QC小组活动开展和报告总结程序PPT课件.pptx

QC小组活动开展和报告总结程序 常州中车汽车零部件有限公司2016年11月11日 Page2 目录 Page3 QC小组基础知识 QC小组的定义 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题 以改进质量 降低消耗 提高人的素质和经济效益为目的组织起来 运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 Page4 QC小组基础知识 QC小组的特点 1 明显的自主性 自原参加 民主管理 以人为本 2 广泛的群众性 上至领导者 下至工人都可以参与 3 高度的民主性 组长是推选的 解决问题是平等的 4 严密的科学性 遵循PDCA程序 步步深入 以事实为根据 Page5 QC小组基础知识 QC小组的四项原则 小 QC小组活动的课题要小 实 QC小组活动的过程要求实 务实 扎实 活 QC小组活动的内容要 灵活多样 新 QC小组活动的形式要求新 创新 Page6 QC小组基础知识 QC小组的基本要求 1 遵循P D C A循环 1 循环前进 阶梯上升 2 大环套小环 2 以事实为依据 用数据说话 3 应用统计方法 Page7 目录 Page8 QC小组活动程序 基础 课题基本架构 小组课题类型 问题解决型 现场型 服务型 管理型 攻关型 创新型 创新型 QC小组活动程序 基础 问题解决性自选目标值课题架构 Page9 Page10 QC小组活动程序 基础 问题解决性指令性目标课题架构 Page11 QC小组活动程序 课题选择 课题来源和注意事项 1 来源 指令性课题指导性课题小组自己选择 针对上级方针目标 现场存在的问题 顾客的不满意 2 选题时注意的问题 1 课题宜小不宜大 2 名称应一目了然 不要抽象 3 选题的理由要直截了当 讲清目的和必要性 不长篇大论的陈述背景 Page12 QC小组活动程序 课题选择 课题要求 选课题所谓小 就是指以目前存在的影响质量 影响生产或造成消耗最大的个体具体问题作为课题 例如 降低XXX不合品率 缩短XXX操作辅助时间 所谓大就是指课题包含的内容庞大复杂 需要达到的目标很多 需要方方面面的部门通力协作 才能完成的课题例如 XXX新产品的开发 通过ISO9001标准认证 XXX工程争创鲁班奖 Page13 QC小组活动程序 课题选择 课题名称要求 课题名称的设定要简洁 明确 一目了然地针对所要解决的问题 不可抽象 XXX OOO 的 YY 如何办 指提高还是降低 增大还是减少 要解决的对象 指产品 工序 过程 作业名称 要解决什么 指质量 效率 成本消耗方面的管理特性 1 提高重型载重车装配一次合格率2 降低重型载重车制造成本3 提高重型载重车单班生产工艺定额4 研制重型载重车防暴安全系统 Page14 QC小组活动程序 课题选择 课题名称的两类错误 1 口号加抽象例 适应市场 增储创收 顾客在我心中 质量在我手中 2 手段加目的例如 加强技术管理 降低装置能耗 改进炉结构 降低能源消耗 Page15 QC小组活动程序 现状调查 现状调查的基本要求 1 用数据说话A 数据要有客观性B 收集的数据要有可比性C 收集的数据的时间要有约束2 对现状调查取得的数据要整理 分类 进行分析3 不仅收集已有记录的数据 更需亲自到现场观察 去测量 去跟踪 以掌握问题的实质 Page16 QC小组活动程序 现状调查 常用工具 调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 简易图表等 Page17 QC小组活动程序 现状调查 案例判断 1 医生每月进行身体健康检查 2 把不合格的零件进行隔离 防止误使用 3 安全员到事故现场去了解事故的严重程度 4 自行车没气了 检查气门芯是否有裂口 Page18 QC小组活动程序 设定目标 设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度 也是为检查效果提供依据 设定目标时应注意的问题 1 目标必须要与课题相对应 2 目标必须明确 用目标 值 表示 3 要说明设定的依据 4 目标要有挑战性 通过小组努力能够实现 Page19 QC小组活动程序 设定目标 案例判断 1 自卸翻斗车售后返修率由1 降低到0 5 2 提高2007款解放车的顾客满意度 3 30天完成自动传送数控装置的研制 4 争创 世纪大厦 顾客满意工程 5 吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克 Page20 QC小组活动程序 分析原因 分析原因 把有可能产生问题的所有原因都想到 从人 机 料 法 环各个方面去考虑 应注意的问题 1 针对所存在的问题 不脱离现场去分析原因 2 要展示问题的全貌 3 分析要彻底 要用提问 三个为什么 的思考方法去追根寻源 4 要正确 恰当的使用统计方法 因果图 树图 关联图 Page21 QC小组活动程序 分析原因 Page22 QC小组活动程序 分析原因 案例判断 1 对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试 2 XX地区的用电收费是应收额的70 其中三个用电大户的收款只有应收额的50 3 XX地区的电缆线6次出现被盗 问题非常严重 4 小明刚从县中学转学到市重点学校 所以外语期末考试不及格 5 小虎期末考试成绩下降 尤其是数学才38分 Page23 QC小组活动程序 确定主要原因 流程 1 收集因果图 系统图 关联图中的末端原因 主要原因要在末端原因中选取 2 在末端原因中看看是否有不可抗拒的因素 3 在末端原因素中逐条进行确认 Page24 QC小组活动程序 确定主要原因 方法 1 现场验证 既到现场通过验证 取得数据来证明2 现场测试 测量 既到现场亲自通过测试测量 取得数据与标准比较看其符合程度来证明 3 调查分析 对于人的方面有些因素不能试验或测量 则可设计调查表 到现场观察 调查 测量 试验取得数据才能确定为主要原因 不能拍脑袋确认和01打分确认 4 确定要因要对每个末端因素进行确认 确定主要原因常用的方法有调查表 简易图表 直方图 散布图 控制图 矩阵图等 Page25 QC小组活动程序 确定主要原因 案例判断 1 班长说 通过经济责任制可以控制的原因 可不列为主要原因 2 把领导或专家的意见定为主要原因 3 把生产过程的关键项目定为主要原因 4 新工人的技术水平低肯定是不合格的主要原因 5 举手表决 少数服从多数 是确定主要原因的最佳方法 6 只要是对问题影响程度大的原因 都可以确定为主要原因 Page26 QC小组活动程序 制定对策 制定对策 要针对每个主要原因都制定对策 提出对策 研究对策 制定对策应注意的问题 1 注意对策的有效性 实施性 防止对策的临时性和应急性 2 对策表应包括七个方面内容 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 Page27 QC小组活动程序 制定对策 对策表 Page28 QC小组活动程序 对策实施 对策实施 实施时一定要按对策表实施 对策实施时应注意的问题 1 边实施 边检查效果 2 当实施过程无法继续进行时 必须对 对策 或 措施 进行调整 3 活动过程中 要做好活动记录 Page29 QC小组活动程序 检查效果 检查效果 1 把对策后的数据和小组的目标进行比较 确定改善程度 2 计算经济效益 直接经济效益 活动期内的效益 课题活动的耗费3 课题效果要得到相应职能部门的认可 Page30 QC小组活动程序 制定巩固措施 制定巩固措施 1 问题解决型QC小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生 2 创新型QC小组的标准化活动就是把QC小组的成果纳入技术或管理标准 3 不要使用 进一步 加强 努力 等不确定的语言来制定巩固措施 Page31 QC小组活动程序 制定巩固措施 案例判断 1 把选择的最佳装配主轴的扭矩纳入工艺文件ESM 0852 2 修改了员工上岗培训标准PXS O21 增加质量意识教育的内容 3 进一步提高操作者的技术水平 4 严格经济责任制考核 加强惩罚力度 严格控制程序 5 建议技术部门采纳小组意见 Page32 QC小组活动程序 总结和下一步打算 总结和下一步打算 1 总结 1 解决了什么问题 同时还解决了哪些相关的问题 2 活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会 3 总结无形成果 精神 意识 信心 知识 能力 团结