电话拨打方法.doc

.电话拨打方法一、 普通电话拨打方法：1、 内线电话：拿起话筒后直接拨分机号2、 深圳市内电话：拿起话筒后先拨9再拨电话3、 国内长途：拿起话筒先拨9，再连拨长途区号及电话号码，拨完后会听到嘀嘀声后需要再拨电话密码，电话密码需要向MIS申请4、 国际长途：建议一般都使用下面的VOIP网络电话方法拨，当VOIP有问题时，才用普通方法拨打：拿起话筒后要先拨9，再连拨国际区号(要加00)及电话，拨完后再拨密码5、 转接电话方法：普通模拟电话：正在接听外线电话时，按下左上方的上簧键(显示屏左侧)，再拨另一分机后挂机数字电话(AVAYA 5410)：接听外线时，按TRANSFER键，再拨另一分机号，拨通后再挂机二、内部VOIP网络电话拨打方法(拨到总部与广州、武汉分公司请尽量用些方法拨打)：1、美国总部：88+对方分机号，如连续拨88 474；2、广州iMicro：直拨对方的Malabs分机号，如直拨429；Malabs分机号都是4开头的，并非他们内线号码3、武汉公司：33+对方分机号，如连续拨33 8008。三、拨打国内长途及市话方法：1、市话：9+电话号码，一般会事先开通；2、国内长途：9+区号+电话号码+#，待听到嗡的声音时再拨密码，国内长途须申请开通，届时MIS人员会提供密码。四、拨打国际长途电话方法：1、美国/加拿大电话：拿起电话直拨(不用先拨9) 669+国家区号+州区号+电话号码+#，如直拨: 669 1 408 9410808#，待听到嗡的声音时再拨密码，密码需要向MIS申请2、其他国际长途电话(包括港澳台电话)：拿起电话直拨(不用先拨9)669011+国家区号+州(市)区号+电话号码+#，如直拨: 669011 886 2 27951898#，待听到嗡的声音时再拨密码，密码需要向MIS申请3、即美国/加拿大是先拨669，而其它地区则先拨669011，这些只是针对国际长途电话而不适用于国内长途电话；五、关于电话录音：1、当电话上的”RINGER”为红灯闪烁时或数字电话(Avaya 5410)最上方亮红灯时，即代表你的电话有录音2、听取电话录音方法：拿起电话直拨：*17 - 输入分机号加#，如5710# -输入分机录音密码(若不知道可向MIS询问) 加#号-听取录音：先按2再按0 - 听完后删除一条留言：*3六、如何实现多方通话：1、当需要多方通话时，在任何话机中均可实现，就是让需要通话的各方均拨分机号：5555或5500即可进入会议电话七、代接电话的实现：1、当有同事不在位置时，而你需要协助接听他的电话时，拿起你的电话，直接*32*再加代接的分接号再加#号，如*32*5710#八、Avaya 5410电话机的更多功能：1、可以同时接听三条线，靠左边的A、B、C三项会显示当前正在接听的电话，当在接电话时有电话进来时，会有声音提示，并且在这三项中依次显示，你可以按HOLD键，将当前的电话保留，再按B或C来接另一个电话，同样方法返回2、当有留言时，在话机最上方会显示红色警示3、可