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文档简介

无预约陌生拜访客户前台执行人流程图备注前台会客人员礼貌送客会客完毕委婉拒绝，礼貌送客礼貌送客（包括上门推销者）交接会客人员，安排茶水及其它用品否确认是否接见引领至等待区稍坐，并倒茶是否了解客户来意，并引领填写来访登记表是否有会面需求前台起立迎接问好交接会客人员，安排茶水及其他用品是是委婉拒绝，礼貌送客否否确认是否接见引领至等待区稍坐，并倒茶礼貌送客（包括上门推销者）是否有会面需求有预约拜访：执行人流程图备注接待负责人总经理接待组成员接待部门行政部财务部归档此次接待资料存档，并做费用统计和报销手续拜访结束按照已定接待流程进行接待。客户来访接待部再次确认接待工作准备情况，保证各个环节顺利进行，必要时准备备案。接待人员按要求做好准备工作（包括物料、多媒体会议室、会议资料、展示产品、接待人员及车辆、餐饮住宿等不同意，修改同意总经理批示填写客户接待登记表并报批接待负责人判定来访重要等级，制定接待流程接待部门落实来访客户信息（包括客户来访计划日程、来访目的、人数等）附表1：来访登记表日期来访时间姓名电话事由备注附表2：来访接待申请表部门信息申请部门申请人申请日期访客信息来访单位来访代表及电话到达时间离开时间接待要求接待接待级别A级（重要） B级（一般） 其他迎接地点机场 火车站 公司 其他宴请招待其他要求鲜花 水果 烟酒茶 其他礼品礼品名称数量送行送到地点及人员费用费用预算费用承担（部门）交流内容会议用品准备安排参观地点其他要求电脑 投影仪 会议
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