格力电器大学生入职培训要点.doc

.1.珠海格力电器股份有限公司：是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股家电企业。2.品牌：拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌家电产品。3.三个走在前面：管理、技术、产品。4.三公原则：公平公正、公开透明、公私分明。5.三讲原则：讲真话，干实事；讲原则，办好事；讲奉献，成大事。6.九大生产基地：珠海、重庆、合肥、芜湖、武汉、郑州、石家庄、巴西、巴基斯坦。两个在建基地：湖南宁乡、江苏小家电。7.企业文化核心理念（大题）：实：少说空话，多干实事；信：质量第一，顾客满意，诚信经营，多方共赢；廉：遵纪守法，廉洁奉公；新：爱岗敬业，开拓创新；礼：忠诚友善，勤奋进取（企业精神）。8.八严方针：严格的制度，严谨的设计，严肃的工艺，严厉的标准，严密的服务，严明的教育，严正的考核，严重的处罚。9.格力愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌。10.员工信息资料变更（一个月内）：身份信息、家庭住址、电话号码、婚姻状况与计划生育状况、紧急事故联系人、学历证书、资格证书11.员工穿着三紧：领口紧、袖口紧、下摆紧。12.考勤制度：上班时间8：30-11.45；13：00-17.30，单双周轮休（每周至少休息一天）。13.加班制度：员工申报加班，经员工上级主管和部门领导审批通过，且与考勤系统打卡记录匹配后方为有效加班。14.请假制度：事假无特殊原因不得超过七天。病假：三天以下需要开具病假证明；三天以上还需要住院通知单。婚假：结婚登记12月内申请婚嫁3天，晚婚可增加婚嫁10天（男25，女23）。丧假：员工直系亲属死亡休假3天，需要出具证明。15.离职制度：提前30天提出申请，填写员工辞职申请表、主管部门签发意见、人力资源部审批、上报公司领导审批。一年内离职，本人档案和户口关系退回学校，由学校改派。16.绩效管理目的：保证战略目标实现、内部流程优化、有效的管理手段（公司层面）；有效的激励、个人改善提升、价值体现（个人层面）17.考评周期：分为月度（月度核心工）作和年度（年度核心工作和能力态度）。18.大学生考评模式：入职培训综合评估10%、月度综合考评40%、关键业绩成果30%、基本素质评估20%、其他加减分项（试用期阶段）。试用期成绩、月度绩效考评（见习期）。19.保密等级划分：核心保密区域、重点保密区域、一般保密区域、非保密区域。产品部分频率：压缩机每秒转动次数；定频：压缩机和电机频率固定。变频：压缩机和电机频率可变。能效比（EER）：制冷量与有效输入功率之比。其越高耗电量越少，效率越高。一匹：为2500W。能效等级：分为三级。选用空调影响因素：房间大小、朝向、外界温度、楼层高度、通风效果、人口数量等。公式为：制冷量/(150-180)W=S,S为适应房间的面积。U系列机身最薄为15.3cm，比传统空调薄8cm。Wifi近程遥控模式在30m内实用。空气能热水器能耗：空气能热水器=4倍电热水器=5倍燃气热水器=2倍太阳能热水器。直流变频离心机最高IPLV 为11.68。质量部分1.口号：没有售后的服务是最好的服务。质量零缺陷，八年不维修。2.阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）质量（保证）管理体系阶段3.质量管理八项原则（大题）：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利原则。4.T9全面质量控制模式：特点为四纵五横、高度集中、有机结合、逆向驱动。消防部分1. 消防方针：预防为主，防消结合。2. 工作原则：谁主管，谁负责。3. 失火罪（7）纵火罪（死刑）消防责任事故罪（7）重大责任事故罪（15）4. 三懂四会（大题）：三懂(1)懂本岗位产生火灾的危险性；（2）懂本岗位预防火灾的方法（3）懂扑救火灾的措施。四会（1）会报警（2）会使用本岗位的灭火器材（3）会扑救初起火灾（4）会逃生。5. 燃烧：6. 三要素：可燃物、助燃物、点火源。7. 充分条件：（1）一定浓度的可燃物（2）一定比例的助燃物（3）一定能量的点火源（4）三者相互作用8. 预防火灾措施：（1）控制可燃物（2）隔绝助燃物（3）消除点火源（4）阻止火势蔓延。9. 灭火方法：冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法。10. 拨打119说明内容（大题）：单位名称、详细地址、燃烧部位、燃烧物质、火势大小、人员被困情况、留下报警人的姓名和报警电话、报警后派人到路口迎接、引导消防队到火灾现场。11. 一般区域：奖励举报或抓获人200，重点防火区域：50012. 警告罚款最高限额5000，拘留不超过20天。安全部分1. 安全生产定义：在生产经营过程中，为了避免造成的事故而采取的事故预防和控制措施，保证从业人员生产经营活动得以顺利进行的活动。2. 方针：安全第一，预防为主，综合治理。3. 管理：4. 特种作业人员安全教育：电工作业、金属焊接切割作业、起重作业、电梯作业、锅炉作业、压力容器作业、危险物品作业、登高架设作业、机动车辆驾驶。5. 资格证书三年复审一次6. 安全事故追究制度：（1）移交司法机关（2）除名（3）行政处罚（警告、记过、撤职、调离岗位、留用察看）（4）经济处罚（5）停岗学习：3天、5天、10天7. 事故发生的原因：（1）人的不安全行为（2）物的不安全行为（3）管理上的缺陷和环境因素8. 特种设备：锅炉、压力气容器、压力管道、电梯、起重机、机动车辆。9. 四不伤害：不伤害自己，不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害。10. 四不放过：事故原因未调查清楚不放过、事故责任者及广大员工未受到教育不放过、事故责任者未受到处理不放过、防范措施未落实不放过。11. 工伤认定情形：在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运渡轮、火车事故伤害的。12. 职业病：接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质引起的疾病。13. 职业病预防：识别、评价、控制、防护。14. 生产性毒物，物质状态：固体、液体、气体、粉尘、烟、雾和蒸汽。进入人体途径呼吸道（主要）、皮肤（次要）、消化道（意外事故）15. 最长暴露时间：8小时内声压在85db内，车间最高不能超过115dB。16. 盗窃罪特点：数额较大、多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃。三年以下有期徒刑。17. 恐怖主义：组织或个人采取绑架、暗杀、爆炸、空中劫持、扣押人质等恐怖手段，企求实现政治目标或某项具体要求的主张和行动18. 违章现象：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。19. 正当防卫