商场内部门店公关PPT课件.ppt

商场内部门店公关 报告人 闫莉 1 目录 1 公关对象2 公家机关到访目的3 公家机关到访店铺应对方式4 预防公关危机事件的方式5 你需要重点维护商场物业的部门6 商场广告位定点 形式7 案例分享 2 公关对象 类别 消防局 卫生局 税务局 工商局 环评 排水 排气 噪音 派出所 爱卫会 劳动局 厂商 街道 邻居 同业餐饮 HQ 城管 临街王品 处罚权限 违反行政法令 法规 国家行政单位才具有处罚权力 问 物业具有处罚权力吗 3 公家机关人员到访目的 1 政绩2 业绩3 金钱4 面子 4 公家机关到访店铺应对方式 1 马上请 老师 坐下 寒暄 1人 2 通知内外场值班主管 1人 消防 卫生局 3 装小 新来的 装可怜 孩子老婆家庭开除 装学生 认真询问记笔记 装幼稚 可爱 4 从进门到离开都需要陪同 5 尽可能留下来用餐 拿人手短 吃人嘴短 6 绝对不能拍摄照片或者给你的文件上签字 7 眼泪攻势 8 建立和养成习惯 内外场所有同仁公关的理念 心得 罚的是我们同仁辛苦赚回来的血汗钱 建立大事化小 小事化了的准则 5 预防公关危机事件的方式 1 认识商场物业负责消防和卫生部门的主管 一般负责消防的叫安保部 决定货物运输时间 负责卫生的叫商管部 建立亲兄弟亲姐妹亲兄妹的家人关系 他会像桥梁一样帮助你做好衔接工作 2 认识本区 本片 的消防局的参谋长 1人 和卫生局的所长和参谋 两人 巡视员 2人 3 三节送礼 端午节 中秋节 过年 4 平时电话 短信问候 5 提出上课需求 交流的契机点 6 同业交流 餐饮业获取资源的方式 6 你需要重点维护商场物业的部门 总经理 各部门总管 重点对象 广告部 推广部 总监 决定10 20 的费用 专员 可以傻傻一点的不要太精明 透露低价给你 安保部 货物进出 消防安全 进出大厦商管部 楼管一般2 3人 其中与 主管 一定要建立良好关系 工程部 店铺一些紧急维修 空调 烟道 漏水等 7 商场广告位定点 外部1 车流量和人流量的地点2 小区 写字楼 影院其他聚客磁点3 地铁 公交 停车场人流出入点4 外立面LED屏幕内部1 四个大门 人流量 2 电梯 直梯 滚梯 3 竞争对手周边4 各楼层面 过道 8 商场广告形式 形式 1 内外招广告 灯箱 2 立牌广告 商场内部 外部 3 刀旗 挂旗 大飘旗4 LED屏幕5 城市导航 地铁 6 电视媒体播放 商场内部 7 软体播放 商场宣刊 商场对外宣传 8 异业合作 X展架 海报 优惠券 折扣 1 电影院 2 儿童乐园 3 美容美发纤体等 4 商场异业 9折交换或者定期活动支持 店庆等 交换行销理念 9 商场广告类别 商场立牌 放置电梯门放置滚梯处商场大门费用 1500 2000元 月 10 建议面数 20 30面制作费用 5000元 6000元广告费用 12000 15000元 月 建议二年 商场广告类别 商场刀旗 11 形式 电视播放时间 15秒费用 2万 月频率 120 150次 天 商场广告类别 商场直梯电视广告 12 2020 3 19 13 面积 300 费用 18万 月时间 15秒频次 80 120次 天 商场广告类别 商场LED广告 14 面积 3 5 费用 15000 20000元 月 商场广告类别 商场外墙招牌广告 15 费用 12000元 月 商场广告类别 商场外部立牌广告 16 商场广告类别 商场外部优惠宣传栏商场优惠活动会员优惠活动店庆内容宣传 17 商场广告类别 商场内部指引位置偏费用 5000元 季 18 商场广告类别 商场大门处图片广告牌费用 30000元 月 19 商场广告类别 商场内部包柱灯箱广告费用 20000元 月 20 商场广告类别 商场内部通道灯箱广告费用 20000元 月 21 商场广告类别 商场内部大飘旗竖幅广告费用 20000元 月 22 地铁导航广告费用 5000元 月 23 案例分享 1 开店2个月卫生许可证拿不下来 2 店铺同仁在商场吸烟烟头引发火灾 3 店铺改工程消防不通过 大办公室 4 国庆期间店铺维修组新人操作失误线路外裸 物业安保部通知罚款3万 5 LED屏和电梯电视广告成功获得免费播放 一年期 6 安