宜家创造家居文化PPT课件.ppt

宜家创造家居文化 1 前言关于宜家宜家在世界宜家在中国宜家的成功之源 2 刘桑桑3013003046 THEEND谢谢观看 3 家 是人们奔波劳碌后的栖息地 是温暖 舒适 阖家团聚的地方 以 为大众创造美好日常生活 为理念的瑞典跨国企业宜家家居公司 1998年以来 为中国广大消费者带来了质量上乘 设计美观的宜家家居产品 也为中国大众创造了富有个性的生活方式 从小到刀叉用具 大到组合家具 宜家家居产品简洁 精美 时尚 在满足人们物质 生理需要的同时 也满足了人们对美感的需求 或许这就是宜家家居创造的家居文化 4 厨房里诞生了宜家 1926年 宜家的创始人英格瓦 坎普拉德出生在艾姆赫特 他是这个家中的头一个孩子 5岁时便显现出经商的才能 坎普拉德从买卖火柴盒的小生意开始 在他17岁要去商学院上学时 他决定在上学前成立自己的公司 因为还未成年 他必须先争取到监护人的许可 于是他在一个叫阿根纳瑞德的村里找到了叔叔 在叔叔的厨房里 他拿到了许可文件 随后将该文件连同一张10克朗的钞票一起寄给了郡议会 宜家 IKEA 就这样诞生在飘着咖啡味的厨房里 I 代表英格瓦 K 代表坎普拉德 E 代表艾姆赫特 A 是阿根纳瑞德 5 宜家的成长神话 宜家是当今世界上最大的家居用品公司 是20世纪中少数几个创造了令人眩目的商业奇迹的企业之一 宜家创始人英格瓦尔 坎姆普瑞德在1943年从文具邮购业务开始 用了不到60年的时间就发展到在全球42个国家建有180家连锁商店 雇佣员工7万多名的 庞然大物 英格瓦尔 坎姆普瑞德1958年在家乡首开家具零售 而后很快便发展到挪威 丹麦和瑞士 1974年进军全球最大的德国市场 然后又进军加拿大 荷兰 1987年和1985年成功打入英国和美国 并发展成为目前的第二 第三大市场 6 宜家发展史 宜家家居于 年由其创始人英格瓦 堪普拉德 在瑞典创立 历经半个多世纪的发展 如今它已在全世界 个国家和地区拥有 家商场 宜家分别于 年和 年在北京和上海建立了两家商场 年全球财政年度的营业额为 亿欧元 BACK 7 宜家的理念 宜家一贯以 为大众创造更美好的日常生活 提供种类繁多 美观实用 老百姓买得起的家居用品 为自己的经营理念 大多数情况下 设计精美的家居用品是为少数能够买得起的人准备的 从创建初期 宜家就选择了一条不同的道路 宜家决定与大多数人站在一起 8 这意味着宜家要满足世界上大多数人的家居需要 即满足具有很多不同需要 品位 梦想 追求以及财力 同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要 生产昂贵 精致的家具并不难 只要投入很多钱 让顾客支付昂贵的费用就可以了 然而 生产低价格 精美 耐用的家具却并不容易 这需要采取一种不同的方法 即找出简单的解决方案 从各个方面考虑节省成本 同时又富于创意 但是 宜家不能孤军奋战 宜家的经营理念是基于与顾客之间的伙伴关系 首先 宜家做宜家应该做的事情 宜家的设计师与生产商进行合作 以找出利用现有的生产工艺制造家具的巧妙办法 然后 宜家的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商 之后 宜家在全球进行大批量采购 确保宜家能够拿到最低的价格 接下来是顾客做他们应该做的事情 即翻看宜家的目录 光顾宜家的商场 自己挑选家具并在自选仓库提货 由于大多数货品采用平板包装 你可方便将其运送回家并进行组装 这样 你可节省很多费用 由此 宜家一起打造低价格 共同创造更加美好的日常生活 9 宜家的传统 宜家的标识选用蓝色和黄色并不是偶然的 这两种颜色恰好是瑞典国旗的颜色 在瑞典 大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置 实际上 瑞典的家居风格完美再现了大自然 充满了阳光和清新气息 同时又朴实无华 19世纪末 艺术家Carl和KarinLarsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合 他们创造了瑞典家居设计的典范 至今仍载誉世界 到了50年代 随着瑞典建立起平等的社会 现代主义和实用主义风格也得到了发展 宜家产品系列很现代但不追赶时髦 很实用而不乏新颖 注重以人为本 在多方面体现了瑞典家居的传统 10 许多人将瑞典与新的 健康的生活方式联系在一起 这一瑞典生活方式就体现在宜家的产品系列中 所用的色彩和材料以及它们创造的空间感体现了户外空气的清新 在一年当中很多时间都是寒冷和黑暗的环境中 这些轻松 明快的生活空间给人一种常年充满夏日阳光的感觉 和宜家的创始人一样 宜家的概念根植于斯马兰 斯马兰位于瑞典南部 那里贫瘠的土壤 恶劣的自然条件创造了勤劳 俭朴 富于创造力的人民 宜家继承了这些传统 从而造就了宜家的低价格 但宜家并不为了节省成本而降低质量标准 瑞典在安全和质量方面有很高的国际威望 值得信赖 宜家的零售商也为能够提供高质量的产品而感到骄傲 11 宜家创建之时 恰逢瑞典迅速成为福利社会的典范 穷人和富人都得到很好的照顾 这也是与宜家理念相吻合的一个主题 为了给大众创造更美好的日常生活 宜家请求顾客与其合作 产品系列的设计考虑了儿童的因素 能够满足全家老少的需要 由此 宜家共同携手创造更加美好的日常生活 12 宜家目录册 该目录册已经成为家居设计界的样本 作为世界上发行量最大的免费印刷刊物 宜家新目录册 年全球总发行量为 亿册 共 个版本 个语种 此次在中国的发行总量为 万册 比去年多发行 万册 其中北京 万册 上海 万册 内容也由去年的 页增加到 页 打开新目录册不难发现内容更丰富 制作更精良 就像是在阅读一本高品质的时尚杂志 具有标志性的宜家目录册正朝着全球化水平和品位的方向发展 以期达到 只有一个宜家 只有一个版本目录册 的目标 13 广泛的系列 宜家产品系列广泛 这有几方面的含义 首先是广泛的功能 你无需往返于不同的专卖店去购买家居用品 在这里可以找到客厅家具 玩具 煎锅以及厨房用的所有物品等 在宜家可以找到所有实用的家居用品 其次 风格范围广泛 不同品位的人在这里都能找到自己的所爱 但宜家的产品也不是无所不包 宜家没有过于极端或过于夸张的产品 宜家提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品 第三 通过适当协调 可同时实现广泛的功能和风格 14 设计精美实用 要想同时实现设计精美 实用 高质量以及低价格并非易事 设计出大多数人买得起的家居用品只有真正具有天赋的设计师和产品开发员才能做到 幸运的是 宜家拥有一批这样的人员 他们与经验丰富的生产商紧密合作 找出能够充分利用原材料的方法 他们通晓如何生产低成本的家具 但同时仍旧保持原来的设计创意 他们正在帮助创建宜家独特的产品系列 顾客不愿意浪费金钱 他们需要巧妙的解决方案来满足要求 宜家产品系列即是努力满足这些需要的结果 15 低价格 仅仅提供设计精美 实用的广泛系列产品还不够 还应该让大多数人能够买得起 宜家十分强调低价格 从而可以为大多数人而不是少数人创造更美好的日常生活 花钱不多就能满足家居需要 一定会令人快乐 所以 宜家的大部分时间都用在寻求保持低价格的方法上 宜家的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商 宜家的设计师总是推出低价格的解决方案 宜家的采购公司寻求最佳价格 然后通过大量采购能够拿到更低的价格 你自己挑选家具 自己提货 自己将货品运送回家并进行组装 从而节省开销 16 宜家的机构组织 宜家创始人堪普拉德一直渴望创建一种拥有长期独立和保障的所有制结构或组织 宜家集团属于在荷兰注册的斯地廷英格卡基金会所有 该基金会拥有英格卡控股有限公司 而英格卡控股有限公司是宜家集团所属所有公司的母公司 宜家集团则是由工业集团Swedwood和在各个国家开设商场的销售公司组成 英格卡控股有限公司负责宜家集团内部所有的经营和高层管理工作 宜家集团由AndersDahlvig任总裁 HansGydell任副总裁 17 宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标 在世界各地的所有宜家商场 其中大部分属宜家集团所有 获准遵照特许经营授权协议使用该概念和商标 18 关于宜家人 宜家喜欢挑战 总是想方设法把事情做得更好 让事情变得更简单 并尽量降低成本 勇于探索未知的东西是宜家文化的组成部分 宜家对明天给予的可能性充满好奇 以前一直是 而且将来也永远会是这样 其中最大的可能性当数宜家的理想 即为大众创造更美好的日常生活 宜家坚信 多样化创造新机遇 BACK 19 宜家在世界 宜家集团是一家国际企业 雇有7万名员工 在42个国家拥有经营网点产品系列 位于阿姆霍特的瑞典的宜家总部的员工负责开发宜家产品 分布在世界各地都是相同的 由大约10 000种产品组成 在宜家整个这项工作的背后 基本思想就是低价位 使设计精良 实用性强的家居产品能够为人人所有 这也是宜家 民主设计 的含义所在 20 工业 除了与世界各地大约1 800家供应商合作之外 宜家还在其工业集团的锯木厂和家具厂自行生产许多宜家产品 并且还负责向其他供应商传授知识 例如 在诸如效率 质量和环保工作的问题上对他们进行培训 宜家在11个国家拥有35个工业部门 采购 宜家在33个国家拥有42个贸易公司 与宜家的供应商 在55个国家的1 800家 密切接触是理性和长期合作的关键 因此 贸易公司员工经常造访供应商 从而监督生产 测试新方案 商谈价格和进行质量审查 贸易公司人员还负责在宜家供应商中制定并检查其工作条件 社会保障和环保工作等重要任务 21 分销 从供应商到顾客这个环节必须尽量直接 节约成本和环保 平板包装是该项工作的重要方面 消除空间浪费意味着宜家能够更有效地运输和储存货物 由于有效分销在实现低价格的工作中起着关键的作用 所以良好的工作环节和物流是持续发展的重点 目前 在14个国家的25个地区性分销中心负责为宜家商场供货 22 工业 宜家集团在22个国家拥有154个商场 截至2002年8月31日 去年 共有两亿八千六百万人光顾宜家集团在世界各地的商场 宜家产品目录以35种版本 23种语言共印制一亿一千八百万册 宜家集团是宜家国际系统有限公司 InterIKEASystemsB V 最大的特许经营者 宜家国际系统有限公司为宜家概念的所有者 其他的特许经营者在下列14个国家和地区运营 澳大利亚 1个 阿拉伯联合酋长国 2个 希腊 1个 香港 4个 冰岛 1个 以色列 1个 科威特 1个 马来西亚 1个 荷兰 1个 沙特阿拉伯 2个 新加坡 1个 西班牙 3个 台湾 1个 美国 1个 这样 总的来说 在31个国家和地区共有175个宜家商场 23 宜家集团营业额 宜家集团2002财政年度 2001年9月1日 2002年8月31日 营业额为110亿欧元 约108亿美元 销售前五位的国家 德国20 英国13 美国12 法国9 瑞典8 采购前五位的国家 中国15 瑞典12 波兰10 德国6 意大利6 24 宜家大事 2000年9月 宜家向供应商就有关工人工作条件和环境问题颁布新管理规范 其中包括关于实木质产品采购的新规定 2000年9月 宜家与印度北部地区地方援助机构合作开展一项计划 为妇女和儿童提供受教育机会 此外 宜家与联合国儿童基金会合作进行另一项类似的计划 该教育援助工程面向数千名儿童 是消除童工这一社会现象的有效途径 2000年9月 立陶宛考纳斯设立宜家贸易代表处 TSO 2000年9月20日 美国圣地亚哥开设新宜家商场 2000年10月4日 法国梅斯开设新宜家商场 2001年3月 宜家在世界上首次采用带有印花的纤维板和刨花板生产制作家具产品 产地在波兰Babimost 2001年4月 宜家建立自己的铁路货运公司 宜家铁路公司 IKEARail 2001年4月 Swedwood在斯洛伐克Malacky开设家具和刨花板工厂 25 2001年6月27日 法国土伦开设新宜家商场 2001年6月 宜家在东欧的第一个中央仓库在波兰Jarosty设立 2001年6月 宜家在波兰庆祝采购40周年 波兰是宜家在瑞典以外的第一个产品供应国 2001年6月6日 波兰华沙开设新宜家商场 2001年8月 宜家2002年目录册开始发行 本年度目录册以34种不同文字版本发行约1 1亿册2001年8月24日 宜家在墨西哥首都墨西哥城开设贸易代表处 TSO 2001年8月15日 德国德累斯顿开设新宜家商场 2001年8月16日 德国雷根斯堡开设新宜家商场BACK 26 宜家在中国 宜家1998年正式将触角伸入中国 1998年1月在上海开设其在中国的第一家店铺 1999年1月在北京正式开业 在进入中国长达5年之后 宜家自己建造的第一家标准店于今年4月16日正式在上海开张 据介绍 宜家集团2003年将在北京 上海各开一家店 并且今后每年将在不同的城市新开一家商店 2005年以后 宜家每年新开两家商店 作为一个 外来者 宜家在变 它的变是在坚持了自身的基础上合理吸收 中国特色 的变 他们灵活运用多种营销方式 增强顾客对宜家产品的认识 27 2003年8月28日是宜家家居的六十华诞 它收到了来自中国市场的一份厚礼 今年以来七点一三亿元人民币的在华市场销售额 因看好中国市场 宜家家居将在未来七年在华新增十家分店 今年五月十五日 正当北京处于 非典 肆虐的非常时期 宜家家居却选择在此时投资六千万美元在北京望京地区筹建一座三万平方米的全功能宜家零售商场 以实际行动表明了宜家对北京市场的信心 按照计划 在二00七年之前 该集团还将在北京建设四座标准规模的宜家商场 总投资将超过二点五亿美元 28 宜家对北京 对中国市场的坚定信心果然得到了回报 截止到二00三年八月二十六日 宜家二00三年度在华市场销售额已突破七点一三亿元人民币 同比增长两成四 而在上海新开张的宜家分店更是创下了日访客量达到八万人次的宜家历史纪录 正是中国民众对充满欧洲风情的宜家家居的偏爱 以及中国市场的无限商机 宜家在华投资的步伐越来越快 据了解 未来七年 宜家将以北京 上海 深圳 广州四地为中心在中国新开十家分店 至二0一0年 宜家家居在中国新增店铺数量将达到十至十二家 目前宜家家居从中国采购的商品占宜家家居全球采购量的一成五 到二00五年 宜家家居从中国采购的商品将达到一百亿元人民币 29 宜家的宗旨 好生活 宜家有办法 BACK 30 宜家的成功之源 IKEA 宜家 是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一 从1943年初创从一点 可怜 的文具邮购业务开始 不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店 分布在42个国家 雇佣了7万多名员工的 庞然大物 2001年IKEA获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润 成为全球最大的家居用品零售商 还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉 31 一 自主开发品牌 对品牌的绝对控制对于绝大多数零售商而言 制造商品牌依旧是主流 中间商品牌只能是一个有益的补充部分 绝不可能 喧宾夺主 无论是沃尔玛还是家乐福都是如此 这实际上就意味着仅仅控制了品牌的渠道 却无法控制品牌的权益 比如 家乐福确实举世皆知令人油然而生购物欲 但是 家乐福 牌的卫生巾可能就无人知晓更谈不上有什么吸引力了 然而 IKEA并不满足于仅仅控制哪怕是全球最大的家居产品渠道 他更希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球 基于此种理念 IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利 每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证 全部的产品 全部的专利 所以对于IKEA而言 绝不会存在所谓的 上游制造商 的压力 也没有任何一家制造商能对他进行所谓的 分销链管理 从某种意义上言 IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的机构 32 二 以 模块 为导向的研发设计体系IKEA的研发体制也非常独特 能够把低成本与高效率结为一体 IKEA发明了 模块 式家具设计方法 这样不仅设计的成本得以降低 因为基本每一种设计都是可制造的 不会因为大量的设计方案不具备可实施性而去莫明地浪费成本 而且产品的成本也能得到降低 模块化意味着可以大规模生产和大规模物流 IKEA的设计理念是 同样价格的产品谁的设计成本更低 因而设计师在设计中竞争焦点常常集中在是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍上 这样不仅能有降低成本的好处 而且往往会产生杰出的创意 可能IKEA是唯一能深刻理解 简单即美 的机构 他用 简单 来降低顾客让度成本 用 美 来提高顾客让度价值 33 三 严格的OEM管理措施尽管所有的产品设计工作由IKEA自己进行 但为了最大限度地降低制造成本 IKEA在全球范围内进行制造外包 每年有2000多家供应商会为此而展开激烈竞争 只有在保证质量的同时能达到最低成本的供应商才有可能得到大额订单 而且这些供应商在接到定单之后也并非可以 高枕无忧 因为IKEA将会时常去考核它们 不仅如此 IKEA每年会