新编项目管理复习资料.doc

2011年度新编项目管理复习资料一：考题类型单选：20*1=20 多选：10*2=20 名词解释;3*3=9简答: 4*4=16 填表: 1*6=6 绘图：1*5=5计算：3*-=24（计算题分值不同）二：名词解释：（3*3=9）1. 项目：项目是为了完成特定的目标，在一定的资源的约束下，有组织的展开的一系列非重复的活动。P12. 项目管理:是指为满足或超越项目有关各方对项目的要求和期望，运用各种理论知识，技能，方法与工具所展开的项目计划，组织，领导，协调和控制等活动。P53. 项目构思：是指对未来投资项目目标，功能，范围以及项目设计的各主要因素和大体轮廓的设想与初步界定。P284. 项目综合评价：是对项目的社会，经济，技术，环境等因素的综合价值进行权衡，比较，优选和决策的活动，是一种重要的项目优化方法。P625. 项目范围：是指为了满足客户的要求，成功实现项目的目标，项目所规定要做的所有工作，也称为工作范围。P836. 项目费用管理:是指在保证工期和满足质量要求的情况下，利用各种措施把费用控制在计划范围内，并进一步寻求最大限度的费用节约。P1427. 项目质量管理;是为了保障项目的产出物能够满足客户以及项目其他相关利益者的需要所展开的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。P1658. 项目采购管理：是指以不同方式从项目组织外部获得货物，工程和服务的整个采购过程，它的标的是货物，工程与服务。P230三:简答题（4*4=16）1. 项目管理基本原则： P9(1) 科学化，民主化原则；（2） 系统性原则；(2) 资金时间价值原则； （4）责任，利益，风险对称原则2. 宏观环境变化对项目的影响; P253. 进度管理与时间管理的异同点： P984. 项目质量管理的原则: P166 (1)以顾客为中心原则； （2）领导导向作用原则；（3）全员共同参与原则； （4）实行过程方法原则； （5） 运用系统理论原则； （6）以事实为基础原则；（7）持续改进质量原则； （8）互利的供方关系原则。5. 项目质量管理的作用： P167 （1）有利于节约项目开发的成本；（2）有利于增强员工的凝聚力；（3）有利于提高项目组的声誉；（4）有利于更好的满足顾客的需求。6. 项目人力资源的主要构成： 7. 常用的项目组制图类型：8. 沟通的重要性： P203 (1)沟通是项目决策和计划的基础；(2)沟通是项目科学管理的手段；3）沟通是建立和改善人际关系的必需条件；（4）沟通是项目经理成功领导的重要措施。 9. 项目经理的权利： P196 (1)生产指挥权 （2）人事权 （3）财权 （4）技术决策权 (5)设备，物资，材料的采购和控制权 10. 采购的四个关键角色：四：单多选（单选20*1=20 多选10*2=20）1. 项目的特点： P2一次性，多目标性，独特性，制约性，寿命周期性2. 项目的分类： P3（1）按其性质划分：新建项目，扩建项目，改建项目，迁建项目，恢复项目。（2）按投资使用方向和投资主体的活动范围划分： 竞争性项目，基础性项目，公益性项目。（3）按照结果形式化分： 有型项目，无形项目（4）按照投资建设的用途划分： 生产性建设项目， 非生产性建设项目3. 项目管理的特征： P6 创新性，目的性，独特性，复杂性。4. 现代项目管理知识体系的构成： P7 （1）项目集成管理（2）项目范围管理 （3）项目时间管理（4）项目成本管理（5）项目质量管理 （6）项目人力资源管（7）项目信息与沟通管理（8项目风险管理（9项目采购管理。5. 项目管理其他领域的知识; P7 一是一般管理知识。二是专业技术知识，三是经验知识。6. 项目策划的基本思路： P21项目策划的基本思路是在系统目标的指导下，从项目环境信息和经验中进行概念挖掘，主题开发，时空运筹，形成项目策划方案，其实项目策划思维的轨迹， 是一个从现实到抽象，再从抽象反悔现实的过程。 7. 项目策划主题的内容； P22 项目策划目标； 策划对象的信息个性； 参与者心理需求。8. 项目时空运筹的三要素是指：势-时-术。 P239. 微观环境变化对项目策划的影响： P27 产业及其竞争结构 顾客需求 经销商和供应商 10. 项目构思的过程： P28 a.项目构思准备阶段 b.项目构思领悟阶段c.项目构思完善阶段 11. 项目构思方法; P29 群体创造法（头脑风暴发，多学科小组法，集体问卷法） 项目组合复合发 外延内涵分析法 12. 项目投资定位 P32 a.投资效益目标定位b.投资规模定位c.项目功能定位 d.项目形象定位 e.市场定位 13. 项目整体计划的编制过程： P75 a.信息资料的收集阶段 b.项目整体计划编制阶段 c.项目整体计划发放阶段 14. 项目整体变更控制的技术和工具： P80 变更控制系统 配置管理 绩效测量 15. 项目启动的五个阶段； P84 a.项目启动概述b.项目识别与项目构思c.可行性研究 d.项目评估e.项目正式启动 16. 项目进度的指标： P97 a.持续时间 b.完成的实物量 c.完成的价值量 d.资源消耗指标 17. 网络计划的调整优化： P125 a.工期优化 b.资源配置优化 c.工期成本优化 18. 影响项目费用的因素; P142 项目范围，质量，工期，价格，管理水平。 19. 项目费用控制的方法： P157 a.累计曲线法 b.香蕉曲线法 c.挣值分析法 20. 项目质量管理的主要内容: P165 a.项目的产品质量； b.项目的工序质量；c.项目的工作质量。 21. 项目质量管理的发展: P166 a.质量检验阶段； b.统计质量控制阶段（SQC）； c.全面质量管理阶段(TQM)。 22.项目质量控制的方法： P174 a. 因果图； b.流程图； c.直方图； d.排列图； e.控制图； 23.PDCA循环的基本内容; P178 a.计划阶段（即plan,P阶段）b.实施阶段（即do,D阶段）c.检查阶段（即check,C阶段）d.处理阶段（即action,A阶段） 24.项目人力资源管理的方法: P190 a.组织结构图; b.虚拟团队; c.奖励与表彰 25.现代项目经理的基本素质： P197 a.品格素质； b.能力素质； c.知识素质。 26.项目协调的内容： P200 a.人际关系的协调； b.组织关系的协调； c.供求关系的协调；d.配合关系的协调。 27.项目协调的技术： P201 激励，交际，批评，会议和会谈，报表计划与报告。 28.项目沟通概述： P202 a.沟通的基本模式（沟通者，内容，接受者）； b.组织部门沟通；c.人际沟通。 29.项目冲突的管理模式： P210 回避，妥协，竞争，迎合，合作。 30.风险的三个基本要素： p212 a. 风险因素的存在性； b.风险时间发生的不确定性； c.风险后果的不确定性。 31.风险的分类： P213 a.根据其造成的不同的后果，可分为纯粹风险和投机风险； b.根据其产生的根源分为政治风险，经济风险，技术风险，组织风险，自然风险和社会风险 c.按照风险的可预测性，可分为已知风险，可预测风险和不可预测风险。 32.风险防范的对策： P226 风险回避；损失控制（预防损失，减少损失）；风险分离；风险分散；风险转移； 风险自留；风险防范的财务措施（风险的财务转移，风险准备金，自我保险）。 33.合同的法律特征： P239 a.合同是当事人的法律行为； b.当事人在合同中具有平等的地位； c.合同应是一种合法的法律行为； d.合同关系是有一种法律关系。 34.不确定性分析的内容： P50 盈亏平衡分析，敏感性根系，概率分析。五绘图