论让座的得与失的暑期社会实践调查报告(精选多篇).doc

论让座的得与失的暑期社会实践调查报告(精选多篇) 社会实际活动是大学生“经风雨、见世面、长才干、作贡献”的重要途径。离开社会实践，大学生的成长便失去了源泉、阳光和土壤。如果我们将课外实践活动局限在校内和书本的狭隘范畴，必然会因为忽视操作性训练、忽视应用理论于实践而大大局限学生的发展，而社会实践为大学生提供的却是海阔天空的锻炼舞台，是探索真理的发展的源泉，能全方位促进其成长成才。 大学生社会实践活动作为引导学生走出校门、接触社会、了解国情，使理论与实践相结合、知识分子与工农群众相结合的良好形式，已成为大学生投身改革开放和新农村建设、服务基层和群众的重要渠道，在提高思想觉悟、培养锻炼才干、促进健康成长等方面发挥了积极作用。 经过了为期5天的调查活动，我们小组圆满的完成了这次的社会实践任务。针对论让座的得与失的调查，我们小组旨在通过这次社会调查，分析当今社会，人们的道德情况与遵守社会公德的意识。 通过调查显示： 1、 公民社会公德状况有所改善，但总体上不太乐观。 众所周知，我们的国家是一个拥有超过13亿人口的大国。先不论经济和军事实力怎么样，就全民素质而言，我们国家的公民道德素质正在不断地上升着。这是毋庸置疑的一个事实。但是，现在的社会中还存在着少数不遵守社会公德的人在，这些人不但扰乱了社会的正常秩序，甚至也给我们国人的脸上贴了黑。 还记得几十年前，中国人在外国人的眼中是油尖嘴滑的形象。那时的一些留学生为了占小便宜，甚至在公用电话投掷的硬币上拴上了线，投进去又能拽出来，而后来的防盗公用电话就是专门因为这些留学生应运而生的发明。在我们现在的眼光看来，那时的有些人做的事情是令人发指的。 而在如今国民素质逐渐攀升的现在，有些现象的发生还是会令我们心寒。 在我们对公交车的让座情况的统计数据来看，现今让座情况已经有了很大的改善。很多人能够主动自觉地为他人让座，并且公交车上的不文明现象也减少了许多。得出这个结论是利用几年前的数据与我们的数据以及我们亲眼所见的事实对比所得出的。但情况只是有所好转，不让座、不文明的现象还是存在的。这让我们体会到公民道德素质的提升任重而道远。 2、 让座成了年轻人的一种主流。 通过我们调查可以看到，现今在公交车上主动让座的人中有90%以上都是年轻人。由此可见，让座已经成为了年轻人的良好道德品质表现的一种主流趋势。这是大家很乐于看到的，我们通过这次实践调查也真切的感受到了年轻一代的善良与蓬勃的朝气。我们同时也相信，这种主流一定引导社会向着更好的方向发展。 社会重视年轻一代，同时年轻人也有着回报社会的强烈信念。一个人道德的提升是社会进步的一小步，而整个的道德提升则是社会进步的一大步。我们坚信，我们国家的未来一定会越来越好！ 3、 让座的得与失。 这是我们调查的主题，也是我们感受颇深的内容。让座，这个小小的举动会有什么得失呢？有句俗话讲到：“两利相权取其重，两害相权取其轻。”让座的举动，从个人的角度来看是良好道德的体现，而从社会的大角度去看则体现了一个民族甚至是一个国家道德水平。 让座者，不仅让自己的品质得到了升华，也对良好的社会风气的形成起到了推进作用；不让座者，失去的不仅是自己的道德底线，更失去了别人对于他自己的尊重。这种失去，是追悔莫及的。 通过这次调查我也体会到了许多在学校里无法学到的东西。公民道德是一双无形的大手，通过它的约束与塑造我们才有了如今的和谐社会。在此真挚地希望大家能够携起手来共同构建更加美好的社会主义社会！ 1、 公民社会公德状况有所改善，但总体上不太乐观。 众所周知，我们的国家是一个拥有超过13亿人口的大国。先不论经济和军事实力怎么样，就全民素质而言，我们国家的公民道德素质正在不断地上升着。这是毋庸置疑的一个事实。但是，现在的社会中还存在着少数不遵守社会公德的人在，这些人不但扰乱了社会的正常秩序，甚至也给我们国人的脸上贴了黑。 还记得几十年前，中国人在外国人的眼中是油尖嘴滑的形象。那时的一些留学生为了占小便宜，甚至在公用电话投掷的硬币上拴上了线，投进去又能拽出来，而后来的防盗公用电话就是专门因为这些留学生应运而生的发明。在我们现在的眼光看来，那时的有些人做的事情是令人发指的。 而在如今国民素质逐渐攀升的现在，有些现象的发生还是会令我们心寒。 在我们对公交车的让座情况的统计数据来看，现今让座情况已经有了很大的改善。很多人能够主动自觉地为他人让座，并且公交车上的不文明现象也减少了许多。得出这个结论是利用几年前的数据与我们的数据以及我们亲眼所见的事实对比所得出的。但情况只是有所好转，不让座、不文明的现象还是存在的。这让我们体会到公民道德素质的提升任重而道远。 2、 让座成了年轻人的一种主流。 通过我们调查可以看到，现今在公交车上主动让座的人中有90%以上都是年轻人。由此可见，让座已经成为了年轻人的良好道德品质表现的一种主流趋势。这是大家很乐于看到的，我们通过这次实践调查也真切的感受到了年轻一代的善良与蓬勃的朝气。我们同时也相信，这种主流一定引导社会向着更好的方向发展。 社会重视年轻一代，同时年轻人也有着回报社会的强烈信念。一个人道德的提升是社会进步的一小步，而整个民族的道德提升则是社会进步的一大步。我们坚信，我们国家的未来一定会越来越好！ 3、 让座的得与失。 这是我们调查的主题，也是我们感受颇深的内容。让座，这个小小的举动会有什么得失呢？有句俗话讲到：“两利相权取其重，两害相权取其轻。”让座的举动，从个人的角度来看是良好道德的体现，而从社会的大角度去看则体现了一个民族甚至是一个国家道德水平。 让座者，不仅让自己的品质得到了升华，也对良好的社会风气的形成起到了推进作用；不让座者，失去的不仅是自己的道德底线，更失去了别人对于他自己的尊重。这种失去，是追悔莫及的。 通过这次调查我也体会到了许多在学校里无法学到的东西。公民道德是一双无形的大手，通过它的约束与塑造我们才有了如今的和谐社会。在此真挚地希望大家能够携起手来共同构建更加美好的社会主义社会！ 经过了为期5天的调查活动，我们调查小组圆满的完成了这次的社会实践任务。针对论让座的得与失的调查，我们小组旨在通过这次社会调查，分析当今社会，人们的道德情况与遵守社会公德的意识。 通过调查显示： 1、 公民社会公德状况有所改善，但总体上不太乐观。 众所周知，我们的国家是一个拥有超过13亿人口的大国。先不论经济和军事实力怎么样，就全民素质而言，我们国家的公民道德素质正在不断地上升着。这是毋庸置疑的一个事实。但是，现在的社会中还存在着少数不遵守社会公德的人在，这些人不但扰乱了社会的正常秩序，甚至也给我们国人的脸上贴了黑。 还记得几十年前，中国人在外国人的眼中是油尖嘴滑的形象。那时的一些留学生为了占小便宜，甚至在公用电话投掷的硬币上拴上了线，投进去又能拽出来，而后来的防盗公用电话就是专门因为这些留学生应运而生的发明。在我们现在的眼光看来，那时的有些人做的事情是令人发指的。 而在如今国民素质逐渐攀升的现在，有些现象的发生还是会令我们心寒。 在我们对公交车的让座情况的统计数据来看，现今让座情况已经有了很大的改善。很多人能够主动自觉地为他人让座，并且公交车上的不文明现象也减少了许多。得出这个结论是利用几年前的数据与我们的数据以及我们亲眼所见的事实对比所得出的。但情况只是有所好转，不让座、不文明的现象还是存在的。这让我们体会到公民道德素质的提升任重而道远。 2、 让座成了年轻人的一种主流。 通过我们调查可以看到，现今在公交车上主动让座的人中有90%以上都是年轻人。由此可见，让座已经成为了年轻人的良好道德品质表现的一种主流趋势。这是大家很乐于看到的，我们通过这次实践调查也真切的感受到了年轻一代的善良与蓬勃的朝气。我们同时也相信，这种主流一定引导社会向着更好的方向发展。 社会重视年轻一代，同时年轻人也有着回报社会的强烈信念。一个人道德的提升是社会进步的一小步，而整个民族的道德提升则是社会进步的一大步。我们坚信，我们国家的未来一定会越来越好! 3、 让座的得与失。 这是我们调查的主题，也是我们感受颇深的内容。让座，这个小小的举动会有什么得失呢?有句俗话讲到：“两利相权取其重，两害相权取其轻。”让座的举动，从个人的角度来看是良好道德的体现，而从社会的大角度去看则体现了一个民族甚至是一个国家道德水平。 让座者，不仅让自己的品质得到了升华，也对良好的社会风气的形成起到了推进作用;不让座者，失去的不仅是自己的道德底线，更失去了别人对于他自己的尊重。这种失去，是追悔莫及的。 通过这次调查我也体会到了许多在学校里无法学到的东西。公民道德是一双无形的大手，通过它的约束与塑造我们才有了如今的和谐社会。在此真挚地希望大家能够携起手来共同构建更加美好的社会主义社会! 1、 公民社会公德状况有所改善，但总体上不太乐观。 众所周知，我们的国家是一个拥有超过13亿人口的大国。先不论经济和军事实力怎么样，就全民素质而言，我们国家的公民道德素质正在不断地上升着。这是毋庸置疑的一个事实。但是，现在的社会中还存在着少数不遵守社会公德的人在，这些人不但扰乱了社会的正常秩序，甚至也给我们国人的脸上贴了黑。 还记得几十年前，中国人在外国人的眼中是油尖嘴滑的形象。那时的一些留学生为了占小便宜，甚至在公用电话投掷的硬币上拴上了线，投进去又能拽出来，而后来的防盗公用电话就是专门因为这些留学生应运而生的发明。在我们现在的眼光看来，那时的有些人做的事情是令人发指的。 而在如今国民素质逐渐攀升的现在，有些现象的发生还是会令我们心寒。 在我们对公交车的让座情况的统计数据来看，现今让座情况已经有了很大的改善。很多人能够主动自觉地为他人让座，并且公交车上的不文明现象也减少了许多。得出这个结论是利用几年前的数据与我们的数据以及我们亲眼所见的事实对比所得出的。但情况只是有所好转，不让座、不文明的现象还是存在的。这让我们体会到公民道德()素质的提升任重而道远。 2、 让座成了年轻人的一种主流。 通过我们调查可以看到，现今在公交车上主动让座的人中有90%以上都是年轻人。由此可见，让座已经成为了年轻人的良好道德品质表现的一种主流趋势。这是大家很乐于看到的，我们通过这次实践调查也真切的感受到了年轻一代的善良与蓬勃的朝气。我们同时也相信，这种主流一定引导社会向着更好的方向发展。 社会重视年轻一代，同时年轻人也有着回报社会的强烈信念。一个人道德的提升是社会进步的一小步，而整个民族的道德提升则是社会进步的一大步。我们坚信，我们国家的未来一定会越来越好! 3、 让座的得与失。 这是我们调查的主题，也是我们感受颇深的内容。让座，这个小小的举动会有什么得失呢?有句俗话讲到：“两利相权取其重，两害相权取其轻。”让座的举动，从个人的角度来看是良好道德的体现，而从社会的大角度去看则体现了一个民族甚至是一个国家道德水平。 让座者，不仅让自己的品质得到了升华，也对良好的社会风气的形成起到了推进作用;不让座者，失去的不仅是自己的道德底线，更失去了别人对于他自己的尊重。这种失去，是追悔莫及的。 通过这次调查我也体会到了许多在学校里无法学到的东西。公民道德是一双无形的大手，通过它的约束与塑造我们才有了如今的和谐社会。在此真挚地希望大家能够携起手来共同构建更加美好的社会主义社会! 阅读更多好范文调查报告： 生态渔业学发展观调查报告 某村失学儿童调查报告 关于农村环境污染情况的调查报告 某县情况调查报告 关于公交车让座问题的社会调查报告 一、调查目的：公交车是我们日常生活中最为常见的工具，它方便了我们大家的出行。公交车上的让座情况，体现了这辆公交车所在城市的文明程度。可以这样说，公交车部分的反应了这座城市中居民的大体素质。公交车让座折射的是公民的素质与道德。希望通过此调查，了解到大部分人对于公交车上让座这一问题的观点。 二、调查方法：1：问卷调查 2：实地采访 三、调查时间： xx年10月18日至 xx年10月28日 四、调查内容： （一）【社会角度观察】： 让座到底是义务，还是自觉？如果是义务，眼下的座位设计存在问题；如果不是义务， 仅仅是自觉，那么，我们固然可以对让座给予赞赏，但对于不让座，也不应该给予鄙视。自觉让座跟两种情况有关：一种是道德素质，另一种是具体情况。不让座不全是道德素质不高的缘故，“我们比他们这些老人累多了”这样的理由未必荒唐。 如果我们真觉得不让座是多么接受不了的事情，那么不妨把让座变成义务。在公交车座 位的设计上明确“老弱病残孕”专座，或用醒目提示，或用醒目颜色，或用醒目设计，让其他乘客知道这些是专座，非特殊乘客不能坐，起码在特殊乘客上车的时候必须让座，把“我想让就让、不想让不让”的自觉，变成“必须让”的义务。 从社会对不让座的苛责来看，让座应当成为一种义务；但从公交车的设计来看，让座是 一种自觉。正是这样矛盾的现实，才使让座成为一个社会话题。我觉得，有必要明确让座到底是义务还是自觉。如果是义务，就改进公交车座位的设计；如果不是义务，就请批评者闭嘴。 （二）【问卷调查】： 关于“公交让座”行为的调查问卷 1您经常坐公交车吗？ （单选） a 经常b 偶尔c 没有 2您有过公交车上给人让座的经历吗？（单选） a 经常有b 偶尔有c 没有 3你所选择的让座对象有哪些（多选） a 老人b残疾人c 儿童d 孕妇e 抱小孩的人f 病人 4 您认为在什么情况下您会主动让座（多选） a 无论什么情况下b 自己比较方便时c 售票员要求下d 看到需要帮助的人时e 要帮助的人就长在我旁边时f 看情况 5 如果你不想让座，会怎么做（多选） a 上车后直奔后排座位，尽量靠里坐b 低着头，做打瞌睡c 朝窗外看，装没看见 d 不会出现这种情况 6 如果在公交车上你自己没有座位，还会帮老弱病残孕寻找座位吗？（单选） a 会，我会友好地提醒有座位的人让座b 不会，让不让座是人家的自由c 视情况而定 7 对于积极让座的人，应该给予支持鼓励吗？（单选） a 应该b 不应该c 无所谓 8 您觉得让座最能反应一个人的什么品质？（多选） a 善良b 正义c 尊老爱幼d 受过良好教育e 有教养f 助人为乐h 其他 9您觉得有必要向大家宣传让座这一美德吗？（单选） a 有必要b 没必要 10 您觉得让座能折射出什么社会问题（多选） a 人的品德高尚b 社会的和谐融洽c 社会素质的提升d 其他 11 你认为应该用哪些媒介去宣扬“公车让座”这种道德风尚呢？（多选） a 广播b 电视c 计算机d 报刊e 其他 12 假如公车上有老弱妇孺，你会主动提醒别人让座给那些老弱妇孺吗？ a 会b 不会c没必要 13 你觉得当今人们的让座意识如何？ a 很好b 较好c 差d 极差 14 我国曾经大力宣扬“八荣八耻”,你觉得有一定程度上提高了我们大学生的“公车让座” 的意识吗？ a 有b 一般c 没有 15 假如你到了60岁，你还会给比你年龄还大的长辈让座吗？ a 肯定会b 不一定c 肯定不会 （三）【调查结果】 认为有必要将此行为推广到全国各省市、自治区的占了半数以上，大多数人有给人让座的经历，同时，选择让座的对象主要集中在老人，残疾人，孕妇和抱小孩的。在别人需要帮助时，让座意识变强，调查还发现，一般情况下，乘客上车会选择靠后的座位就坐，如果自己没有座位，帮老弱病残弱找座位的意识相对就薄弱。如今非常支持大学生让座，这反应一个人善良、尊老爱幼，是有教养和助人为乐的体现。所以，非常有必要向大家宣传这一美德，这折射的是人的品德高尚、社会的和谐融洽以及社会素质的提升。绝大部分的群众认为应通过电视等媒介去宣扬“公车让座”这种道德风尚。不过在主动提醒别人让座给那些老弱妇孺问题上犹豫的人不少。通过调查，可见大学生的让座意识较好，受到了“八荣八耻”的影响。 （四）【访谈实录】 成人：普遍情况下，三四十岁的妇女会让座，男士让座意识普遍要差。 学生：大人很少给老弱病残孕人群让座，孩子主要受到社会道德等因素影响，现在看来，小学生的让座意识强很多。 五、调查情况分析 一提到“公交车上让座”就必然要引出“文明”、“雷锋精神”等话题。在社会发展越来越多元的状态下，也不能一味的用“雷锋精神”来衡量现代的复杂多元。“公交让座”也应该与时俱进。 一方面，有的人确实需要得到座位。比如孕妇，他们本来就行动不便，应该得到特殊的关照。况且，一个挺着肚子的孕妇不可能有事没事去挤公交车。不管是为了将来的家庭生活，还是为了现在的工作，一个母亲不畏艰辛的奋斗形象，有理由得到大家的认可和支持，更何况区区一个座位。同样的，那些为社会奉献余热的老年人，也应该得到年轻人让来的座位。另一方面，有的人不应该得到座位。比如面对压力十足、身心俱疲的中学生的那些红光满面的老人，赶早场买便宜鸡蛋或者干脆就是为了获得“早场奖励”的那些人。再者，有些比较倔强，不服老的老人。他们年事已高，但是依然可以以硬汉的形象挺立在这个时代。如果给他们让座，有可能不仅得不到感激，还有可能被埋怨。在这个时候，我们对他们的景仰与爱戴，应该驻留于理解与欣慰的眼神、简单而默契的动作中。 六、自我总结： 在公交车上提倡给“老弱病残孕“让座是没错的，但是也应该同时提倡一下，让那些被让座的人，向给他们让座的人予以适当的感谢。接受让座别接受的太理所应当，互相之间本来就没有长辈晚辈的关系，人家只是在公交车上不期而遇的陌生人，年轻人没有必然的、照顾陌生老人的义务，让座只是一种道德的具体体现。因此，哪怕只是接受了一个让出来的座位，也是受了他人的恩惠，向给自己恩惠的人，向有道德的人表示感谢，对社会道德的提升，是一定能起到积极作用的。话又说回来，向给自己恩惠的人表示感谢，这何尝不是个人道德的另一种体现呢？只有以德报德，公交车上，才会更有德。 以声传情，以声表意，民生民意，声声不息总结实践，探寻“电话访问”的艺术 导语：今年7月底至8月中旬，我以一名电话调查访问员的身份，在江苏省社情民意调查中心先后参与并完成了“干部群众对社会问题和社会矛盾的认识”“江苏省实行两个率先、四优先政策，创建节约型社会”“江苏省居民消费倾向”三项电话调查访问工作。 在为期约两周的时间里，我先后完成了有效问卷87份。这是我第二次在江苏省社情民意调查中心进行在岗就职的实践，前后两次的电访实践，让我体尝了很多平日学校里、生活中、书本上都难以寻找和感知的东西；同时，让我对“电话访问”的艺术也有了更进一步的认识和思考 （以下报道源于新华网江苏频道-江苏要闻） 为深入了解新形势下社会矛盾的新情况、新问题，为中央和有关部门化解社会矛盾、构建和谐社会提供决策参考，受中国思想政治工作研究会、中宣部思想政治工作研究所委托，江苏省社情民意调查中心于7月下旬，利用cati计算机辅助电话调查系统，采用简单随机抽样加配额限制的方式，面向全省13个省辖市18至69周岁的居民，进行了干部群众对当前社会矛盾和社会问题的认识的电话调查。 本次调查，按照各省辖市的人口比例来配额样本数。共接触样本1936个，成功率30.99%，拒访率38.58%，最终按委托方要求，获取成功样本600个。经民调中心对其中的5%样本进行等距抽样审核，差错率仅为0.1%。 此次调查内容涉及干部群众对目前生活状况的自我、对当前新情况、新问题的认识和感受，并请被调查者对有效解决当前社会矛盾和社会问题提出自己的意见或建议。 实践出真知 cati引领统计新时代数字采集心声 cati是“计算机辅助电话调查系统”的英文缩写，也可简称为“电访专家”，是当今国际流行采用的先进调查访问技术。据统计专家介绍，cati有三大优点：一是费用省。比派员入户调查可节省费用50%左右。二是时间快。从提出调查项目到取得调查成果最快可在一天内完成，这是过去任何方法很难做到的。三是结果真。民意调查依托从电信部门获得的居民电话数据库，进行随机抽样获得调查样本，然后由专业的访问员进行电话访问，整个调查过程实行全程监控，可以最大限度地排除人为干扰，反映真实的社情民意，化解社会矛盾。 cati“电访专家”的访问真实性、调查可靠性、运作高效性、样本灵活性、分布规范性、流程严谨性、结果科学性等多方面优势，使它成为当今流行乃至逐渐取代旧的调查访问模式的必然趋势。 而担任访问员的，都是经过培训、实践和审核的在校大学生。这让我们有了进一步认识社会、了解社情的亲身体验，更多地为我们大学生提供了接触现实社会、运用计算机等高科技加以实践的平台。 经济社会的“体温计”社情民意调查工作 “您好，我是江苏省社情民意调查中心的访问员，目前我们正在进行江苏居民消费倾向的民意调查，根据随机抽样得到您的电话号码，耽误您几分钟时间，请您回答几个问题” 这样的“开场白”是我们在电访过程中不断重复的，却也是敲开百姓“心声之门”的钥匙。统计局的有关工作人员告诉我们，以前统计部门也开展一些社情民意的调查，如主要通过入户调查的方式了解公众安全感、科学素养、文明程度等。社情民意调查中心的筹建，目的在于围绕政府的中心工作，以最快的速度、最客观的方式，将人民群众的真心实意和真情实感加以采集、反馈上级部门。 电话访问值得细考深究的一门艺术 闭门羹、无名火 拒访、中途挂断、离题诉苦、无故责骂、配额不符等一系列不成功因素常发生在我们这些电访员身上。面对这些电访中的“干扰波”，我们必须急中生智，各个击破。 【疑】你们什么单位，打电话访问什么？ 【解】耐心地重复“开场白”，对访问目的简略地加以拓展描述，以消除被访者的疑虑。 【疑】你们怎么知道我家电话号码？ 【解】我们是通过电脑随机抽样得到您的号码，请您放心，我们会对您的隐私保密。 【疑】（涉及年龄问题）问这个干什么？ 【解】问询你的年龄是为了更好地进行层次分析，因为不同的年龄层次对同样的问题会有不同的观点；请您放心，我们会对您的隐私保密。 如果这样解释了被访者仍然表示沉默，不妨换个方式加以询问。比如：“请问您的年龄是在*到*之间吗？”根据声音初步判断被访者的年龄范围，不必为得不到准确的年龄而停滞不前、纠缠不休。 【疑】（涉及家庭月、年收入）问这个（钱的问题）干什么？ 【解】这是为了综合分析的时候，按不同的收入水平进行分类调研。 【疑】（访问过半）被访者提出有事很忙，要中断访问 【救】还有几个问题救结束了，不好意思打扰您了，您已经配合我们完成了一大半的问卷了，如果这个时候您挂机这份问卷就作废了我稍微再问快点儿，不耽搁您时间，最多2分钟内解决！ 这样的解答和解救的例子不胜枚举，起初我们并不懂得如何巧妙、从容地应对，但是问卷做得多了，问题问得熟练了，脑子转得自然也快了，对于一些临场的、突发的情况，解决起来还是比较顺畅的。 对于问卷中出现的“封闭式”问题，尤其是涉及“程度”（很好、好、一般、差、很差、说不清）的选择，一定要捕捉被访者的实意，不能凭感觉作选，更不能有误导性的询问方式。 对于“开放式”问题，可以通过一系列的疑问词来引导被访者，如“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“谈谈”等等。如果被访者超过5秒以上的停顿或是连贯含糊，可以采用追问性的“请问还有别的吗”“就这样是吗”之类的语句自然过渡到下一个问题。 声音会微笑努力营造和谐、融洽的访问氛围 进行电访时，眼、耳、口、手、心，五样俱全，一个都不能少。 眼睛要注视着访问机上的问题，耳朵要聆听被访者的信息，嘴巴要清晰地解释、问询，手指要灵活操作鼠标和键盘，并根据被访者的回答选择相应的选项，可谓边看边说，边听边写，边写边想，边想边说。 富有感染力的声音 热情适度，语速适中，音量适宜；表达清晰，准确发音，恰当地停顿。 灵活措辞 根据被访者的声音，大致判断其年龄层次和文化背景；倘若遇到年纪稍长或学历、感知能力稍欠缺的被访者，一些过于术语性的词汇可以稍加解释说明，以方便他们的理解，从而提高访问效率。 访问员在接听电话的时候，声音必须是坚定从容的，必须显出自信和沉着，这样才能应对被访