电脑维护方案.doc

公司电脑维护方案一、IT服务简介“IT就是服务！”，这句话现已逐渐成为业界的共识。能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。我们恒宇电脑科技服务中心深谙“IT就是服务”之道，专门成立了“IT服务部”。在电脑及周边外设维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术方面积累了丰富的经验。“恒宇科技”本着对客户认真负责的态度，从初始设备调研到量身定制形成合适的服务方案，直至最终的实施，我们将用责任心和过硬的电脑维修技术让您确实受益。二、IT服务理念该中心致力于提供稳定高效的IT外包服务，以帮助企业提高工作效率。永不改变的优质服务是我们的宗旨。只有您想不到，没有我们做不到是我们的目标。我们将与客户共同发展。三、IT 服务的优势1.专业的人做专业的工作：专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门工作更为高效、专业。2.资源的节省，投入减少：单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务数量提供。3.节约时间：通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得。总之，技术外包服务，能为您提供最快，最有效，最经济的服务。四、IT服务内容:一）、日常维护1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。2.系统软件安装：window9x xp 2000 vista win7等。3.常用软件安装及维护：office、wps、解压缩、播放器等。4.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。5.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。6.查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。7.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。8.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线等。二）、硬件故障维护：1.贵单位可委托本服务中心送修，部件修好后送回并安装，修理费用按实际费用收取不另收取服务费。2.所需增加或更换的电脑部件可由本服务中心代购，不另收取服务费。3.损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，由该中心负责送至厂家保修或更换，但必须提供厂家的详细地址、联系方式和电脑部件的保修书。4.人为损坏的电脑部件不在厂家保修期内，可为修理，修理费只收取配件费，不另收取服务费。五、不涉及的服务1、所承诺提供服务地点以外的地方2、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。六、服务费用贵单位的计算机 台，外围设备 台，共计 台。维护费用为每台每月 元，共上门维护3次，（3次以上费用另计），如若不包月,按上门次数收取费用，每次上门费用50元，相对而言，省去了一笔费用。另公司日常所需耗材及配件可由该中心以优惠价代购。七、服务时间服务时间为工作日的九点至十八点，工程师不能现场解决可以将主机搬回维护（涉密机器除外）。八、保密约定在维修过程中，应对接触到的电脑及外设上的数据资料绝对保密，不得复制或泄漏内存储设施（包括电脑硬盘、U盘、移动硬盘