200806三级答案.doc

2008年6月29日企业人力资源管理师三级理论试卷参考答案一、职业道德：18 BBCDCBCA916 ABC、BCD、ABCD、AD、BC、CD、ABCD、ABC1720 BADC（属于个人表现部分，答案仅供参考）2125 CAABA（属于个人表现部分，答案仅供参考）二、单项选择题：2630 DDCDD3135 BCCAC3640 ABABD4145 DCADD4650 BDBBD5155 DDDDC5660 BADBA6165 DACCA6670 BBBDA7175 DCCCA7680 DAACC8185 DAACB三、多项选择题：8690 AB、BDE、ABCDE、ABCDE、?9195 ABCE、BCDE、ACE、ABCD、BDE96100 ABE、ACDE、ABCE、ABCD、CE101105 ABCD、BD、ABCD、ACE、ABCDE106110 BCD、ABCDE、ABDE、ABCDE、BCDE111115 DE、BCDE、ABD、ABCDE、ACDE116120 ABCDE、ABDE、ABD、ABCD、AC121125 ACE、BCDE、ABCDE、ABCE、BCDE三级人力资源管理师专业技能试卷标 准 答 案 与 评 分 标 准一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、评分标准：P60 （10分）（1）分析单位的招聘要求。 （3分）（2）分析潜在应聘人员的特点。 （2分）（3）确定适合的招聘来源 （3分）（4）选择适合的招聘方法。 （2分）2、评分标准：P217（10分）（1）准确标明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等； （3分）（2）明确界定单项工资制度的作用对象和范围； （2分）（3）明确工资支付与计算标准； （2分）（4）涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等。 （3分）二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P29（15分）（1）用产量定额核算该车间的定员人数：由于： （3分）则：该车间的定员人数2000(501.20.98)2（班）68.0368(人) （2分）（2）用工时定额核算该车间的定员人数：工时定额与产量定额的关系式是： （3分）则:单位产品的工时定额=8/50=0.16（工时/件） （2分）按工时定额核算定员人数的计算公式为： （3分）则: 该车间的定员人数20000.16(81.20.98)268.0368(人) （2分）三、综合分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、评分标准：P186（20分） （1）首先，为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作。拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。 （3分）事先确定绩效面谈的内容和时间，对双方来说都是十分有利。考评者确认了面谈以后，可有目的的整理汇总被考评者的各种相关资料，而被考评者接到事先通知后，就有充足的时间整理汇总以前工作表现的记录并进行自我评估，写出自评报告，并将总结报告和主要资料及时呈送上级主管审阅。 （2分） 收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。 （3分）在面谈之前，如果考评者能够将自己所掌握的有关资料与下属的自评报告及所提供的资料进行对比的话，将会大大提高绩效面谈的质量，提高绩效考评的针对性和有效性。 （2分） （2）其次，为了提高绩效面谈的有效性，应当采取有效的信息反馈方式，保证反馈信息的正确性和完整性，即达到以下要求： 有效的信息反馈应具有针对性。 （2分） 有效的信息反馈应具有真实性。 （2分） 有效的信息反馈应具有及时性。 （2分）有效的信息反馈应具有主动性。 （2分）有效的信息反馈应具有适应性。 （2分）2、评分标准:P286（20分）（1）本案的争议焦点在劳动合同与集体合同的内容不一致时，应如何处理的问题，即劳动合同与集体合同哪一个效力更大的问题。 （5分）（2）按照劳动法、劳动合同法的相关规定：依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。员工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等项标准不得低于集体合同规定。 （5分）（3）当劳动合同的内容与集体合同的内容不一致时，劳动合同中有关劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定，如低于集体合同规定的，应按集体合同规定的标准执行。 （5分） （4）在本案中，小张与正华公司签订的劳动合同中虽然没有约定可以享受第13个月工资，但工会与正华公司签订的集体合同中规定了第13个月工资的有关内容。根据劳动合同法的规定，正华公司应当按照集体合同的规定补发小张年终第13个月工资。 （5分）四、方案设计题（本题1题，共25分）评分标准：P163（25分）新员工入职培训管理办法应包含下列内容： （1）培训的意义和目的； （3分） （2）需要参加的人员界定； （4分） （3）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）； （4分） （4）特殊情况不能参加入职培训的解决措施； （4分） （5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）； （4分） （6）入职培训的方法。 （4分）（7）附则。 （2分）答案示例： 公司新员工入职培训管理办法【培训的意义和目的】1目的：为了使新员工能够迅速掌握本职工作所应具备的技能以及尽快熟悉工作环境，特制定新员工培训规定。【需要参加的人员界定】2适用范围：试用人员、临时雇用人员、及其他应该接受训练的员工。【主要责任区】3管理单位：本办法之管理单位为本公司人力资源部。由人力资源部根据新员工每批报到人数之多少另行安排训练时间，经执行副总核准后依照规定实施。【特殊情况不能参加入职培训的解决措施】4入职培训前3天，人力资源部电话通知受训人员4.1如有不能参加入职培训者，取消或推迟其进公司时间。4.2未经入职培训者，严禁上岗。【基本要求】5入职培训内容：5.1公司简介、公司组织机构、管理制度、行为规范、生活教育、5S5.2组织纪律、团队意识训练5.3品质意识、消防安全知识、安全生产操作规程、工艺流程5.4工作岗位介绍、岗位基本知识的介绍及基本工作技能训练。6培训安排：6.1新员工需接受5天的入职训练，具体安排见下表1。表1时间上午下午第一天纪律训练公司简介、管理制度纪律训练生活教育、5S第二天纪律训练消防安全基本知识纪律训练安全防护第三天纪律训练品质意识、纪律训练安全操作规程生产工艺流程第四天纪律训练岗位认知岗位技能训练第五天岗位技能训练测试、评估定岗、办理入职手续【培训的方法】6.2培训主要以讲授为主，实际演练为辅，各部门主要分工如下：6.2.1人力资源部：公司简介、管理制度、生活教育6.2.2管理部：纪律训练、消防安全（实际演练）6.2.3质管部：品质意识6.2.4生产部：5S管理、安全操作规程、生产工艺流程、岗位技能训练7培训要求：7.1各个相关部门主管培训的人员，必须准备好相应的训练资料，提前交人力资源部，培训结束后应对受训者的优缺点做出简评。提供给未来的技术培训作参考资料。7.2用人部门培训的重点在于使受训者学习掌握未来实际工作所要求的技能，包括：让受训者了解未来工作概况、了解每天的工作内容、操作时应注意事宜、安全操作规程、强调时间与效率的重要性、各部门之间的协调与配合、工作态度等。7.3岗位技能训练即为见习期，是在一位资深员工的指导下去实践未来所负担的工作。7.4用人部门的培训负责人员必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人。7.5用人部门培训的示范者必须具有丰富的工作经验和精深的技术，切忌教导新员工投机取巧。7.6用人部门的培训与岗位技能培训密切配合，实地培训尽量让指导人员在旁边指导受训者实际练习，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。7.7新员工岗位技能培训时间为10小时，培训完成由指导人员填写人员简评表，