贺君宏-高效团队建设与沟通.doc

高效团队建设与沟通课程背景：一个优秀的公司，依赖于一个高效的团队，而团队多数要懂得沟通与有高效团队精神的个人。1、为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？2、为什么市场环境很好，但企业不能抓住机会创造佳绩？3、为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？4、为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？5、为什么团队整体感觉效率低，执行力差？6、为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？7、为什么有些中基层人员有心无力，很难把部门带到高绩效、高执行力状态？“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，需要依靠高绩效、高执行力的团队。有些团队，个人智商120，而团队智商才80；如何充分发挥团队资源，做到1+12？如何解决人与人、上级与下机、下级与上级，平级的沟通障碍，建设高校团队，是本课程的核心思想。课程收益：卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力认清形势、摆正位置，融入团队，和同伴一起进步、与公司一道成长；传”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道!高效履行自己的职能，成为合格的“封疆大臣”，为团队增添风采；培养沟通习惯，打造和谐团队；关注成果，强化执行，培育高效团队；学习礼仪，成就职业化服务团队；感受理论，从体验中感悟深刻课程特色：本课程是一套针对基层团队建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体；授课方法：教学遵循易学实用的原则，方法采用多重感官学习法，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验，回到工作现场立即能用，快速提升企业的执行能力。包括：讲授、视频图片、小组研讨情景活动角色扮演作业练习行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。课程工具：团队建设指引团队日常互动游戏手册课程大纲：第一讲：认识企业与团队1、企业与客户的关系2、企业与团队的关系3、团队的概念、形成与要素4、团队与群体的区别5、优秀团队的特征第二讲：团队形成的阶段1、团队的形成期、形成期、风暴期、规范期、表现期、转换期、服从期2、优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3、如何成功走过团队发展的各个阶段第三讲：建立高效团队的关键要素1、激情：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力2、愿景：美好的愿景让人有奔头，与企业共同发展，一起朝着共赢的目标奋斗3、承诺：重视承诺，让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。4、负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。视频分享：责任重于泰山5、欣赏：欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩。每个人都拥有欣赏他人的能力，每个人都有值得被欣赏的部分，关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来现场演练：面对面的赞美6、信任：信任是建立团队的基石，信任减少内耗。成本最高团队是相互不信任的团队现场体验式游戏7、创新：只为成功找方法，不为失败找理由，创新思路，解决变革中的问题体验式活动游戏分享：从“迷你团队游戏”中看团队的重要性复杂的问题没有简单的答案；错的问题没有对的答案第四讲：团队执行1.执行中的常见误2.控制三环节：事前预测问题、事中改善问题、事后解决问题3.高效团队执行的关键要素案例分析：从“企业资金链断裂”和“计划拖延”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸？第五讲：高效沟通1、什么是沟通及沟通的目的2、沟通的四大特点3、沟通的三个要素4、沟通的四大技巧5、沟通从心开始6、沟通中的常见问题7、向上与上司沟通的艺术8、向下与下属沟通的艺术9、平行与