调查问卷报告梦之翼.doc

调 查 报 告 -梦之翼队成员：鲁勇 何泽 朱紫扬 周员 邵敏 黄雅琴 调查报告 本次调查采用三种形式：校园发放问卷，校外调查，以及网上发放问卷。 校园内总共发放500份问卷，实际收回473份；对一栋写字楼内在职工作人员，同时在公交站台随机抽取人员调查，收回有效问卷82份；同时，通过网上发放问卷，收回来自武大、华科、中南财大、华师、华农、武科大、武工大、江大、湖工，武船、武职等多所高校在内的反馈问卷361份。最后以在职人员和学生，男性和女性两种不同的方式呈现了我们的调查结果。1.1 电脑用途学生 就上述图标而言，学生中近一半的人主要将电脑用于学习，三成左右的人用于娱乐，少部分人用于商务办公，极少数人有其它用途，因此针对学生营销时应注重电脑的学习与娱乐性。在职人员 通过上述图表可以看出，该群体中近60%主要将电脑用于商务办公，20%将电脑用于娱乐，用于学习的不及10%，11%的人有其它用途，在针对此人群营销时应注重产品的商务性能与娱乐性。 1.2了解途径 从上图可以看出，大多数人通过网络了解电脑，其它途径作用不大，尤其时报刊杂志、宣传单广告，因此我们宣传策略应主要集中于网络，利用其传播快范围广的优势。1.3购买途径 经调查发现，消费者购买电脑时，绝大部分人会选择去品牌店亲自购买，不到30%的会选择网购，他人代买的形式，这折射出了电子产品与普通产品的特殊性。1.4 购买考虑因素 通过上表可以看出，学生最注重的是价格，其次是品牌、配置、外观与售后服务；在职人员最为注重的品牌、配置，然后是价格、外观与售后服务。 这个结果与用途相关，因此在对外销售时对在校学生应着力与价格适中，具有一定品牌影响力的电脑，而对在职人员则需致力于配置优化与品牌的影响力。另外，两大消费群体对售后服务要求都不高，只需要做到与目前市场同步即可。在调查中发现，男性更为注重电脑的品牌，然后是配置、价格，而女性更为关注的是价格，然后是品牌与配置，对于外观与售后服务都不是特别关注，因此在在向男性营销时应注重品牌的知名度与配置的合理性，而女性则主要突出理想品牌的价格优惠。1.5关注品牌 学生中占有主导地位的品牌为联想，惠普、华硕紧随其后，戴尔相比较为逊色，索尼、宏基及其他品牌占有率较低；对在职人员调查中，除戴尔、宏基外，其他品牌的影响力相差不大。总体而言，联想、华硕、惠普在整个市场中占有绝对的主导地位。1.6配置要求 对于电脑的配置，可以看出在职人员大多数倾向于中高端配置，近20%的人选择了一般的配置，16%的人不介意配置的优劣；对于学生，选择一般喝较好配置的人较多，18%的人不介意配置，15%的人选择了高端配置。这也很大程度反映了一个问题，选择电脑的时候并不是都选择配置高的，而是能得到充分利用配置，因此在向顾客营销时这是一个导向。 上表来看，男性在选择配置的时候与女性相比，更喜欢高端的配置，这也与男性女性在使用电脑时的功能要求有很大差别。1.7价格 就价格方面而言 ，学生购买电脑绝大多数选择的价格区间在4000-6000元之间，4000以下为15%，6000以上仅占10%；在职人员中40%选择了5000-6000，,2%的人选择了6000元以上，5000及以下仅占到35%。这与消费人群的购买能力有关，学生绝大多数是有父母给钱购买，因此在价格选择上偏低，但在职人员一般选择了价格较贵的机型，因此针对不同的人群在营销时采取不同的价格策略。 上图可以看出 女生选择电脑时价格集中在5000元及以下，但男生5000以上占有大部分人群，因此针对不同性别的消费者主攻方向有很大不同。1.8电脑尺寸学生 图表及数据表明，在在校学生中最受欢迎的是普通型，占其市场比例的50左右，而标准型有较宽大型稍多，可能与宽大型不易携带有关，因此对于学生的市场应以普通型为主，标准型为辅，些许宽大型。 在职人员 在职人员尺寸：由上述图表显示可知，在职人员比较钟爱于普通型和宽大型，而标准型选择相对较少，这也应与其用途相关，在向在职人员时，可以直接推荐标准型和宽大型，增加客户满意度。1.9颜色喜好 分析上述图表，购买电脑时在校学生和在职人员都较多选择黑色，其次为蓝色，银色和红色次之，白色较少。除此之外，在各颜色中在职人员的所占比例均大于在校大学生的比例。据图表结果提议商家在购进电脑时应以黑色和蓝色为主，其他颜色适当配合即可： 图表中可以反映出，男生喜欢黑色与银色电脑，女生比较喜欢红、蓝、白色电脑，这就在针对男女性消费者进行销售时引导过程中有明确的方向。1.10优惠活动据图分析可知，学生比较喜欢赠送配件的优惠 活动，其次是打折活动，对免费升级和其他活动不太关注，因此，在销售时的优惠活动应多多采取赠送配件和打折活动。 对于在职人员，打折优惠活动和赠送配件最具吸引力，免费升级等其他的方式不太关注。因此，可以针对不同的人群采取不同的优惠活动。附：调查问卷 调查问卷各位朋友，大家好，我们现在在做一份关于笔记本 电脑的问卷调查，需要大家的帮忙，帮助我们做一份真实可靠的问卷调查，希望各位朋友能抽出几分钟的时间，帮助我们填一下这份问卷。大家可以放心，这份问卷采取不记名式调查，不涉及个人隐私，请大家放心填写，在这里先谢谢大家了。1 请问您的职业是（ ） A 在校学生 B 在职人员 C 其他2 您的性别是（ ） A 男 B 女3 您现在是否拥有笔记本电脑？（ ） A 有（跳至第五题） B 否4 如果没有，您近期是否有购买笔记本电脑的打算？（ ） A 有 B 没有 C 不确定5 如果您已购买或即将购买笔记本电脑，您主要用于哪个方面？（ ） A 学习 B 娱乐 C 商务 D 其他6 您通常是由哪些途径了解到笔记本电脑相关信息的？（ ）（至多选两项） A 报刊书籍 B 网络 C 电视广告 D 朋友介绍 E 校内代理 F 宣传单 7 您或您身边的人购买笔记本电脑的途径是（ ） A 网购 B品牌店购买 C 他人代买 D 其他8 您购买笔记本电脑时考虑的主要因素是（ ） （至多选两项） A 品牌 B 配置 C 价格 D 外观设计 E售后服务 9 您更倾向于哪种品牌的电脑？ （ ） A 索尼 B 华硕 C惠普 D 戴尔 E 联想 F 宏基 H其他10 您对笔记本电脑配置的要求是 （ ） A 很好 B较好 C 一般 D 不介意11 您最理想的笔记本电脑的价格范围是多少？（ ） A 4000以下 B 40005000 C 50006000 D 6000以上12 您更喜欢显示屏多大尺寸的电脑？（ ） A 标准型（ 14.1英寸） B 普通型（14.5