管理学期末考试分值安排及第五章-计划PPT课件.ppt

可编辑 1 期末考试 形式 闭卷 题型 填空题 15 1 选择题 10 1 名词解释 5 4 简答题 5 7 论述题 1 10 案例分析题 1 10 知识点分布 除了控制篇少一些 其它几章基本平均分布 按教材 可编辑 2 名词解释 表达清楚 简答题 基本知识 重要概念与理论的理解与运用认真审题 理清解答思路 层次分析 简明扼要 突出要点 注意结构化叙述要对要点做相应的解释 是什么或为什么 论述题 要求运用相关知识 对管理学相关问题或管理现实问题进行分析与评价 要求合理运用管理学相关原理 明确提出自己的观点 并以严密的逻辑 清晰的层次结构和准确的语言表达来论证自己的观点 通常是开放式的 可以有不同的解题思路 可编辑 3 案例分析题 针对案例材料 基于开放式的案例问题 综合运用相关知识整合性地考察 分析和解决案例问题 把案例问题抽象成为理论问题 寻找相应的理论依据 根据理论分析案例中的具体当事人或组织的情况 根据对案例问题的理论分析结果得出案例分析结论 答案要抓住本质 分析要言之有理 理论依据 持之有据 根据案例提供的事实 要有逻辑性和层次 先说明症状所说明的本质问题 再说明造成问题的原因 最后提出各种对策 方案和结论 基础篇回顾 从人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾出发 说明了管理产生的原因 管理的功能 管理的重要性 管理学的特点 从如何衡量管理的好坏出发 讲解了管理的有效性 管理职能 管理过程和管理的基本思维方式 阐述了组织的实质 特征 功能 手段等 管理者的职责 并对管理者应该具备怎样的能力 知识 品质进行了探讨 7 4 基础篇回顾 讲解了西方管理思想发展历程 各种管理思想的基本观点 代表人物 探讨了影响组织绩效的各种因素 21世纪管理面对的新挑战和发展趋势 通过商务决策模拟 讲解了科学决策理论基本观点 科学决策过程 影响决策的主要因素 决策方法 以进一步理解正确决策关键点 7 5 第五章 计划 7 6 可编辑 7 计划职能 确立目标 制订整体战略和行动方案 着眼于有限资源的合理配置 6 8 本章内容 一 目标二 计划及其重要性三 计划的类型四 计划制订过程五 计划制定的技术六 目标管理 MBO 七 时间管理 7 8 一 目标 1 目标与宗旨2 组织目标的特点3 组织目标的作用4 目标制定过程5 目标确定原则6 组织目标的 SMART 原则 7 9 组织宗旨 是一个组织最基本的目的 它或者反映了社会对本组织的要求 或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负 组织宗旨所表达的是组织的使命或基本职责 它说明了该组织为什么能在社会上得以存在 是一类组织区别于另一类组织的标志 宗旨决定了组织的目标方向 资源分配的优先顺序和重点 工作的目的和意义 任何一个组织建立时 都要首先明确其宗旨 1 组织宗旨和组织目标 7 10 学校 医院 军队 政府 企业 学校 医院 军队 政府 企业的宗旨各是什么 7 11 可编辑 12 目标和宗旨 组织目标和组织宗旨是不同的 宗旨表达是组织的一种追求 不仅相对比较抽象 而且也许最终也无法完全实现 目标则是一种 行动承诺 它必须是具体的 可操作 可实现 可检验 宗旨表达的是一种总体上的追求 目标则必须是细化的 对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标 组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的 可编辑 13 2 组织目标的特点 差异性多元性层次性时间性 可编辑 14 1 差异性 不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织 组织宗旨不同 目标也不同 同一类型的组织 其所处的环境 所拥有的组织资源 价值观念等不同 即使其组织目标指标体系相同 其具体的目标值也常表现出很大的差异性 任何一个组织的管理者 都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法 可编辑 15 2 多元性 在同一个组织中 有不同性质的多个目标组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系 组织目标是分等分层的 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 分解 细化 3 层次性 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个 相互支持的目标矩阵 7 16 4 时间性 组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的 组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限 并根据环境的变化及时制订出新目标 7 17 个人目标也同样具有四性 我认为人的一生 快乐 是最重要的 希望自己能拥有一个快乐的人生 差异性 多元性 层次性 时间性 目标的基本特点 7 18 可编辑 19 3 组织目标的作用 是计划和决策的依据是分工和协作的准则是效率的保证 也是绩效考核的依据是激励的手段 哈佛精英的人生轨迹 结论是 目标对人生有巨大的导向性作用 7 20 4 目标制订过程 7 21 外部环境分析 可 内部实力分析 能 愿景和追求分析 想 7 22 服务方向 服务对象 贡献率 7 23 7 24 内外部环境分析 拟订总体目标方案 评价并选择方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 7 25 内外部环境分析 拟订总体目标方案 评价并选择方案 总体目标的具体化 目标体系的优化 对目标体系进行优化 横向协调 纵向协调 综合平衡 相互支持的目标矩阵 7 26 可编辑 27 5 目标确定原则 以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求 满足社会需求作为制定组织目标的基础 只有这样 组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展 以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的 所以要充分体现获取最大效益的原则 即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案 组织是一个社会存在体 有社会价值吗 能为社会所接受吗 组织所拥有的资源是有限的 我们有实力做吗 是我们能够做得最好的事情吗 能够比其它人做得更好吗 实力分析 竞争力分析 效益分析 需求分析 环境分析 原则1 价值导向 原则2 效益最大化 7 28 可编辑 29 目标值的确定 目标值应具有先进性和合理性订立目标是为了实现目标 组织目标值的确定必须有切实可行性 目标订得过高 组织成员的努力无法实现 产生心理挫折 目标订得过低 失去激励作用 并使社会对组织的需求无法实现 通过创新和充分利用社会资源有可能实现 6 组织目标的 SMART 原则 7 30 有效的目标设定示例 5 31 7 31 我也常常会有宏伟的目标 但为什么总是实现不了 根据管理理论 没有良好的计划和执行力 目标就难以变成现实 如何实现既定的目标 7 32 目标落实和实现过程 总体目标 年度计划 组织结构 部门职能 部门月度计划 月度计划 部门年度计划 岗位职责 岗位月度工作计划 各岗位工作 各部门工作 达成的组织目标 组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图 首先在于有一个具体清晰的计划 7 33 可编辑 34 二 计划及其重要性 计划 是对组织未来一段时间内的目标及其实现途径的策划和安排 计划工作包括环境分析 目标确定 方案选择及计划文件编制等内容 计划的内容和要素 要素前提目标目的战略责任时间表范围预算应变措施 内容预测 假设 实施条件最终结果 工作要求理由 意义 重要性基本方法 主要战术人选 奖惩措施起止时间 进度安排组织层次或地理范围费用 代价最坏情况计划 所在回答的问题计划在何种情况下有效做什么为什么要做如何做谁做 做得好坏的结果何时做涉及哪些部门或何地需要投入多少资源万一 怎么办 计划是对未来活动的事先预测 安排和应变处理 一项完整的计划应该包括哪些内容 7 35 计划的表现形式 计划的主要表现形式 目标对组织使命和未来活动方向及相应任务作出的最一般表述 重点在于明确将来应该干什么 最终要达到什么目的 战略说明为实现目标将来应该怎样干 着重叙述实现目标的途径 围绕目标形成框架式行动准则 用于指导各部门工作 政策处理各种问题的一般规定 为落实战略 应制定相应政策 它是人们进行决策时思考和行动的指南 因而也是计划 程序处理未来活动的一种必需的标准操作方法 它规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理 具体的行动指南 规则是对具体场合和具体情况下 允许或不允许采取某种特定行动的规定 规则的本质 反映了一种必须或无须采取某种行动的管理决策 规划为达到目标所制订的包括目标 战略 政策 实行步骤 资源预算等在内的综合性蓝图 由规划可派生出具体的进度计划 7 36 可编辑 37 程序与政策之间的关系 公司政策规定可以给员工假期 为实施这项政策所建立的程序 将规定安排度假时间表以免造成工作混乱 制定带薪休假的工资额和支付办法 保持记录以保证每位员工享有假期 最后详细说明休假申请的办法 政策与规则之间的关系 规则不同于政策 政策有酌情处理的余地 规则在运用中没有自行处理的余地 问题我们平时有多少人有做书面计划的习惯 我们通常会在什么时候做书面计划并按书面计划行事 平时我们为什么不做书面计划 7 38 可编辑 39 理由 为什么不做计划 变化太快 干扰多 计划完成不了 挫折 有计划太约束 不自由做计划太花时间 浪费别人都安排好了 没有自己的时间要求不高 或无目标 有变化才需要做计划 没完成才知道有问题 计划可以增强条理性 不做计划不知如何利用时间可约束自己 克服惰性计划用没有用 怎么做 做了才知道 可编辑 40 理由 为什么要做计划 作用指明方向降低不确定性有效配置资源设立目标 提供标准 可编辑 41 计划工作的重要性 在一个组织中 计划工作是管理的首要职能 其他工作都只有在确定了目标 制订了计划以后才能开展 并围绕着计划的变化而变化 但在我国的管理实践中 计划工作普遍不受重视 致使各项工作缺乏明确的目标 工作效率低下 短期行为严重 结果不确定程度较大 可编辑 42 三 计划的类型 目标确定 条件分析 方案选择 备选方案的拟定 备选方案的比较 方案的选择 文件编制 计划文件 计划实施 四 制定计划的过程 7 43 可编辑 44 五 计划制定的技术 1 甘特图2 负荷图3 PERT网络分析4 滚动计划法 2020 3 18 1 甘特图 直观地表明任务计划在什么时候进行 以及实际进展与计划要求的对比 7 45 可编辑 46 2 负荷图 Loadchart 是一种修改了的甘特图 它不是在纵轴上列出活动 而是列出或者整个部门或者某些特定的资源 负荷图可以使管理者计划和控制生产能力的利用 它是工作中心的能力计划 可编辑 47 3 PERT网络分析 ProgramEvaluationandReviewTechnique 又称计划评审技术 最初是在50年代末开发潜艇系统中为协调3000多个承包商和研究机构而开发的 可编辑 48 构造PERT图 需要明确三个概念 事件 活动和关键路线 事件 Events 表示主要活动结束的那一点 活动 Activities 表示从一个事件到另一个事件之间的过程 关键路线 CriticalPath 是PERT网络中花费时间最长的事件和活动的序列 可编辑 49 5个步骤 1 确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动 完成每项活动都产生事件或结果2 确定活动完成的先后次序3 绘制活动流程从起点到终点的图形 明确表示出每项活动及其它活动的关系 用圆圈表示事件 用箭线表示活动 结果得到一幅箭线流程图 我们称之为PERT网络4 估计和计算每项活动的完成时间5 借助包含活动时间估计的网络图 管理者能够制定出包括每项活动开始和结束日期的全部项目的日程计划 在关键路线上没有松弛时间 沿关键路线的任何延迟都直接延迟整个项目的完成期限 2020 3 18 例子 PERT网络 建筑办公楼的PERT网络 关键线路是哪一条 7 50 4 滚动计划法 环境的变化 环境的变化 环境的变化 滚动计划法 Rollingplantechnique 将短期计划 中期计划和长期计划有机地结合 7 51 可编辑 52 六 目标管理 MBO 1954 德鲁克 管理的实践 可编辑 53 目标管理 是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式 它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员 以及同员工一起共同来制定组织目标 并把其具体化展开至组织每个部门 每个层次 每个成员那儿 与组织内每个单位 部门 层次和成员的责任和成果相互密切联系 明确地规定每个单位 部门 层次和成员的职责范围 并用这些目标来进行管理 评价和决定对每个单位 部门 层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式 目标管理的特点 参与管理 强调 自我控制 促使权力下放 成果第一 可编辑 54 MBO 续 步骤 1 制定组织的整体目标和战略 2 在经营单位和职能部门之间分配主要的目标 3 单位管理者与其上级一同设定部门具体目标 4 在部门成员的合作下将具体目标落实到每个人头上 5 管理者与下级共同商定行动计划并达成协议 6 实施行动计划 7 定期检查完成目标的进展情况 并向有关人员反馈结果 8 通过基于绩效的奖励强化目标的成功实现 可编辑 55 七 时间管理 时间的特性时间是一项不可或缺的资源 做任何事情都需要时间的投入 时间是最稀缺的资源 时间的供给 丝毫没有弹性 而且根本无法贮存 时间是一项非常特殊的资源 租不到 借不到 买不到 不可再生 没有替代品 有效的管理者与其他人最大的区别 就是他们非常珍惜自己的时间 可编辑 56 帕金森定律 帕金森定律 Parkinson slaw 只要还有时间 工作会自动地膨胀占满所有可用的时间 据此 在时间管理中 我们不要给一项工作安排太多的时间 如果你给自己安排了充裕的时间从事一项工作 你会放慢你的节奏以便用掉所有分配的时间 思考题 时间管理的重点应该是什么 时间分类 响应时间和自由时间 响应时间 用于响应其他人提出的各种请求 要求和问题的时间 自由时间 可以自行控制的时间 7 57 可编辑 58 时间配置标准 重要性和紧迫性 可编辑 59 时间具体管理方法 做计划 列出目标清单 即列出你或你所管理的部门在未来一段时间内所要实现的目标 将这些目标按其重要程度排序 首先要做的应该是重要的事情 列出实现目标所需进行的活动 即明确为了实现上述目标 应开展哪些活动 对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序 按每一项活动的重要性和紧迫性程度排列 按所给出的优先顺序制订每日工作时间表或备忘录 在前一天下班前或前一天晚上 将当天或第二天所要做的事情按其重要性和紧迫性程度列出一个清单 并制订相应的时间表 按工作时间表开展工作 在工作中 要严格按时间表进行 尽可能地按时完成 每天结束工作时 要回顾一下当天的时间运用情况 并安排第二天的活动 通过不断地总结经验 管理者会不断地提高工作效率 重要不重要 不紧迫紧迫 时间安排方法 好好学习天天向上 可编辑 61 一 下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间 你只需回答 Yes Or No 1 你通常工作很长时间吗 2 你通常把工作带回家吗 3 你感到很少花时间去做你想做的事吗 4 如果你没有完成你所希望做的工作 你是否有负罪感 5 即使没有出现严重问题或危机 你也经常感到工作有很多压力 6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件 7 你时常在做重要工作时被打断吗 8 你在办公室用餐吗 9 在上个月里 你是否忘记一些重要的约会 10 你时常把工作拖到最后一分钟 然后很努力地去做完它们 11 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗 12 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗 13 当你长休了一段时间 你是否有负罪感 14 你常无暇阅读与工作有关的书籍 15 你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事 16 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来 可编辑 62 总结你的时间掌控 可编辑 63 本章总结 1 明确目标是做好管理工作的基础 目标导向是管理工作的基本原则之一 目标是组织宗旨的具体化 具有差异性 多元性 层