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第十三讲变革与创新管理 一 组织变革组织变革 即组织在人员 结构或技术方面的改变 目的在于提高组织效能 1 1 组织变革的动因 影响市场竞争最重要的三种力量是 顾客 customers 竞争 competition 变革 change 公司再造 哈默 钱比曾 组织变革就是组织根据内外环境的变化 及时对组织中的要素进行结构性变革 以适应未来组织发展的要求组织变革的根本目的就是提高组织的效能 2 2 外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变内部环境因素 组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求 3 3 2 组织变革的类型与目标 战略性变革组织对其长期发展战略或使命所做的变革结构性变革指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革 并重新在组织中进行权力和责任的分配 使组织变得更为柔性灵活 易于合作流程主导性变革指组织紧密围绕其关键目标和核心能力 充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造以人为中心的变革组织通过对员工的培训 教育等引导 使他们能够在观念 态度和行为方面与组织保持一致 4 4 组织变革的目标 5 5 3 组织变革的内容 对人员的变革指员工在态度 技能 期望 认知和行为上的改变对结构的变革包括权力关系 协调机制 集权程度 职务与工作再设计等其他结构参数的变化 对技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重新设计 修正和组合 包括更换机器设备 采用新工艺 新技术和新方法等等 6 6 4 组织变革的过程与程序 组织变革的过程包括解冻 变革 再冻结三个阶段 7 解冻阶段 改革前的心理准备阶段变革阶段 变革过程中的行为转换阶段再冻结阶段 变革后的行为强化阶段 7 8 组织变革程序一般可以分为以下几个步骤 8 5 组织变革的阻力及其管理 组织变革中的阻力 9 团体阻力 组织结构变革的影响人际关系调整的影响 个人阻力 利益上的影响心理上的影响 9 消除组织变革阻力的管理对策 A 客观分析变革的推力和阻力的强弱B 创新组织文化C 创新策略方法和手段 10 无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力 变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素 缩小反对变革的力量 使变革的阻力尽可能降低 必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行 10 具体策略 教育与沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵与合作 强制 11 6 组织变革中的压力及其管理 压力的定义 在动态的环境条件下 个人面对种种机遇 规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担压力的起因 组织因素个人因素压力的特征 生理上的反应心理上的反应行为上的反应 12 12 二 创新管理 创新是指以形成以创造性思想并将其转化为有用的产品 服务或工作方法的过程 是富有创新力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果 13 创新的类别与特征 14 14 创新的基本内容 15 15 目标创新 企业是在一定的经济环境中从事经营活动的 特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品环境的变化要求企业的生产方向 经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整 16 16 技术创新 要素创新材料创新设备创新要素组合方法的创新生产工艺创新生产过程的时空组织创新要素组合结果创新品种创新产品结构的创新 17 17 制度创新 产权制度的创新产权制度是决定企业其他制度的根本性制度 它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力 利益和责任经营制度的创新经营制度是有关经营权的归属及其行使条件 范围 限制等方面的原则规定管理制度的创新管理制度是行使经营权 组织企业日常经营的各种具体规则的总称 包括对材料 设备 人员及资金等各种要素的取得和使用的规定 18 18 组织机构和结构创新 企业系统的正常运行 既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度 又要求具有与之相应的运行载体 即合理的组织形式机构 是指企业在构建组织时 根据一定的标准 将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起 形成不同的管理部门 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题结构 与各管理部门之间 特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关 它主要涉及管理劳动的纵向分工问题 19 19 环境创新 企业与环境的关系 不是单纯地去适应 而是在适应的同时去改造 去引导 甚至去创造环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境 去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化 20 20 抵制创新的原因 有效地创新工作必须对组织中的每种变革和创新的驱动力与抵制力有清晰地认识 从而明确实施某项创新活动可能的收益和成本组织为什么要实施某项变革与创新活动变革与创新的成功实施可能给组织带来的变化这种转变可能给组织带来任何额外的损失组织中对于变革和创新的抵触力来自于复杂的系统因素 组织的文化 既定的发展战略 组织的结构 技术水平 领导的风格 成员的因素都可能使得变革与创新受到阻碍人的因素是变革与创新抵触力中最活跃的因素 21 21 创新活动的过程 22 22 领导创新 23 23 创新管理的技能 有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件 创造环境 有效地组织系统