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中外运项目运营提案 Makebygreenwo 2020 3 18 1 目录CONTENTS 2020 3 18 2 2020 3 18 3 项目定位 2020 3 18 4 项目发展目标 2020 3 18 5 项目业务部门架构 运营部 运营 设计 推广 策划 品牌 内部自己负责 货款回收客户信息收集 提供货品 图片 资料 品牌培训 2020 3 18 6 团队合作分工 2020 3 18 7 S W O T SWOT分析 2020 3 18 8 项目对中外运的好处 2020 3 18 9 2020 3 18 10 中外运线上渠道拓展节奏 是以销售 资金回笼和客户信息获取 客户信息沉淀为目的 根据难易程度和营销节奏进行渠道部署 其中天猫 京东和1688会作为我们前中期的重要渠道部署 2020 3 18 11 行业数据分析 从整个淘宝行业里面3C 户外 家用电器 家居汽车音响类 护理类上升幅度高达150 以上 可重点打造 服饰类家居类 手表类 箱包类 此三大类目品种多 上升幅度缓慢 市场饱和的状态下 可采取多品类推广运营便于项目前期流量引入 2014年与2013年淘宝各类目上升趋势 2020 3 18 12 为什么要做1688 平台用户粘性大国内第三大在线交易平台有流量保证 有海量买家资源 是国内领先的销售渠道 平台用户群体大淘宝有近千万的淘宝掌柜 其中 90 左右的掌柜在1688有对应的帐号 在1688没有主动做淘宝打通这件事情的时候 50 以上的淘宝掌柜已经在1688这边进货 并且数额巨大 多类目运营开拓1688开起来比天猫容易 而且有稳定的流量帮助 而1688平台是样品更多承担的引入新买家 尤其是淘宝店主 线下的实体店住 平台面对的用户与未来发展的定位一样 可通过多类目在1688开起来累积用户 2020 3 18 13 为什么要做天猫旗舰店 用户基数大 市场份额大天猫作为国内电商平台的龙头老大 在目前还是最能快速发挥的平台 银泰百货就是很好的例子 他们天猫的年销售额过亿 推广的成本占比不到3 天猫对国际品牌的扶持天猫对国际品牌或国内大牌一向都有一些政策扶持 具体体现在 一手信息 资源支持 运营指导 等 不过这个需要中外运找到天猫小二谈资源 可操作优化发挥空间更大天猫是比较成熟的电商平台 很多的运营规则技巧可以任意发挥 相比其他渠道 是最不单纯依赖关系和推广的 很多时候可以通过运营能力降低营销成本 大麦独家资源导入大麦在天猫上拥有一些独家买家资源 可以借着天猫店铺这个载体导入 通过营销手段促使这些用户心动购买我们的产品 从而变成我们的用户 我们因此就能直接下载这些用户详细的资料 没有天猫店作为载体是不能直接获取客户详细资料的 2020 3 18 14 为什么要做其他代销平台 较低成本对品牌曝光借力使力 用较低成本首先积累到海量用户 多渠道曝光 助于更快速提升品牌国内认知度就算天猫开了旗舰店 曝光率还是不够的 其他平台可以增加曝光率 2020 3 18 15 无线APP 随着科技的发展 用户对移动互联网的使用经验也越来越成熟 从近几年的趋势看 无线的发展已经势不可挡 我们可以开发一个品牌的专属应用程序APP 这个APP的作用至少有三个 2020 3 18 16 今后工作要点 2020 3 18 17 运营难点 项目运营过程可能遇到的难点 优质货源的筛选电商营销 80 靠产品 20 靠营销 虽然中外运有很多的货源渠道 但是如何快速从这么多渠道找到较优质可拓展的品类和产品 是费时费力的 因此 需要中外运公司与大麦一起解决这个问题 大麦可以从市场数据维度来提供分析支撑 需要熟悉各类产品的专业客服和售后人员为了提升用户购物体验 也为了提升转化率和复购率 需要拥有 导购型客服 和专业售后 需要中外运熟悉产品的同事定期做培训 项目高效启动目前这个项目涉及到的平台和店铺数较多 涉及到的电商品类也较多 需要用到的电商团队人力也较多 如何能确保尽量控制成本的前提下高效启动各项任务 是我们双方需要互相配合的 大麦这边可以组建专项团队承接这些业务版块来配合 同时也需要中外运这边在货源渠道确认 项目内部统筹方面可以高效进行 2020 3 18 18 运营专项小组 总经理 项目运营总监 品牌策划总监 项目运营经理 推广专员 研发 运营 Crm专员 摄影师 设计师 客服 售后