专访试管邦创始人：试管邦是如何帮助试管妈妈就医的？

专访 试管邦 创始人 ： 试管邦是如何帮助 试管妈妈 就医的 ？   在初见 试管邦 创始人 步明星 的时候，发现他是一个 乐观 风趣的人，在采访交谈后，发现他 更 是一个 睿智 的人，有着 独到的 眼光，有着 执着 的实干 精神。这可能与他 的另一个身份有关 职业经理人 出身。步明星 曾在 知名外企及大型民企 从事过多年的经营管理工作 ，擅长战略 、营销、 营运体系搭建 等 ，对“服务” 也 有着独到的理解 。  而创立 “试管邦” 这个品牌，向着 辅助生殖 就医 领域 进军原本只是他多年前脑海中 一闪而过的灵感，但 在多年后的今天，这个品牌已 经 生根发芽。 在 辅助生殖就医 领域 ， 闯出了自己的一番天地，而这一切的成绩， 步明星 归纳为一句话：换位思考， 真正 从 患者 的角度 与体验 出发，让 患 者 感动、感动、再感动 初入 辅助生殖 领域摸着石头过河  在我们中国，由于人口众多， 加上近 年来人们的生活压力 逐步增大，不孕不育患者 人数也 日渐增多。据不完全统计，中国目前不孕不育患者多达 2000 多万人 ，并且每年增加的 人数也 以百万计 。  目前，数目庞大的不孕不育患者大多都选择了“试管 手术 ”这根最后的“救命稻草”，由于 在我国 “ 传宗接代 ”的 观念 ， “ 试管 ” 就医对于 很多 家庭来说意义重大。 同时， “ 试管 手术” 周期长、费用高、技术复杂，很多人在就医的过程中承受着巨大的压力，而目前国内辅助生殖 医疗的 技术 水平 参差不齐， 而且各大医院 辅助生殖中心 的 患者 亦 人满为患，医生很少有时间 与患者交流，很多患者在手术失败后连原因都不清楚， 既 花了钱又耽误了诊治的最佳时机。  在采访中，步明星 表示，之所以想做 “试管邦” ，源于一次 偶遇 ， 当时一位“失独”的母亲，为了给自己生活的希望，跑遍了国内各大医院的辅助生殖 中心 申请 做“试管手术”，但 在 尝试 了国内多家医院 多次手术 之后 ， 仍然以失败告终 。  希望、失望、再次希望、再次失望 沉 重的就医压力困扰着这位母亲，最后她选择了出国治疗，在泰国的某家诊所，她一次 性 成功， 并 顺利地怀上了自己的宝宝。 谈 起当初失败的原因，这位准妈妈十分感慨，“ 试管手术是一个非常微妙的手术，任何的因素都有可能导致失败，这也对医院医护人员的责任心提出了很高的要求，而很多国内的医院由于患者众多，加之国营的管理体制，在 服务意识和责任心 上与 国外医院还有很大的差距。泰国的医生不仅技术先进 ，服务也非常 细致 耐心 ，当然， 费用 会比国内医院稍 贵一点点， 但 如果算上国内多次手术的费用，显然 要便宜许多” 这件事让我印象 深刻 ，显然她是幸运的，然而还有更多的人 却没能碰到 这种“幸运” 。  “拉近国外先进医院与国内患者之间的距离，把这种幸运 传递给更多的人。 这就是试管邦的使命！“步明星坚定地说。  “在 辅助生殖就医领域，充斥着众多不规范的小型 中介和个体，他们 依靠国内的网站打广告，做营销，利用国内患者对国外辅助生殖 医院信息的不了解，赚取高昂的信息费和 医疗费用 的 差价。但 由于服务不规范，一旦患者选择了这些中介 机构 ，后续将会有很多隐患 。”  作为 辅助 生殖就医 领域 的“ 排头兵 ”， 试管邦 在最初也走过一段“摸着石头过河 “的日子，没有前人的经验可循 ， 也 没有成功的案例可参考， 在国内 患 者在对 国外辅助生殖 医院 缺乏了解 的情况下， 试管邦能否闯出一片 天地。  "尽管如此，我们 试管邦 团队仍去做了，去闯了，才有了今天的立足之地。好的  但团队携手同心拼搏的信念和快速的行动力也很重要。 正所谓“ 功夫不负有心人 ”，快速去做 ， 去闯 ， 也是我们团队迅速成熟，走到今天的原因之一。“  患 者是上帝 ,用上帝的思维去思考  随着 互联网 的发展， 很多行业都开始了 新型经营模式的探索 ，如何让 试管邦脱颖而出，如何更好地服务患者，这成为摆在试管邦团队眼前最重要的课题。  步明星分享 道：“ 在我们接触这个行业的时候， 国内做类似业务 同行的大约 有几千家，竞争异常激烈，但我们通过研究发现，这些同行都是利用患者对 国外辅助 生殖医院的不了解赚取信息费和 医疗费用 差价，而服务却很不规范，市场需要有一种新的服务模式来更好地满足患者。“  “ 通过与众多真实患者的交谈，我们发现，患者对于辅助生殖就医存在诸多困惑 ，首先便是如何 去就医， 如何 聪明 地就医。这是摆在 患者眼前的首要问题，患者知道辅助生殖技术，但是该去哪家医院？这家 医院的技术与服务怎么样？成功率是多少？是否适合自身的身体特点？国外医院情况 又怎样？费用如何？行程如何安排？这一系列问题就像谜团 一样，患者根本没有合适的渠道来了解。“  “如何让患者 聪明 地就医？我们在网站平台 上设计了免费自助 的就医方案定制功能，患者只需要根据自身情况提供相应信息，平台便会为患者的就医给出一系列的 就医 建议和个性就医规划。“  “ 名医快约和境外直通车也是两项重要的服务 ， 这两项服务是站在患者立场 ，是以 让患者 自助 、 自主 、 自由 就医为 目 的 的 。 当然， 网站平台的功能只 是一方面，更重要的是服务体验，这是试管邦 的重中之重 。在这个话题上， 步明星 强调：“ 试管邦 为保证 服务 的 安全、可靠、放心、贴心 ， 我们从与患者第一次接触的那一刻起，便会 有 一系列 标准和流程 来规范服务，满足患者 。 ”  “ 一直以来，患者对我们试管邦的 忠诚度不