管理信息系统基本概念PPT课件.pptVIP

基本概念 曹建彤tony000 1 基本概念 信息信息的本质特征信息价值论商业模式信息化业务流程服务创新 2 信息的概念 Shannon信息论Wiener控制论凡是可以数字化的东西信息是物质 事物 现象的属性 状态 关系标记的集合 3 信息的本质特性 无限共享性 4 信息价值论 针对性及时性准确性 5 商业模式 我是谁 我的优势和劣势 我的客户是谁 我要为客户创造什么价值 利润从哪里来 需要哪些资源 两个小孩的例子微软的例子沃尔玛的案例 6 索尼的BETA录像机与松下的VHS制式录像机之间的竞争 索尼公司开发出家用的BETA录像机后 迅即在许多国家举行了丰富多样的推广促销活动 他们拍摄了优美的风光片和广告片通过录像机播放给消费者免费观看 向消费者展示BETA录像机清晰的画质 一时间产生了巨大的轰动 观者如潮 但是出乎索尼人意料的是 看的人够多 买的人却少得可怜 而这时松下公司的VHS制式录像机的决策者却剑走偏锋 避开索尼的锋芒 进行着一项秘密的工作 松下公司发现 虽然索尼公司的BETA录像机的质量很好 但是市面上流通的录像带很少 而且节目题材资源也显得很单薄 消费者购买录像机后可看的片源缺少保证 之后 松下公司VHS制式录像机决策小组派员秘密飞赴美国好莱坞 委托制片商将很多经典影片和精彩的电视节目制作成VHS制式的录像带 并且与片商签订了排他性协议 协议中规定片商在合同期限内不可以生产BETA制式录像带 由此 松下的上游资源垄断壁垒构筑成功 一招漂亮的 过河拆桥 自己过了河 却将对手阻挡在了河的对岸 此后松下的VHS制式录像机销量大增 而质量并不逊于松下VHS的索尼BETA制式录像机只得改弦更张 成了许多国家电视台的专用设备 显而易见 通过与上游供应商结成战略合作伙伴关系 可以获得比竞争对手更大的优势 使你在竞争中游刃有余 显然 上游的供应商与最终产品制造商一样非常之多 各企业对垄断上游资源的斗争必将使得供应商之间的竞争迅速升温和演变 这时 战略协作就显得重要了 供应商取得的优势越大 你的优势也就越大 这也就是我们常说的 帮助客户成功就是自己的成功 的本质吧 7 从失败中汲取教训 技术创新必须宽容失败 但公司不能因为创新失败而停止创新 由于新技术开发不利 成本居高不下 市场趋势预测不准 不能满足用户需求等因素 创新失败的例子也不少 Beta录像机就是最让索尼痛心的失败之一 尽管在技术方面 它比竞争对手制造的家庭影像系统更先进 但由于索尼仅仅专注于提高和发掘这种录像系统的技术容量 忽略了和其他公司形成联盟 支持这种录像格式成为通用标准 只能接受其他产品成为市场主打的现实 但是井深大和他的工程师们迅速走出了阴影 他们清醒地意识到是哪里出了错 并下定决心不再重复同样的错误 从那时起 索尼竭尽全力地说服日本及海外的公司认可公司的新产品标准 这一策略初见成效 它的8毫米便携式摄录机 供微型计算机使用的高密度3 5英寸软盘和MemoryStick存储卡技术 都占领了一定的市场份额 从失败中汲取教训 从跌倒处爬起来继续创新 是很多企业发展中都曾经历过的 正像盛田在自传中写的 依我所见 失败是能原谅的 不能因为怕失败就不去创新 与其找出并批评那个犯错误的人 不如找到错误的原因 后者更重要 8 最新的标准之争 索尼蓝光DVD和东芝HDDVD 索尼所支持的蓝光DVD碟片的存储容量大于HDDVD碟片 而且其数据结构也相对复杂 但复制成本相对较高基于HDDVD格式的电影将于今年第四季度在美国上市 该日期早于基于蓝光DVD内容的上市日期除了索尼自己所拥有的哥伦比亚与米高梅公司之外 好莱坞其他的主流制片商的态度也基本明朗 华纳兄弟 环球影业 派拉蒙支持HDDVD 派拉蒙以及NBC 华纳等电影制造商表示将会在今年发布70部东芝HDDVD格式电影 迪斯尼 20世纪福克斯支持蓝光DVD目前索尼格式的支持者还包括包括苹果 戴尔 惠普 松下 以及夏普和三星 与此同时东芝的背后还包括NEC 三洋等 9 沃尔玛 沃尔玛的商业模式是 按较低零售价出售商品赚得的利润大于按较高零售价出售商品所得的利润 也就是说 低价格是沃尔玛的核心竞争力 为了降低成本 沃尔玛从一切可能的环节降低成本 包括依靠科技进步降低运营成本 通过与供应商谈判降低进货价格 勤俭节约降低办公成本等 不过最主要的还是通过对业务模式创新 流程优化 提高员工技能和能动性而达到的低成本 沃尔玛的计算机系统规模仅次于五角大楼但超过了联邦航天局 沃尔玛4000千兆容量的数据库 5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机 保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存 上架 销售量全部盘点一遍 沃尔玛在信息技术方面的投资不遗余力 公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名 沃尔玛在每轮零售IT系统的投资中 都比竞争对手下手更早 力度更大 沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一 1969年 也是最早使用条形码 1980年 利用EDI与供货商进行更好地协调 1985年 发射自己的通信卫星 1986年 和使用无线扫描枪 20世纪80年代末 的零售企业之一 现在 沃尔玛又是全世界最不遗余力推行RFID技术的公司 在美国的三大零售企业中 商品物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1 3 在凯马特是8 75 在希尔斯则为5 如果年销售额按照250亿美元计算 沃尔玛的物流成本要比凯马特少18 625亿美元 比希尔斯少4 25亿美元 10 信息化 对政府 服务模式 信息技术对企业 商业模式 信息技术对个人 生活方式 信息技术 11 业务流程 HAMMER教授 有组织的活动 相互联系 为客户创造价值 12 创新 创新可以被定义为赋予人力和物质资源以新的 更大的创造财富的能力的任务 管理者必须把社会的需要转变为企业的盈利机会 那也是创新的一种定义 13 电信运营行业的讨论 服务行业的特征电信运营商行业的特征电信行业需要遵循的经济规律 14 ICT行业的颠覆型商业模