没关系 底下就是一点水 走过去后 教授打开了一盏黄灯 透过黄灯九个人看到 桥底下不仅仅是一点水 而且还有几条在蠕动的鳄鱼 大家顺利过桥 教授问 现在你们谁敢走回来 大家吓了一跳 教授说 你们要用心理暗示 想象自己走在坚固的铁桥上 没有人敢走了 愿意尝试 第一个人颤颤巍巍 走的时间多花了一倍 第二个人哆哆嗦嗦 走了一半再也坚持不住了 吓得趴在桥上 第三个人才走了三步就吓爬下了 三个人敢尝试 2020 3 18 13 想一想 通过上面两个案例你们感悟成败的关键在于什么吗 2020 3 18 14 心态 2020 3 18 15 拿破仑 正确的心态是成功的捷径 华人首富李嘉诚 播下一种心态 收获一种思想播下一种思想 收获一种行为播下一种行为 收获一种习惯播下一种习惯 收获一种性格播下一种性格 收获一种命运 2020 3 18 16 想一想 我们应该用什么样的心态去工作 2020 3 18 17 自信的心态 主动的心态 学习的心态 包容的心态 双赢的心态 2020 3 18 18 有位哲学家说过 客观世界是普遍联系的 我是否自信和别人的看法有紧密的关系 而别人对我的看法又会影响我的自信 所以我想我应该从自我做起 给别人信心 也给自己信心 只有这样我才能重新自信满满 才能走向成功自信是一切行动的源动力 没有了自信就没有的行动 我们对自己服务的企业充满自信 对我们的产品充满自信 对自己的能力充满自信 对同事充满自信 对未来充满自信 自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求 我们的一切活动都是有价值的 很多销售人员自己都不相信自己的产品 又怎么样说服别人相信自己的产品 很多销售人员不相信自己的能力 不相信自己的产品 所以在面对客户时总是犹豫不决 无法进行产品的推介 如果你充满了自信 你也就会充满了干劲 你开始感觉到这些事情是我们可以完成的 是我们应该完成的 跨越平凡的超级秘诀 2020 3 18 19 主动是什么 主动就是 没人告诉你该干什么 而你正做着恰当的事情 在竞争异常激烈的时代 被动就会挨打 主动就可以占据优势地位 我们的事业 我们的人生不是上天安排的 是我们主动的去争取的 在企业里 有很多的事情也许没有人安排你去作 有很多的职位空缺 如果你去主动的行动起来 你不但锻炼了自己 同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量 但如果什么事情都需要别人来告诉你时 你已经很落后了 这样的职位也挤满了那些主动行动着的人 主动是为了给自己增加机会 增加锻炼自己的机会 增加实现自己价值的机会 社会 企业只能给你提供道具 而舞台需要自己搭建 演出需要自己排练 能演出什么精彩的节目 有什么样的收视率决定权在你自己 列举 卖场应该主动接待顾客 把握自己命运的金钥匙 2020 3 18 20 在竞争激烈的今天 学习不但是一种心态 更应该是一种生活方式 人无完人 任何人都有自己的缺陷 自己相对较弱的地方 也许你在某个行业已经满腹经纶 也许你已经具备了丰富的技能 但是你对于新的企业 对于新的客户 你仍然是你 没有任何的特别 你需要用空杯的心重新去整理自己的智慧 去吸收现在的 别人正确的 优秀的东西 企业有企业的文化 有企业发展的思路 有自身管理的方法 只要是正确的 合理的 我们就必须去领悟 去感受 把自己融入到企业之中 融入到团队之中 否则 你永远是企业和团队的局外人 列举 作为销售人员应该虚心向他人学习 干到老 学到老 竞争在日益加剧 实力和能力的打拼将越加激烈 谁不去学习 谁就不能提高 谁就不会去创新 谁的武器就会落后 同事是老师 上级是老师 客户是老师 竞争对手是老师 现实生活中 谁学习 谁就成功 学习成为了自己的竞争力 也成为了企业的竞争力 走向成功人生的阶梯 2020 3 18 21 作为导购人员 你会接触到各种各样的消费者 这些消费者有各种各样的需求 我们是为客户提供服务的 满足客户需求的 这就要求我们学会包容 包容他人的不同喜好 包容别人的挑剔 你的同事也许与你也有不同的喜好 有不同的做事风格 你也应该去包容 梳理人际障碍的润滑剂 2020 3 18 22 亏本的买卖没人作 这是商业规则 我们必须站在双赢的心态上去处理导购与企业之间的 企业和消费者之间的关系 你不能为了自身的利益去损坏企业的利益 没有企业哪有之间的双赢规则 只要某一方失去了利益 必定就会放弃这样的合作 消费者满足自己的需求 而企业实现自己的产品价值 这同样也是一个双赢 任何一方的利益受到损坏都会付出代价 企业首先是一个利润中心 企业都没有了利益 你也肯定没有利益 作为导购人员应该像老板一样思考 像老板一样行动 你具备了老板的心态 你就会去考虑企业的成长 考虑企业的费用 你会感觉到企业的事情就是自己的事情 你知道什么是自己应该去作的 什么是自己不应该作的 反之 你就会得过且过 不负责任 认为自己永远是打工者 企业的命运与自己无关 你不会得到老板的认同 不会得到重用 低级打工者将是你