恋岗位培训标准运营流程开单PPT课件.ppt_第1页
恋岗位培训标准运营流程开单PPT课件.ppt_第2页
恋岗位培训标准运营流程开单PPT课件.ppt_第3页
恋岗位培训标准运营流程开单PPT课件.ppt_第4页
恋岗位培训标准运营流程开单PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2020 3 18 店铺标准运营流程 开单 恋衣洗衣护理刘倩 恋衣洗衣护理门店运营手册培训 恋衣干洗连锁管理机构第2页 目录 录入衣物信息输入顾客信息收款出单并请顾客签字 恋衣干洗连锁管理机构第3页 录入衣物信息 衣物检查完毕后进入洗衣软件收衣界面 进行衣物录入 按顺序输入颜色 瑕疵 附加服务等信息 注意事项1 洗涤方式默认为普洗 不做手动更改2 手工精洗服务在附加服务一栏3 普通衣物价格均已在洗衣软件内设定 不需要手动输入 若所收衣物为特殊品类 前台员工可跟据实际衣物的具体情况进行自定义更改4 地毯 窗帘等物品的价格需要根据物品的具体面积进行核算 要先用尺子量好尺寸 计算面积 恋衣干洗连锁管理机构第4页 输入顾客信息 在收衣界面右上方输入顾客联系电话与姓名注意事项1 顾客电话信息很重要 以便在需要跟顾客沟通衣物相关信息时能联系上顾客 2 留取的顾客信息要准确 顾客报完电话号码后 前台人员应复述一遍进行核实 恋衣干洗连锁管理机构第5页 收款 付款方式现有的付款方式一共分为以下7种现金 储值会员卡 折扣会员卡 现金抵用券 免单 暂不付款 银行卡1 现金现金付款在收款界面输入收取现金金额 点击结账即可2 储值会员卡付款会员顾客在输入顾客信息后系统就会跳出会员信息 在点击会员卡支付 输入金额 结账即可 储值卡余额不足时需要继续充值 续充金额不得低于办卡时充值金额 恋衣干洗连锁管理机构第6页 收款 折扣会员卡付款折扣会员卡同储值会员相同 会员顾客在输入顾客信息后系统就会跳出会员信息 在点击会员卡支付 输入金额 结账即可注意 此类会员卡余额不足时 须提醒顾客充值办卡金额后才可享受折扣 现金抵用券付款持现金抵用券的顾客 前台人员在确认券有效性后 在支付界面点击券支付 输入抵用券面值 不足部分现金补交 点击结账即可注意 一般店内优惠不重叠使用 暨券与会员卡 折扣卡不同时使用 免单顾客公司特殊制定的促销活动或特殊的人实行免费 促销活动免费的按照促销规定执行 特殊顾客按照上级指示进行免单 暂不付款直接点击暂不付款即可 尽量避免开据未付款单据 恋衣干洗连锁管理机构第7页 收款 银行卡银行卡付款微信付款支付宝付款在收款界面点击银行卡支付 输入金额 点击结账即可 微信及银行卡支付一同归入银行卡支付 注意 确认结账前需告知顾客交易金额 会员卡信息 避免出错 顾客确认无误后 方可结账 顾客有疑问 需跟顾客礼貌核对 直至正确后方可结账 双手递接顾客的钱或物 现金收款和找零时唱收唱付 您一共消费XX元 共收您XX元 找您XX元 恋衣干洗连锁管理机构第8页 出单并请顾客签字 将打印出的洗衣单面向顾客放在顾客面前 将笔以顾客方便的方式递与顾客手中 指引并请顾客核实单据信息后签字 例如 XX先生 小姐 总 姐您好 麻烦您在这里签字 顾客签字完毕后 向顾客表示谢意 将洗衣单红联折叠好双手递给顾客 注意 若顾客持卡消费的 则将卡与折叠好的单据一
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论