导游考试-政策与法规PPT课件.ppt

政策与法规 1 党的指导思想 马克思列宁主义 毛泽东思想 邓小平理论 三个代表 三个代表 中国先进的生产力 先进文化的前进方向 最广大人民的根本利益 三个代表的关键 坚持与时俱进核心 坚持党的先进性本质 坚持执政为民我党的立党之本 执政之基 力量之源 三个代表执政兴国的第一要务 发展 2 立国之本 四项基本原则四项基本原则 1 坚持社会主义道路2 坚持人民民主专政3 坚持中国共产党的领导4 坚持马克思列宁主义毛泽东思想社会主义的本质 解放生产力 发展生产力 消灭剥削 消除两极分化 最终达到共同富裕 一个中心 以经济建设为中心两个基本点 坚持四项基本原则 坚持改革开放 3 第一次实现马克思主义中国化 毛泽东思想马克思主义中国化的第二个重大理论 邓小平理论基本国策 计划生育 环境保护 对外开放 一国两制马克思主义中国化的最新理论 科学发展观科学发展观的核心 以人为本基本要求 全面协调可持续发展 4 主要矛盾 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾根本任务 解放生产力 发展生产力基本经济制度 以公有制为主体 多种所有制共同发展 十五大提出 分配制度 按劳分配为主体 多种所有分配方式并存的分配制度三步走 1981 1990 温饱1991到世纪末 小康世纪末到21世纪末 发达国家水平 5 香港 英 1997 7 1澳门 葡 1999 12 20 反国家分裂法 十届全国人大三次会议 2005 3 14和平共处五项原则 1 相互尊重主权和领土完整2 互不侵犯3互不干涉4 平等互利5 和平共处 1955 万隆会议 周恩来 6 明确把社会更加和谐列为全面建设小康社会的一个重要目标 十六大报告深入贯彻可续发展观 积极构建社会主义和谐社会 并提出社会和谐是中国特色的社会主义的本质属性 十七大构建社会主义和谐社会必须遵守的原则 1 以人为本2 坚持科学发展3 坚持改革开放 7 与旅游相关的法律 合同法 维护经济运行秩序的基本法律 合同法 平等主体之间 规范民事权利义务关系 不仅适用于该法规定的名列合同 对于该法没有规定的合同也同样适用旅游合同属于民事合同 合同法 的基本原则 1 当事人法律地位平等2 合同自愿原则 合同法 中最重要的基本原则 8 3 公平原则 一项法律适用原则 弥补法律规范的不足4 诚实信用原则 民事法律的基本原则5 遵守法律和维护道德的原则 对合同自愿的限制和补充6 合同法对当事人具有法律约束力的原则公民的民事权利 出生时起 死亡时止 民法通则 公民的民事行为能力与民事权利并不一致 有民事权利的 并不一定有民事行为能力 9 民事行为能力分三种 1 完全民事行为能力 18周岁以上或16 18以自己劳动收入为生活来源的 2 限制民事行为能力 10周岁以上的未成年人 3 无民事行为能力的 不满10周岁的未成年人 10 设立旅行社的条件 11 旅行社设立分支机构的条件 其他条件 1 必须达到年接待旅游者10万人次以上2 进入全国旅行社百强排名3 分社经理必须取得旅行社经理任职资格证书 12 设立外商投资旅行社的特别规定 13 赔偿旅游者的损失方法 14 15 16 17 18 旅游安全管理工作的方针 安全第一 预防为主 旅游安全管理工作的原则 统一领导 分级管理 以基层为主 旅游安全管理工作要以基层为主 安全成效如何 关键要看基层的旅游业管理 19 安全事故分类 20 出国游 1 边境游2 港澳游3 出国游1981 国务院批准港澳探亲旅游1984 3 国务院批准港澳旅游业务1984 7 20 第一个旅行团赴港澳旅游1987 辽宁丹东施展开丹东到朝鲜新义州中朝一日游1988 8 试办延吉到朝鲜稳城一日游1990 批准新加坡 马来 泰国为出国旅游目的地 21 护照 护照 是主权国家发给本国公民出入境和在国外旅行 居留的身份证件 证明其国籍 身份或出国目的 分类 1 外交护照 红 2 公务护照 蓝 3 普通护照 1 因公普通护照 2 隐私普通护照 普通护照有效期 护照持有人未满16周岁的5年 16周岁以上的10年 到期不换发 不再延期 22 旅行证 1 一年一次有效2 两年多次有效出入境通行证 有效期内一次或多次有效 23 24 25 航空每名旅客的赔偿责任限额 40万人民币每名旅客随身携带物品的赔偿限额 3000元人民币旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额 每公斤100元人民币铁路每名铁路游客人身伤亡的赔偿限额为 15万元人民币每名旅客自带的行李损失赔偿责任限额为 2000元 26 2003年 评定规定 及 标准 做进一步修订 其中有效期限为五年 取消了星级终身制度 增加了预备星级和白金五星级最低为一星级 最高位白金五星级以五星来划分旅游饭店的依据 1 旅游饭店星级的划分与评定2 饭店设施设备及服务项目评分3 设施设备维修保养及清洁卫生评定4 服务质量评定检查5 饭店管理与评价旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局 27 星级的复核 至少每年一次1年内接到警告