走转改品质化道路.docx

“走转改”的品质化道路四天四夜，从景德镇到九江，从九江到南昌，再从南昌到井冈山，1900公里的求索路上，感谢你们，我们亲爱的兄弟姐妹们,你们如挚友般给予我们支持与启发，如亲人般给予我们祝福与关爱。自年初江西省机场集团公司号召开展 “三调整，一再造，一优化”回头看活动以来，赣州机场分公司对近年来发展情况以及运营品质等方面进行自查自审。各项生产指标逐年递增，既增强了我们的信心，也催生了我们盲目乐观的心态。随着“三一一”回头看活动的深入开展，着实暴露了一些问题与隐患：运营品质并没有与时俱进，效率、效益、效果并没有如期而至，班组建设作为管理工具，在安全、生产、经营、服务等领域里的影响力，也没有彰显其应有的魅力。面对着2012年各项目标任务，面对着集团公司2012年工作会议和党建工作会议提出的各项要求，如何破题发展提升运行品质？赣州机场人在思考受5月16日班组建设经验交流会的触动，受班组建设“百花齐放春满园”的感动，分公司党委结合集团公司“三一一”活动和 “四型”班组建设，提出了“走、转、改”要求，即：走出机场，转变老旧观念，改变思维方式，向兄弟单位学习，尽快缩短差距。 带着问题，赣州机场分公司总经理张福胜、党委书记李国清带领学习考察组一行19人于6月5日踏上了环省取经之路。为了明确此次学习的目的，取得好的成效，临行前，分公司总经理张福胜要求：“要勤发问，多思考，虚心主动的带着任务和问题去学习他人安全管理方面的新制度、班组建设方面的新办法、工作开展方面的新举措。”此行依次参观了景德镇、九江、南昌、井冈山四个兄弟机场，就加强安全管理，确保安全运行；推进党建工作，深化班组建设；拓展非航业务，提升服务品质等方面进行了学习考察。走一路、看一路、问一路、思考一路，各机场日新月异的发展局面、各具特色的班组建设、奇思妙想的创新设计，让我们耳目一新。所到之处，都是兄弟姐妹般的热情，所到之处，都有特色亮点，所到之处，都是毫无保留的交流探讨。在景德镇机场专门召开了座谈会，我们分享了他们在企业发展和班组建设上的经验与成果，青花瓷、釉里红等陶瓷工艺系列班组命名，充分展现了千年瓷都的文化底蕴，巧妙地与企业文化融合在一起。班组建设要以安全管理为抓手。九江机场虽航班航线不多，但办公环境整洁干净，候机大厅现场管理井井有条，墙上挂满的锦旗与奖牌充分体现了安全管理上的一丝不苟。班组建设要以科学创新为导向。昌北机场的“空港卫士”班组，以打造CSF高效班组为目标，给我们展示了一套完整、科学、合理的绩效考核标准，员工可以通过专门的网上平台知晓近期工作安排，查看自己的绩效考核得分，大大激发了员工积极向上的动力、提升了员工投身工作的热情，营造了班组良性比学赶超的氛围。“向日葵”班组，将班组建设与红色服务品牌相结合，衍生出红柜台、红马甲、红蜻蜓三个红色服务子品牌，她们真正把旅客体验放在第一位，组织成员展开头脑风暴，培训专业知识，积极开展主题活动，服务与管理细化到每一个环节，让旅客在机场收获温暖。“向日葵”班组的热情、活力、快乐感染了在场的每一个人。班组建设要以品质细节为着力点。来到井冈山机场，每到一处都能感受到井冈山精神：豆腐块般的被褥，一尘不染的设备，为了节能降耗，三十多度的热天里，没有一间办公室开了空调，招牌式微笑却始终挂在映山红班组姑娘的脸上。明星班组“井冈源”，对取得的荣誉一语带过，对工作的细节如数家珍；机场管理部的“泰山”班组，为保证净空安全，专门设计了有关净空安全知识的挂历送给周边村镇的居民，既维持与周边村镇的良好关系，也巧妙的普及了净空安全知识等等。如此巧思着实令人眼前一亮。长久以来，赣州机场分公司党委高度重视班组建设，积极探索班组建设之路，支持班组建设各项工作，但结果却远未“神似”。这一次的参观学习得到了集团公司领导和集团党群部的鼓励与支持，领导的关怀使赣州机场分公司更加坚定了使命必达的决心。他山之石可以攻玉，这次意义非凡的旅程带给我们更多的是思想认识上的提高和心灵深处的震撼。如何创出富有文化内涵、业务特色、创新活力的班组？在回来的路上，大家你一言我一语，不由自主地讨论起来，说道：“景德镇机场有陶瓷文化为底蕴，井冈山机场有庐陵文化做基础，赣南亦有客家文化、宋城文化、苏区精神等独具的地域文化。要把传承客家文化，弘扬苏区精神融入到班组建设中去”，“搞好班组建设班组长是关键。优秀的班组长能够调动大家的积极性，形成合力”，“窑变班组创造了班组建设在经营管理上的魔方”，“空港卫士班组是我们学习的好榜样，他们把安全管理、绩效管理、业务培训、人文关怀都纳入了班组建设之中，真正做到了班组建设日常化”，“向日葵班组的红柜台、红马甲、红蜻蜓在倡导红色服务，践行红色服务，传承红色服务过程中，远远地走在了我们的前面”，“井冈源班组在平凡的工作中创造了不平凡的影响力，在简单的操作中创造了不简单的品牌力”实现品质化发展，我们还有很长一段路要走。赣州机场分