第四单元-公共关系活动类型PPT课件.ppt

第四单元 公共关系活动类型 1 学习目标 不同主体公共关系的特点不同功能公共关系的活动方式 特点和原则不同阶段公共关系的活动方式 原则及适用环境 2 公共关系活动类型 3 一 不同主体的公共关系 公共关系主体是指公共关系活动的承担者 公共关系主体性质的差异 必然导致公关活动方式的差异 根据组织的目标和职能 可以将公共关系主体划分为营利性组织 如生产企业 商业企业 服务业 饭店和旅游业等 非营利性组织 如学校 医院和各种群众团体 4 一 营利性组织的公共关系 1 生产企业 4 塑造良好形象 3 饭店和旅游业 2 营利性组织的公共关系特点 1 营利性组织的类型 1 以经济效益为中心开展工作 2 与市场营销紧密配合 3 以顾客为主要公众 2 商业企业和服务性企业 5 3 营利性组织的公共关系工作 1 产品质量是公共关系工作的基础 2 促销是公共关系工作的重点 3 销售服务是公共关系工作的关键 6 二 非营利性组织的公共关系 1 事业组织 2 团体组织 2 非营利性组织的公共关系特点 1 实现社会效益是公共关系的目标 1 非营利性组织的类型 2 与公众联系较松散 3 公关活动费用不够稳定与充足 7 3 非营利性组织的公共关系工作 1 保持和发挥自身的独特优势作用 2 积极参与和组织各种社会活动 非营利性组织由于本身的特点 其公共关系除了具有一般公共关系的共性任务 如建立自身良好形象 扩大社会影响 之外 它还有着自己的工作重点 8 二 不同功能的公共关系 公共关系的功能是指公共关系在组织运行中所发挥的实际作用 根据公共关系功能的不同 公共关系活动模式有六种 事务性公共关系 交际性公共关系 宣传性公共关系 服务性公共关系 社会性公共关系 征询性公共关系 9 一 事务性公共关系 事务性公共关系是指在组织的日常运行中 贯彻公共关系工作目标 努力树立形象 争取公众 扩大影响 1 活动方式3 活动原则2 活动特点 1 文明性 2 制度性 3 切实性 课堂讨论 请同学们列举出常见的事务性公共关系活动 10 二 交际性公共关系 1 活动方式2 活动特点3 活动原则 1 广泛性 2 经常性 3 礼貌性 4 真诚性 5 正当性 11 三 宣传性公共关系 1 活动方式2 活动特点3 活动原则 1 真实性 2 双向性 3 技巧性 1 内部宣传 2 外部宣传 主导性强 传播面广 推广组织形象的效果快 12 四 服务性公共关系 1 活动方式2 活动特点3 活动原则 1 自觉性 2 行动性 3 全员性 4 特色性 5 规范性 13 五 社会性公共关系 1 活动方式2 活动特点3 活动原则 1 公益性 2 文化性 3 量力性 4 宣传性 1 以组织本身为中心而开展的公关活动 2 以赞助社会福利事业为中心开展的公关活动 3 资助大众传播媒介举办的各种活动 公益性 文化性强 影响面大 着眼于组织的整体形象和长远利益 14 六 征询性公共关系 1 活动方式2 活动特点3 活动原则 1 长期性 2 公正性 3 全面性 4 预测性 以输入信息为主 具有较强的研究性 参谋性 15 三 不同阶段的公共关系 建设性公共关系是指组织采取高姿态的宣传 交际方式 主动向社会公众作自我介绍 1 活动方式2 适用环境3 活动原则 1 抓住时机 2 练好内功 3 掌握分寸 16 二 维系性公共关系 1 活动方式2 适用环境3 活动原则 1 抓住公众心理 2 渐进性 1 硬维系 2 软维系 3 强化维系 17 三 防御性公共关系 1 活动方式2 适用环境3 活动原则 1 具备危机意识 2 形成预警系统 3 主动采取措施 4 增加透明度 18 四 矫正性公共关系 1 活动方式2 适用环境3 活动原则 1 正确对待 2 阐明真相 3 及