黄石市青年文明礼仪必备指南.doc

黄石市青年文明礼仪手册共青团黄石市委黄石市志愿者协会不学礼，无以立。礼，天之经也，民之行也。用你的微笑展示自己，打动别人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪，是个人素质的标签，社会交往的名片，城市文明的脸面。目录一、礼仪概述1、礼仪的基本概念是什么？2、礼仪有哪些基本原则？3、礼仪在社会生活中有什么作用？二、个人礼仪4、社会交往中对个人仪态的基本要求是什么？5、社会交往中对个人仪容的基本要求是什么？6、社会交往中立姿的基本要求是什么？7、立姿的主要禁忌有哪些？8、社会交往中坐姿的基本要求是什么？9、坐姿的主要禁忌有哪些？10、社会交往中行姿的基本要求是什么？11、社会交往中着装的基本要求是什么？12、什么是正装？13、男士和女士的正装主要包括什么？14、男士着正装哪些基本要求？15、在正式交往活动中，西装款式和颜色的选择要注意什么？16、男士西装的穿着有哪些讲究？17、正式交往活动中佩戴领带有什么讲究？18、在正式交往活动中，选择正装衬衫要注意什么？19、正装衬衫的穿着有什么讲究？20、女士礼服一般分为哪几类？21、什么是服饰穿戴的TPO原则？22、化妆的基本原则是什么？23、在正式交往活动中，佩戴配饰要注意哪些方面？三、公共礼仪24、乘坐电梯时要注意哪些文明礼仪？25、行路时要注意哪些文明礼仪？26、骑车时要注意哪些文明礼仪？27、驾车时要注意哪些文明礼仪？28、停车时要注意哪些文明礼仪？29、乘车时要注意哪些文明礼仪？30、乘坐船只时要注意哪些文明礼仪？31、乘坐飞机时要注意哪些文明礼仪？32、使用手机时要注意哪些文明礼仪？33、购物时要注意哪些文明礼仪？34、观看电影或演出时要注意哪些文明礼仪？35、观看比赛时要注意哪些文明礼仪？36、参加交响音乐会时应注意哪些文明礼仪？37、摄影拍照时要注意哪些文明礼仪？38、邻里之间要注意什么文明礼仪？39、社区居住要注意什么文明礼仪？40、养宠物要遵守什么文明规则？41、中国公民国内旅游文明行为公约的主要内容是什么？42、中国公民出境旅游文明行为指南的主要内容是什么？43、全国青少年网络文明公约的主要内容是什么？ 四、交往礼仪44、见面礼仪包括哪些方面？ 45、交换名片时，要注意哪些礼仪？46、行脱帽礼有哪些讲究？47、行拥抱礼有什么讲究？48、行亲吻礼有什么讲究？49、握手有哪些礼节？50、行握手礼时，有哪些主要禁忌？51、点头礼适合于什么场合？52、行鞠躬礼有什么讲究？53、打电话要注意哪些文明礼仪？54、接电话要注意哪些文明礼仪？55、挂断电话要注意哪些细节？56、使用手机要注意哪些礼仪？57、为他人指路时要注意哪些礼仪？58、为他人介绍互相认识时，要注意什么礼仪？59、在公务往来与私人交际中，需要签名或题字时需要注意哪些礼仪？60、赠送礼物要注意哪些方面？61、送鲜花要注意哪些事项？62、送鲜花时有哪些方面的禁忌？63、参加舞会要注意什么礼仪？64、参加舞会的着装有什么要求？65、出席凭吊活动要遵守哪些礼仪？66、乘车时，车内排座有什么讲究？五、公务礼仪67、什么时候需要升挂国旗？68、在升国旗、奏国歌时，要注意哪些方面？69、公务迎接需要注意哪些礼仪？70、最为常见的送别形式有哪些，分别需要注意些什么？71、引导客人时，要注意哪些礼仪？72、会议主持人要注意哪些礼仪？73、参加会议人员要注意遵守哪些礼仪？74、签订仪式上要注意哪些基本礼仪？75、在公务活动中，接持来访要注意哪些礼仪？76、如何真诚地处理好同事之间的关系？77、办公室礼仪要注意哪些方面？六、用餐礼仪78、宴请客人的准备工作要注意哪些事项？79、宴请进行时要注意哪些礼仪？80、宴请结束时要注意哪些礼仪？81、出席宴会时要遵守哪些文明礼仪？82、吃自助餐时要遵守哪些文明礼仪？83、吃西餐时要遵守哪些文明礼仪？85、在餐桌用餐时的一般礼仪包括哪些方面？86、如何做到文明吸烟？84、如何做到文明饮酒？87、如何做到文明喝咖啡？88、餐巾的使用要注意哪些方面？七、外事礼仪89、外事礼仪要坚持哪些原则？90、在与外宾交往时要遵循哪些惯例？91、外事迎送中有一些什么礼仪？92、在外事迎送中，要注意哪些陪车礼仪？93、外事活动中，在行礼方面要注意哪些的礼仪规范？ 94、外事交往中，见面介绍时要注意哪些礼仪规范？ 95、外事活动中，在称谓上有什么礼仪规范？ 96、外事交往中，会见时要注意哪些礼仪规范？ 97、外事交往中，会谈时要注意哪些礼仪规范？ 98、需要掌握的国外禁忌主要有哪些？ 八、礼仪语言99、常用的社会交际用语有哪些？100、需要掌握的外事接待简单常用英语有哪些？、礼仪概述1、礼仪的基本概念是什么？答：“礼”，是由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼仪。“仪”是指仪式。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。2、礼仪有哪些基本原则？答：礼仪的基本原则主要有：律己的原则、敬人的原则、宽容的原则、平等的原则、真诚的原则、适度的原则和从俗的原则等。3、礼仪在社会生活中有什么作用？答：礼仪体现一个人的内在修养和素质，有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，有助于净化社会风气，推动和谐社会的建立。、个人礼仪4、社会交往中对个人仪态的基本要求是什么？答：稳重、端庄、大方、得体。5、社会交往中对个人仪容的基本要求是什么？答：美观大方、整洁卫生、修饰得体。6、 社会交往中立姿的基本要求是什么？答：上体正直、头端肩平、嘴唇微闭、挺胸收腹、表情自然、双臂下垂、双腿自然站直。由于性别方面的差异，男女的基本立姿又各有一些不尽相同的要求，对男子的要求是稳健，对女子的要求则是优美。7、立姿的主要禁忌有哪些？答：全身不够端正，双腿叉开过大，双脚随意乱动，表现自由散漫。8、社会交往中坐姿的基本要求是什么？答：挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象；极正规的场合，上身与大腿、大腿与小腿，应当均为直角；面对尊长而无屏障时，双腿应最好并拢；双脚自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方；正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上 ,侧坐之时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上。9、坐姿的主要禁忌有哪些？答：坐姿的主要禁忌有：坐定之后，仰头靠在座位背上，或是低头注视地面；上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向前方、两侧；坐下之后，以双手端臂，双手抱于脑后，双手抱住膝盖，双手夹在大腿中间，以手抚腿、摸脚，将肘部支于桌上；双腿敞开过大，双腿直伸开去，双腿或单一腿反复抖动不止，在尊长面前高翘“4”字形腿（将一条小腿交叉叠放于另一条大腿之上）；坐定后将脚抬得过高，以脚尖指向他人，或是使对方看到鞋底；在坐下后脱鞋子、脱袜子，或是将脚架在桌面上，勾住桌腿，翘到自己或他人的座位上等。10、社会交往中行姿的基本要求是什么？答：对行姿的总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速。行走之时，应以正确的立姿为基础，并且要全面、充分地兼顾以下六个方面：全身伸直、昂首挺胸，起步前倾、重心在前，脚尖前伸、步幅适中，直线前进、自始至终，双肩平稳、两臂摆动，全身协调、匀速前进。行走时，不宜方向不定、瞻前顾后、速度多变、声响过大或走“八”字步态。11、社会交往中着装的基本要求是什么？答：着装的总体要求是：整洁、规范、端庄、得体。在重要公务场合，男士女士均应着正装，而且应遵守“三色原则”，即身上衣服的颜色尽量控制在三种以内，不可过于花哨。正式场合不宜穿凉鞋或拖鞋。12、什么是正装？答：所谓正装，是指适用于严肃的场合的正式服装，正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。如西服、中山装、民族服饰等。13、男士和女士的正装主要包括什么？答：男士的正装穿着应该十分讲究。在西方国家，正装包括西装、燕尾礼服；在中国，正装则以西装为主，有时也可以穿着中山装。最常见的男士正装，是我们常常看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。女士的正装有两种，一种就是西装，即上装是西装下装是西裤，把西裤改成西服裙也属于这个类型。另一种就是礼服，一般在聚会或者大型舞会、颁奖上穿。14、男士着正装哪些基本要求？男士正装是社交场合的重要穿着，不仅表现出个人的品位和气质，而且是自尊与尊重对方、体现自身修养，特别是礼仪修养的充分展现。男士着正装有以下几个方面的要求：一是三色原则。就是男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。 二是三一原则。即鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。三是有领原则。正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤、运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。 四是钮扣原则。绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装。五是皮带原则。男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。六是皮鞋原则。正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的。 15、在正式交往活动中，西装款式和颜色的选择要注意什么？答：除按自己体形选择西装外，适用于正式交往活动穿着的西装，需要关注其款式、面料、色彩图案、做工等几个方面的主要细节。在正式交往活动中所穿的西装，必须是西装套装，在一般情况下，毛料应为西装首选的面料，西装的具体色彩必须显得庄重、正统，首推藏蓝色。16、男士西装的穿着有哪些讲究？答：男士西装的上衣应挺括、合身；西装须拆除袖口的商标后才可穿着；西装上衣的外口袋只是装饰性的，一般不装东西。穿双排扣西装，扣子要全部扣上；单排三粒扣西装。扣上面两颗表示尊重，全部不扣表示轻松随意（实际上，从单排三粒扣西装的扣子的英文名词来看，我们就可以知道它们应何时扣上，上面一颗叫Sometimes，中间的叫Always,下面的叫Never）。长裤的裤线应清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。17、正式交往活动中佩戴领带有什么讲究？答：从面料上讲：领带最好是用真丝或者羊毛制作而成的。从颜色上讲，单色领带是十分理想的选择，佩戴的领带勿多于三种颜色。从图案上讲，宜选择单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案的领带。从款式上讲，下端为箭头的领带，显得比较传统、正规；下端为平头的领带，则显得时髦随意一些。从佩戴上讲，领结要饱满，长度以垂到皮带扣处为准，简易式领带（如“一拉得”）不适合在正式的社交活动中使用。 18、在正式交往活动中，选择正装衬衫要注意什么？答：从面料上讲，正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主，以棉、毛为主要成份的混纺衬衫，亦可酌情选择。从色彩上讲，正装衬衫必须为单一色彩，在正规的社交活动场合，白色衬衫可谓男士的惟一选择，除此之外，蓝色、灰色、棕色、黑色，有时亦可加以考虑。从图案上讲，正装衬衫大体上以无任何图案为佳，印花衬衫，格子衬衫，及带有人物、动物、植物、文字等图案的衬衫，均非正装衬衫。19、正装衬衫的穿着有什么讲究？答：衬衫与西装搭配，注意四点事项：一是衣扣要系上。二是袖长要适度，穿西装时，衬衫的袖长最好长短适度。最美观的作法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。三是下摆要放好。四是大小要合身。此外，男士在自己的办公室里，可以暂时脱下西装上衣，直接穿着长袖衬衫、打着领带。但是，不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动，是不合乎礼仪规范的。20、女士礼服一般分为哪几类？答：一是常礼服：质地、面料、颜色相同的上衣与裙子，可戴帽子与手套。二是小礼服：长至脚背而不拖地的露背式单色连衣裙。三是大礼服：设计精巧、做工精致，拖地或不拖地的单色连衣裙，并配以颜色相同的帽子、长纱手套以及各种头饰和耳环、项链等首饰。21、什么是服饰穿戴的TPO原则？答：服饰穿戴TPO 原则是指着装要考虑时间（Time）、场合 (Occasion) 、个性 (Personality)三个因素：时间原则是指在不同的时期、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。场合原则是指根据社交活动的性质、参与活动者的身份、活动时的氛围来决定自己的穿着打扮。个性原则是指根据本人的性别、年龄、职业、身材、肤色、气质性格等特点来决定自己的穿着打扮。使穿着打扮既适合自己、表现本人的个性风格，同时，又能对应别人，与交际对象保持协调一致。22、化妆的基本原则是什么？答：化妆的基本原则是：美化、自然、得法、协调。 化妆有以下六个方面的禁忌：勿当众进行化妆，勿在异性面前化妆，勿使化妆妨碍于人，勿使妆面出现残缺，勿借用他人的化妆品，勿评论他人的化妆。23、在正式交往活动中，佩戴配饰要注意哪些方面？答：佩戴配饰的基本要求是：简洁、大方、高雅。佩戴首饰时，颜色上力求同色，质地上争取同质，还要讲究符合身份。女士的首饰多为项链、胸针和戒指，佩戴要恰到好处，以少为佳，戒指一般戴在左手，且最好仅戴一枚。胸针适宜别在正装的左侧领上。男士的手表一般应戴在左手。公文包以深色为宜。不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上，公务场合一般不宜戴墨镜。、公共礼仪24、乘坐电梯时要注意哪些文明礼仪？答：乘电梯时，先按一下电梯门口的上下按钮。电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后。乘电梯时应尽量让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行，自己则可用手挡住电梯门的一侧。自己不下电梯时，应尽量不要挡住别人进出。必要时自己还可先走出电梯，主动让出道来，等别人走出后再进入电梯。当自己要走出电梯而被别人挡道时，应该说一声“对不起，请让一下”。电梯如果超员发出警报声时，最后上的人应主动退出，不可强行挤入电梯。如果同时进入电梯的人很多，而电梯又无专职人员操作，男子或引导者可以先上，并且负责操纵电梯，尽量把无控制按钮的一侧留给尊长者和妇女。在电梯中不宜高声谈笑。如发现突然停梯或其他故障，不要惊慌失措，应尽快通知电梯检修人员检修。在商场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。25、行路时要注意哪些文明礼仪？答：首先，要遵守交通规则。行人应走人行道，在无人行道或人行道过于狭窄的地方行走，必须尽量靠右边行走。穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行；直行通过，从容行走，不要斜穿、猛跑，尤其不要在车前车后疾穿马路。有人行过街天桥或地道的路口，必须走人行过街天桥或地道。其次，要注意文明。在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或负重的人，应主动让路或护送过街，在交通拥阻的地段行走，应放慢速度，依次通过，不要前挤后拥，以免发生事故。如不小心碰撞了别人，要主动道歉；别人不小心碰了自己，应表现出宽容的态度，不要讥讽或训斥他人；如要与熟人交谈，应尽量靠向路边，以免妨碍他人通行；如与女士一起行路，男士应主动走在路外侧，以应付不测。在路上不要三五人勾肩搭背，并排行走，也不要一边行路，一边吃东西或抽烟。再次，要注意仪态，做到自然、大方、端庄。目光要自然前视，不要左顾右盼，东张西望，搔首弄姿。如遇到交通事故或纠纷争执，无关人员不要驻足围观，更不应在边上起哄。26、骑车时要注意哪些文明礼仪？答：骑车前，先要检查车胎、刹车，确保完好后方可遵章行驶。骑车要靠右行驶在慢车道上；在有交通隔离栏的道路上骑车，不能图方便靠左行驶；必须进入机动车专用道路时，应在就近路口推着自行车进入，不得侵入快车道或人行道，以免发生事故；尤其要注意不逆行、不撑伞、不闯红灯；在市区不带人行驶，带学龄前儿童时需要有安全座。骑车时还应尊重行人，车过道口时，要主动礼让行人，对于动作迟缓的老年人，骑车人要给予谅解；不要双手脱把、扶肩并行、手中持物、嬉闹追逐、攀附机动车辆、曲线疾驶；遇到下雨天路滑，要放慢速度，以防前面车辆突然刹车，防止雨衣阻挡视线或勾住其他车辆；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行；进入狭窄的街道、弄堂也应下车推行，礼让居民。27、驾车时要注意哪些文明礼仪？答：每个驾驶员除了要严格遵守交通法规外，还必须做到行车时精力高度集中，不能吸烟、饮食、嬉笑或有其他妨碍安全行车的行为；严禁酒后开车；不开“英雄车”、“赌气车”，不要强行超车；遇到堵车时应耐心等候，千万不要硬往前插，使堵车越来越严重，在交叉路口及没有交通民警指挥的路口，不要闯红灯。如没有设置红绿灯，应当“一看二慢三通过”，防止争道抢行；遇到行人或学生排队横穿过马路时，要减速通过，以免发生意外；行车、会车、过道口时要礼让三分，把方便让给别人。28、停车时要注意哪些文明礼仪？答：必须按标志、标线指示有序停车，并服从管理人员的指挥，在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。自行车、摩托车也要在适当位置停放，防止堵塞人行道、楼道口、商店和办公场所大门，而且要注意朝向，摆放整齐。29、乘车时要注意哪些文明礼仪？乘公交车要按先来后到的顺序在站台上排队，车辆进站，要待车停稳后依次上车。如有老人、残疾人、孕妇、儿童，要礼让他们先上，并视实际需要，适当进行搀扶。上车后，不要与人争抢座位，或用携带的物件为后到的同伴占座位。车上若设有老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿者的专座，不要去坐。途中如有老人、病人、残疾人、孕妇、怀抱婴儿的人上车，要主动招呼让座。没有坐到座位，应尽可能往车厢里面站，并拉好扶手站稳。若车内不拥挤，应与其他乘客保持适当的空间距离，不要靠得太近。如车内确实拥挤，乘客间稍有碰撞、踩踏，要相互体谅。上车应主动买票，乘坐无人售票车，事先要准备好零钞，上车时自觉投币，不能少投或不投车费。公交车辆内不能吸烟，不能随地吐痰和乱扔杂物，不要将头探出窗外。携带鱼、肉等生腥食物，应妥善包装，避免异味或弄脏他人衣服。尖、硬、易破碎的物品，人多的时候不要携带上车；人少时携带上车，除应妥善包裹，还应适当安放，以免伤害他人身体。下雨天乘车，伞尖要朝下，雨衣要脱下，雨衣和伞都应妥善置放，不要让雨水沾湿他人衣服。在车上与熟人说话应轻声，不应若无人地大声谈笑和与情人过分亲昵。下车要提前准备，在车辆到站之前向车门靠近。如需他人让路，应有礼貌地打招呼，不要一声不响地向外挤。车到站，同样不要忘了依次下车和照顾礼让老、弱、病、残、孕和儿童。30、乘坐船只时要注意哪些文明礼仪？答：一、持票排队上船，对号入座或上铺位。年轻人或男士应当留意照顾老人、女士、儿童和残疾人，让其先行。二、进入客舱不宜大声说笑，不要吸烟，更不能躺在床铺上吸烟，以免引起火灾。三、在舱内的走道和甲板上不要奔跑追逐，不要随意触摸船上的各种开关和设施。标有“旅客止步”的地方，不可擅自闯入。四、船在航行时，白天不要在船舷上舞动花衣服或手帕，晚上不要拿着手电筒乱照，避免被其他船只误认为旗语或信号。五、到餐厅就餐，应遵守秩序，如一张桌子已有人在座，其身旁的空座位，要问明确实无人时方可就座。六、如晕船要呕吐，应去洗手间，不要吐在舱内或甲板上。七、需要船员提供帮助或服务，应礼貌地提出请求，得到帮助和服务后不忘道谢。八、下船时亦应按次序排队，不要拥挤抢先，老人、女士、儿童、残疾人仍是礼让照顾的对象。31、乘坐飞机时要注意哪些文明礼仪？答：尊重乘务人员。对他们的招呼、问候，应予以友好的回应，不可置之不理。当飞机升空或降落前，乘务人员检查乘客是否扣好安全带，身前小桌板是否收起时，必须听从管理和指导。当乘务人员送来饮料和食物时，应道声“谢谢”。万一飞机因故晚点、停飞、返航或改降其他机场，应从大局出发，予以理解和配合，切勿拿乘务人员出气，更不要拒绝下飞机或拦截飞机起飞而触犯法律。约束、检点自己的行为。上机后应按登机牌座号对号入座，不随意侵占别人的座位。随身携带的行李要放在座位上方的行李箱内，或放在自己座位底下。坐定后，腿、脚不要伸在通道上，身体不要晃动不止。不要吸烟，不能乱扔乱吐东西，因晕机而呕吐，应使用专用的呕吐袋。机上一切禁用之物、禁动之处，切莫乱摸乱动。携带的手机、手提电脑等干扰无线电信号的物品必须禁用。在飞机上反复打量窥视其他乘客，尤其是对外国人及女士，会被看作很失礼的行为。32、使用手机时要注意哪些文明礼仪？答：使用手机，首先应注意场合。在某些特定的公共场所，如影剧场、音乐厅、阅览室、法庭、会议室、课堂等严肃、安静的场合应关闭手机，或转换到振动档。在飞机上、医院、加油站，应关闭手机。在开启手机时，还应注意周围有无禁止无线电发射的标志。在人员较多的场合使用手机，应侧身通话，或找个僻静的场所交谈。在大街上或其他公共场所使用手机通话时，最好不要边走边谈，更不要旁若无人地大声说话。开车、骑车时不要使用手机，否则会影响行驶安全。33、购物时要注意哪些文明礼仪？答：到商店购物时，一定要尊敬他人，以礼待人，包括对待商店里的售货员。在商场要维护店堂卫生，不可随地吐痰、乱弹烟灰、乱扔杂物。遵守公共秩序。在商场不要大声喧哗、奔上跑下，不能衣冠不整。在自由选择商品时，不要到处乱摸、乱挪商品，不要随意打开商品的包装。对易碎、易损、易污品更需小心谨慎，万一损坏要主动赔偿，或把被自己弄脏弄损的商品买下，推卸责任甚至乘机走脱是失礼且不光彩的。保管好私人“物品”。在购物的时候，我们除了保管好自己的私人物品外，如果带着小孩，也应该看管好自己的小孩，不要让他在公共场所大声喧哗或到处奔跑。此外，应该尽量避免带宠物逛商店。付款排队不加塞。付款、试衣要排队，即使遇到朋友或熟人，也不应加塞儿。34、观看电影或演出时要注意哪些文明礼仪？答：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌地向已就座者示意，使其让自己通过，通过时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，穿背心、短裤和拖鞋或袒胸露腹，也是不雅观的。入座后，戴帽子的应脱帽，以免影响后排视线；坐时不要把椅子两边的扶手都占据了，要照顾到“左邻右舍”。在影剧院不可大呼小叫、笑语喧哗，也不可吸烟或吃带壳的食物。演出结束后应有秩序地离开，不要推搡。35、观看比赛时要注意哪些文明礼仪？答：不要光膀子和穿拖鞋进场；尊重比赛双方和裁判；遵守赛场规定和秩序；加油鼓掌要把握时机，适当控制自己的情绪，不要失态失控、狂喊乱呼，或喝倒彩、吹口哨、发怪声，更不要辱骂裁判和运动员，甚至往比赛场地投掷杂物；不要私自闯入比赛场地；观赛时用过的食物及饮料包装等废弃物品，要装进纸袋或塑料袋自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。36、参加交响音乐会时应注意哪些文明礼仪？答：参加交响音乐会时，应着正装；最好提前20-30分钟入场，迟到的观众不能随时入场，需要等一首曲目结束的间隙，按照工作人员的指引入场就坐；勿将食品、饮料等带入音乐会现场，观看演出时不要咀嚼口香糖。在音乐会中如确有急事需中途离开，要等到指挥者的双手完全放下并转身致谢时（表示全首终结），方可轻声退场；音乐会结束时应起立并长时间鼓掌。为确保交响音乐会的场内秩序，原则上谢绝1.2米以下儿童入场。演出过程中，应将手机等通讯工具调至静音或振动状态，非紧急事件不要接听手机，确有紧急事件的应在全首终结，轻声退场后接听电话。37、摄影拍照时要注意哪些文明礼仪？答：选择拍照对象时切忌一厢情愿，如欲拍摄陌生人，应事先征得对方同意，不能偷拍。在私人宅院、文物陈列、美术展览、新产品展览、军事禁区等常规禁止摄影之处，务必严守有关规定。在观看影视、戏剧、演出、比赛时，即使允许拍照，也应注意不妨碍他人的观看；在风景区拍照时，与其他摄影者要相互礼让，不要当仁不让，目中无人。同时，还应爱护公物，不要践踏草坪，攀折花木。无论是为他人拍照，还是与他人合影，事后均应将样片送上，不要事先许愿，事后不兑现。需要注意的是，未经许可，不要随便发表为他人拍摄的相片。38、邻里之间要注意什么文明礼仪？答：一是见面点头笑，相逢问个好。二是严于律己，注意细节。尽量不干扰、不妨碍他人。要保持环境整洁，不往窗外扔垃圾、泼污水，勿将废物随意丢弃户外；隔窗不窥视、隔室不窃听、登高不呼唤；出入门户，上下楼梯，应步履轻缓，尤其是夜迟归来，不惊四邻；屋外停放车辆，不可妨碍交通；文明使用住房的公用部位，楼道空间不乱堆物品，三是宽以待人，学会礼让。对邻居要以礼相待，平易近人，不要苛求抱怨，斤斤计较。四是互帮互助，相互体谅。邻里之间有需要帮忙之处应热心相助，不宜冷漠拒绝，袖手旁观，更忌幸灾乐祸。五是高层住户应照顾低层住户。不要往楼下倾倒污水或扔脏物，污水或脏物应该倒入水池或进垃圾箱。阳台上有种花草的，在浇水时要特别注意，切不要让水洒到楼下，而应采取一定的防范措施。放在阳台栏杆边沿的东西如花盆或其他杂物，应随时固定好，以免被风刮落或不慎碰落，造成对下层住户包括行人的伤害。39、社区居住要注意什么文明礼仪？答：一是要互相尊重。物业管理人员和保安对业主及其来访客人要彬彬有礼，认真履行职责；业主对物业、保安也要充分尊重，不可傲慢无礼。二是要控制装修噪音。当事人要尽量避免装修噪音过度干扰邻里的正常生活。按有关规定，合理安排工期，上班前和下班后应停止家装。三是要规范停车。物业要与业主委员会商订规则，并大力宣传引导、教育小区居民规范停车，车主应按章办事，尤其要注意不侵占他人车位，不妨碍他人出车。四是要文明乘电梯。小区的居民都应自觉遵守乘电梯规则，特别是成年人要教育孩子不要以乱按电梯的方式开玩笑。五是不践踏绿地、破坏树木。40、养宠物要遵守什么文明规则？答：一要讲卫生。尽量防止鸟、猫、狗在社区等公共场所随地大小便。二要保安全。遛狗时，主人要牵好狗套上的绳索，不要任它追逐扑咬，狂吠乱叫。遇到老人、小孩、孕妇，必须格外小心，千万别让宠物惊吓他们。三要慎用昵称。许多人把宠物当成家庭成员，但出了家门，要注意不要将宠物与他人一起排辈份，尤其不要把没有养宠物的人与狗相互称呼，可能令他人反感。四要防噪音。有的居民早晨起来逗鸟时要注意防止鸟叫声影响邻居休息，最好到公园里逗鸟。41、中国公民国内旅游文明行为公约的主要内容是什么？答：1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。42、中国公民出境旅游文明行为指南的主要内容是什么？答：中国公民，出境旅游；注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观旅游，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。43、全国青少年网络文明公约的主要内容是什么？ 答：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人； 要增强自护意识，不随意约会网友； 要维护网络安全，不破坏网络秩序； 要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。、交往礼仪44、见面礼仪包括哪些方面？ 答：见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。45、交换名片时，要注意哪些礼仪？答：交换名片，宜在与人初识时自我介绍之后或经他人介绍之后进行。递送名片时应双手递向对方，名片应朝向对方以便阅看，同时报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多关照”。双手接过对方名片时，应轻身道一声“谢谢”，仔细从头到尾把对方的名片阅读一遍。并且应好好珍藏，小心放入名片夹或上衣口袋中，不可放入裤子口袋或是随处乱丢。若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。46、行脱帽礼有哪些讲究？答：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。47、行拥抱礼有什么讲究？答：拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。48、行亲吻礼有什么讲究？行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。49、握手有哪些礼节？答：握手作为一种礼节，应掌握三个要素：一是握手力度。握手时应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。二是先后顺序。男女之间，男方要等女方伸手后才能握手；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。50、行握手礼时，有哪些主要禁忌？答：不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。51、点头礼适合于什么场合？答：点头致意往往可伴以相关的问候辞，适用于比较随便的场合，如有时在路上行走或在公共场所与同事、朋友相遇，无须驻足交谈时；或是自己正在忙碌，无暇分身相迎时；或是在社交场合对一面之交的朋友，都可行“点头礼”致意。52、行鞠躬礼有什么讲究？答：鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一般社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声通过鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽，呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前，然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。53、打电话要注意哪些文明礼仪？向外打电话时，应事先理清思路，把握要点，以保证通话时条理清晰，重点突出，做到不遗漏、不重复。电话接通后应先进行自我介绍。如果与对方熟识则简单介绍即可；如初次通话或互相不熟悉，介绍可以详尽一些，以使对方对自己有所了解。不作自我介绍，直截了当地发问“喂，你是谁?”是很不礼貌的。与人通话时，应口齿清楚，注意停顿。重要的地方或难以理解的词语要放慢速度，适当强调或重复，直至对方明白为止。通话结束时，应道声“再见”，然后轻轻放下话筒。通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应当自觉地将每次通话的长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有人排队等候，更要自觉主动地尽快结束通话。54、接电话要注意哪些文明礼仪？听到电话铃声后，应尽快接听，以免让对方等候时间过长。一般拿起听筒后，应先说一句问候语，然后自报家门或自我介绍，如“您好!我是XXX。”也可直接说“您好!请说!”如果对方询问姓名，应礼貌告知。在倾听对方讲话时，不要随意打断。如果对方要找的是他人，受话人可说一声“请稍等”，并尽快帮忙传呼。代接电话，不要向发话人过分详细地询问其背景，以免别人为难、不悦。如发话人要求转达某事给某人，切勿随意扩散，辜负别人的信任。55、挂断电话要注意哪些细节？答：电话接打完毕不要立即挂断，先停留两秒钟后轻挂电话，别让对方听到很响的搁机声。一般性公务电话由地位高者先挂。尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂。56、使用手机要注意哪些礼仪？答：应尽量保证手机的畅通并随时带在身边，不要采用不合时宜的铃声，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态；有些地方如加油站和飞行中的飞机内是不允许使用手机的。57、为他人指路时要注意哪些礼仪？答：在外行路，如果是别人向自己问路，则应热情准确地指路，不应态度冷淡。要是自己也不清楚他问的地方，应说声“对不起”，然后告诉他该问什么人合适。对于那些不讲礼貌的问路人，也应以礼相待，表现出自己的涵养。58、为他人介绍互相认识时，要注意什么礼仪？答：为他人作介绍时，通常是介绍不相认识的人相互认识，或者把一个人引见给其他人。介绍他人时一般按尊者居后，即“尊者优先了解情况”的原则：先把男士介绍给女士；把年轻者介绍给年长者；先把下级介绍给上级；先把未婚者介绍给已婚者；先把职位低者介绍给职位高者；先把个人介绍给团体。59、在公务往来与私人交际中，需要签名或题字时需要注意哪些礼仪？答：为别人签名或题字时，首先要正确选择书写工具。最好选择毛笔、钢笔或签字笔，忌用铅笔或圆珠笔。以钢笔为他人签名或题字时，勿用红色、紫色、绿色等彩色墨水。其次是书写认真。替别人签名或题字，应在对方指定之处书写。在签名或题字时，应一笔一画，字迹清晰，不要大笔一挥而就，笔迹潦草难辨。最后，要牢记讲究礼貌。为他人签名或题字后，将签名或题字本捧交对方。多人签名或题字时，应遵守一定的顺序。请人签名或题字时，则应注意两点：一是要选择适当的时机，使双方都方便，都愉快，不可让人勉为其难。二是在签名或题字时要维护秩序，排队等候，不要起哄插队。60、赠送礼物要注意哪些方面？答：在我国，如遇上亲友婚嫁、生儿添女、乔迁新居等，一般都送在佳期之前，忌在事后补送。礼品的轻重，一般应以对方能愉快接受为度。对于相知较深并了解其口味的朋友，送礼品宜投其所好。选择礼品时，应考虑彼此关系的亲疏和受礼人的情况。比较亲密的，可以送贵重一些，或送对方需要的生活用品；比较疏远的不宜送贵重的礼品，否则，可能会使对方产生不安的想法选择礼品时，还应注意对方的忌讳。赠送的礼品，要用礼品纸包装，以便与礼品协调起来。礼品一般是随身带去，当面赠送。送礼时，要自然真诚，不要把礼品随便往桌上一放，这是不礼貌的行为。61、送鲜花要注意哪些事项？答：康乃馨视为母亲花，用于母亲节、教师节及传统节日；剑兰视为迎宾花，用于庆典；参加婚礼可送并蒂莲，祝愿夫妻恩爱，白头偕老；亲友生日，可以康乃馨、玫瑰花组成的花束相送；如年轻人生日，可送石榴、杜鹃、象牙红，意含火红年华，前程似锦。清明扫墓，为寄托思念可送一支白色或红色康乃馨。看望长辈，送长春花，表示健康长寿；送水仙，表示吉祥；送兰花，表示正气长存；送桃花，表示长寿幸福，而白色、紫色的菊花常用于葬礼。送花时讲究单数 ( 13作为凶兆除外 ) ，如送一支鲜花表示“一见钟情”，送“11”支的寓意就是“一心一意”。62、送鲜花时有哪些方面的禁忌？送花也有禁忌。探望病人时，不宜送菊花、白色花和香味较浓的花。在国际交往中，要注意保持花束的整洁、鲜艳，送给西方人忌用菊花、杜鹃花、石竹和黄色花朵。在日本，也忌送荷花，因为荷花在日本表示死亡。在中国，喜庆活动送花要送双数，寓意“好事成双”；殡葬仪式则送单数，以免“祸不单行”。 63、参加舞会要注意什么礼仪？答：舞曲奏响以后，男方大方地走到女方面前微微欠身致意说：“小姐，可以请您跳舞吗？”有时还要向陪伴女方的男士征求说：“先生，我可以请这位小姐共舞吗？”得到允许后，再与女方走进舞池共舞。同性不宜共舞。根据国际惯例，两位男士共舞等于宣告他们不愿意邀请在场的任何一位女性，无形中表明他们是同性恋关系。两位女士也应尽量不共舞，尤其是在有外宾的情况下以及在国外的舞会上。一般情况下，女士是不用主动邀请男士的，但特殊情况下，需要请长者或者贵宾时，则可以不失身份地表达：“先生，请您赏光”；或：“我能有幸请您吗？”两位男士同时发出邀请时，女士最能顾全他们面子的做法是全部委婉的谢绝。若是两位男士一前一后走过来邀请，则可以“先来后到”为顺序，接受先到者的邀请，同时诚恳地对后面的人说：“很抱歉，下一曲吧”，并要尽量兑现自己的承诺。跳舞中要保持一定的距离，左手轻扶舞伴的后腰（略高于腰部），右手轻托舞伴的右掌。在一支曲子结束后，要礼貌地将女士送回原座位，道谢后，再去邀请另一位女士。64、参加舞会的着装有什么要求？答：一般的舞会或家庭舞会，如亲朋好友在家里举办的小型生日PARTY等活动，要选择与舞会的氛围协调一致的服装，女士最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。男士要头发干净，衣着整洁，可以穿深色西装，如果是夏季，可以穿淡色的衬衣，打领带，最好穿长袖衬衣。65、出席凭吊活动要遵守哪些礼仪？答：出席凭吊活动只适宜穿着黑色或其他深色、素色为主的服装，不宜穿红戴绿，也不宜穿着有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装。吊丧可送花圈、挽联或“帛金”，所送物品应以不留纪念的一次性易耗品为原则。66、乘车时，车内排座有什么讲究？答：小轿车后排座右边的位置应当让尊长坐，晚辈或地位较低者坐在司机边上的座位。如果乘私家车，主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排；但是有一种情况例外，如果主人的夫人也在车上，主人亲自开车，则应将司机边上的位置留给他的夫人。乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座，应留给尊者。乘坐巴士时，以驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位的尊卑讲究由前而后依次递减。最重要的是必须尊重嘉宾本人对车内座次的选择，即使嘉宾不明白座次，做错了地方，也不要轻易对其指出或纠正。、公务礼仪67、什么时候需要升挂国旗？答：国庆、国际劳动节、元旦和春节，各级国家机关和人民团体应当升国旗。举行重大庆祝纪念活动，大型文化、体育活动，大型展览会等都可以升国旗。68、在升国旗、奏国歌时，要注意哪些方面？答：在升国旗、奏国歌时，正确仪态是：身体直立。挺胸昂首，双手下垂靠拢身体两侧，保持立正姿势，眼睛始终随国旗移动并跟唱国歌。升挂国旗仪式进行过程中所有在场人员均应在原地伫立，保持肃静。忌随意走动、东张西望、嬉笑打闹、嚼口香糖、歪倚斜靠，以及过份亲昵举止等。69、公务迎接需要注意哪些礼仪？答：首先应了解客人到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若相应身份的主人因某种原因不能前往迎接，应由代之前去者向客人作出礼貌的解释。迎接客人应提前到达，决不能迟到让客人久等。主人应提前为客人准备好住宿，根据客人的身份、人数、性别、年龄、身体状况、生活习惯和工作需要酌情安排。将客人送到住地后，主人不宜久留，应让客人早点休息。分手前应将日程安排，下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。接待人员要让来宾产生“宾至如归”之感，体贴入微、善解人意，但要以不妨碍对方私生活为准、以不限制对方个人自由为限、以不影响对方休息为度。70、最为常见的送别形式有哪些，分别需要注意些什么？答：最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行等。（1）道别。在道别时，来宾往往会说：“就此告辞”，“后会有期”。而此刻主人则一般会讲：“一路顺风”，“旅途平安”。有时，宾主双方还会向对方互道：“再见”，叮嘱对方“多多保重”，或者委托对方代问其同事、家人安好。在道别时，主人应当特别注意下列四个环节：一是加以挽留，二是起身在后，三是伸手在后，四是相送一程。（2）话别。最佳的话别地点，是来宾的临时下榻之处。在接待方的会客室、贵宾室里，或是在为来宾饯行而专门举行的宴会上，亦可与来宾话别。参加话别的主要人员，应为宾主双方身份、职位大致相似者，对口部门的工作人员、接待人员等等。话别的主要内容有：一是表达惜别之意，二是听取来宾的意见或建议，三是了解来宾有无需要帮忙代劳之事，四是向来宾赠送纪念性礼品。（3）饯别。在来宾离别之前，东道主一方专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。（4）送行。特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，与客人亲切告别，并目送对方渐渐离去。在接待工作中需要为之安排送行的对象主要有：正式来访的外国贵宾、远道而来的重要客人、关系密切的协作单位的负责人、重要的合作单位的有关人员、年老体弱的来访者、携带行李较多的人士等等，当来宾要求主人为之送行时，一般可以满足对方的请求。如要举行送行仪式，送行的地点则要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等。为来宾送行，对于送行人员在礼节上有着一系列的具体要求：一是要与来宾亲切交谈，二是要与来宾握手作别，三是要向来宾挥手致意，四是要在对方走后自己才能离去。71、引导客人时，要注意哪些礼仪？答：在走廊时，引导人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在墙内侧一边或者靠近中心的一侧。若是陪同客人在熟悉的环境则应紧跟在外侧后半步的位置。当引导