消费者行为分析与实务教学案例NOPPT课件.ppt

消费者行为分析与实务 项目八消费文化与消费行为 2 项目八消费文化与消费行为 3 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 4 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 5 一 相关概念的界定 一 文化概述 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 6 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 7 二 亚文化的含义及特点 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 8 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 9 二 种族亚文化消费群 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 10 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 11 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 12 三 民族亚文化消费群 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 13 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 14 不同地域的消费者在口味 生活方式及价值观上的差异非常明显 如我国南方人喜欢甜食而北方人喜欢吃口味重的食品 由于气候条件 资源和自然环境的差异 加上具有不同特征的移民群体相伴而居 由此导致独特的地理或区域亚文化的形成 在较小的地理区域内开展营销活动是最为有效的 但是着眼于更大的地域范围 会使我们更容易看到各个区域在消费方式上的差别 四 区域亚文化消费群 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 15 模块一种族 民族 区域亚文化与消费行为 16 模块二年龄亚文化与消费行为 17 模块二年龄亚文化与消费行为 18 2020 3 19 19 一 年龄亚文化的概念 年龄亚文化通常指不同年龄段的群体所形成的不同特点的亚文化 一个年龄亚文化群是由年龄相近且生活经历相似的人组成的 处于某个特定年龄段的个体在购买决策上有许多共同之处 并表现出一些不同于其他年龄亚文化群的特点 消费者的偏好对消费者决策起着十分重要的作用 年龄因素会对消费者的品牌偏好产生影响 个体在某个特定的年龄段易于对某种商品形成持久的偏好 消费者决策过程是一个信息加工的过程 因此消费者的信息加工能力必然会对其购买决策产生影响 模块二年龄亚文化与消费行为 20 二 不同年龄群体的消费行为分析 一 少年儿童消费者的消费行为 模块二年龄亚文化与消费行为 21 模块二年龄亚文化与消费行为 22 模块二年龄亚文化与消费行为 23 二 态度形成的主要途径 模块二年龄亚文化与消费行为 24 模块二年龄亚文化与消费行为 25 模块二年龄亚文化与消费行为 26 三 中年消费者的消费行为 模块二年龄亚文化与消费行为 27 模块二年龄亚文化与消费行为 28 四 老年消费者的消费行为 模块二年龄亚文化与消费行为 29 模块二年龄亚文化与消费行为 30 模块三全球消费文化与消费行为 31 模块三全球消费文化与消费行为 32 一 影响消费者行为的文化差异 模块三全球消费文化与消费行为 33 二 全球化对消费者行为的影响 在经济全球化发展过程中 世界各国人民的价值观 消费观受经济发展的影响 不断融合并发生显著变化 其消费要求和期望也不断提高 此外 人们的消费观念已由单纯重视商品的物质性需求 追求商品的物质性效用 转向注重商品的精神需求 追求商品的精神与形象效用 这是消费演进的必然历程 也是消费发展的自然规律 模块三全球消费文化与消费行为 34 三 跨文化对消费者行为的影响 跨文化差异要求根据不同的国别制定不同的区域策略 全球化的影响则为标准化策略带来了机会 跨国营销已经成为趋势 宝洁 可口可乐 IBM 吉列和强生等公司收入的一半多来自于国外 许多外国公司在美国市场上的市场份额也相当大 跨文化使得无论是发达国家还是发展中国家的消费者都享受同样的权利 如获得安全产品 获得充分信息的权利 获得充分选择机会和受损时获得赔偿的权利 一些公司曾因为在不发达国家出售损害消费者的产品而受到起诉 如雀巢公司因采用不