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文档简介

4s店展厅运营质量提升方案 简 2 目录 3 现有4s店展厅销售模式 顾客接待 守株待兔式销售 报价商谈 试乘试驾 售后跟踪 交车仪式 客户签约 车辆介绍 以上模式特点 1 在销售旺季效果较好 但在销售淡季中比较尴尬 等待 继续等待 2 现在大多汽车4s店缺乏销售激励方案 销售员仅为简单销售 距离 顾问式 销售相差甚远 3 60 以上的4s店为家族式企业 4 企业文化建设短缺 对员工培训机制不完善 员工忠诚度较低 4 现有展厅模式的优缺点分析 缺点缺少企业文化 人员流动性较大 销售大多为英雄个人主义 缺少学习型团队 对厂商政策理解不准确 许多政策难落实 难适应现代汽车销售的发展 优点运营费用低 人员管理便利 4s店展厅销售模式 5 改进展厅销售模式简析一 展厅装饰 展厅装饰 展厅体验 展厅销售 新展厅销售模式 展厅外 展厅内 1 设置绿化带及企业发展标志2 规范的品牌宣传模式 3 员工户外娱乐区 1 企业文化长廊 所销售车辆的品牌发展文化及4s店企业文化建设 2 LED显示屏 显示车辆信息 销售动态表 维修车辆状况等 3 电脑自选车 可选择车辆装备配置及购车后相关精品 4 设置顾客互动区 赛车游戏 桌球类 自制咖啡屋 车辆知识 可根据所销售品牌设置相应的卖点宣传方式如机器人 碰撞试验等 6 改进展厅销售模式简析二 展厅体验 展厅销售 新销售模式的建立 顾客互动区自我学习 展厅内参观 自选车辆及装备 户外引导至展厅 在展厅外及展厅内的每个步骤 都有专业的销售顾问陪同客户 介绍及回答客户的咨询 展示顾问式销售的特点 专业 敬业 职业 在顾客互动区了解汽车知识 玩赛车桌球类游戏 自己动手自制咖啡等饮料 通过电视查看自己车辆的维修视频等 在展厅内参观企业文化长廊 通过LED屏幕了解销售顾问及车辆信息 通过电脑自己选择车辆及装备 相关精品等 通过规范的品牌宣传及企业发展标志 引领客户进入展厅 7 执行力 执行力 协调 沟通 反馈 责任 团队 决心 成功的企业 30 正确的策略 70 正确的执行力 执行力是企业竞争力的核心 是把企业战略 规划转化成为效益 成果的关键 因此对于终端4s店来说 执行力不仅是对自己内部制度更是对厂商的政策起到关键性的作用 8 4s店全员职业化 严格的招录制度 完善的培训体系 强大的学习团队 打造全员职业化 9
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