浅析秘书的心理素质修养.doc

浅析秘书的心理素质修养摘要：信息时代对秘书的素质有较高的要求，良好的修养在很大程度上决定秘书的成功与否。本文综合各种秘书工作的性质与特点，对秘书的行为进行观察与研究，分析作为辅助角色不可或缺的修养成分。同时，指明秘书培养良好的心理素质修养的目标与方向，探寻提高秘书心理素质修养在秘书工作生活中的重要作用。关键词：心理素质 修养心理素质是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。本文重点论述秘书的心理素质修养，通过各个方面介绍秘书的心理素质在日常工作中的重要性，指明秘书培养良好的心理素质修养的目标与方向。1 秘书的心理素质修养在秘书日常工作中的作用1.1 良好的心理素质修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水。人际交往是秘书工作的一个重要内容，有修养的秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成。1.2 良好的心理素质修养能有效地提高工作效率。有良好的心理素质修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的，谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋划策。有效的保证工作质量，提高工作效率。1.3 良好的心理素质修养使秘书有助于进行准确定位。秘书是领导的参谋，有修养的秘书就能恰如其分地把握自己的角色。秘书无权策权，无权威性，更不可擅自主张。不可过分表现，偏离角色位置，给工作带来不良影响。2 秘书养成良好心理素质修养的途径， 现代心理学一般认为，气质是不依活动目的和内容为转移的典型的，稳定的心理活动的动力特征。譬如，情绪的强弱，意志力的大小，注意力转移的难易，心理活动的倾向等表现。根据心理学理论，可将秘书划分为四种气质类型：多血质秘书.粘液质秘书.胆汁质秘书.抑郁质秘书。各种气质的特点秘书具体表现不一：多血质秘书思维敏锐，擅长交际，对于维护组织形象自有一套，但活泼好动，略显轻浮，交际浅薄，工作能力强但不踏实，注意力转移，易见异思迁，往往不安于枯燥的办公室秘书工作;粘液质秘书踏实肯干，沉默寡言，不喜空谈，不爱显山露水，展示自己的才华，适合办公室工作，当领导的幕僚，但办事不求新，缺乏生气；胆汁质秘书坦诚直率，但易于冲动，容易接受他人观点，处理问题大胆.泼辣，办事急躁，感情用事，不善于处理人际关系，常与同事甚至是领导发生争吵；抑郁质秘书观察细致，感受力强，但办事拖拉，孤僻多疑，缺乏信心，办公室秘书工作往往给自己造成心理上的压力。2.1秘书的心理素质修养 要做好秘书工作，秘书人员的心理素质至关重要。要注重性格的修养。秘书在注重气质修养的同时，也要不忘自身的各个方面性格的铸造。注重以下几个方面的性格对于秘书气质修养。（1）坚韧的意志。现代秘书处于办公室的复杂环境，困难多，诱惑也多，因此必须具有坚强的意志力，才能胜任秘书岗位。再者，鉴于秘书可以参加各种会议，起草和保管各种机密文件，又身处领导身边工作，对领导决策.领导行踪最熟悉，有些人必然会从秘书嘴里“谈势头”“捞八卦”，因此，秘书必须以坚强的意志力抵抗诱惑，不能讲的，绝对不透露。另外，秘书的工作中应始终贯穿着坚韧的意志，才不至于做事虎头蛇尾，中途放弃，令人难以满意。（2）稳定的情绪。秘书整天为领导，为单位处理繁琐的事物，工作永无止境，疲惫不堪尚且欲罢不能。而且，秘书在满足上级要求的同时，还得顾及与同事的相处以及群众的上访，往往不能兼顾，两头为难。凡此种种，容易引起秘书情绪上的起伏。秘书不能“闹情绪”。（3）宽容的胸怀。秘书是领导的形象的补充，甚至可以说是领导的分身，因此有责任以宽容的胸怀为领导分忧解难。比如，工作中受了客户的气，不可当场大发脾气，让领导下不了台。又如，与同事之间要竞而不妒，不应处处“监督”以抓其痛脚。为了协调工作的需要，秘书对下要容，对上要忍;容则能和众，忍则能抗压。2.2秘书素质修养所面临的各种心理障碍良好的心理素质是秘书人员所具备的基本生存条件。秘书的心理素质修养要克服秘书的心理障碍。（1)秘书的自卑心理。自卑是秘书人员常见的心理障碍。由于秘书处于从属地位，受上级的支配，与领导的一言九鼎形成鲜明对比；加上秘书工作辛苦，繁，杂，细，却常常受到批评指责；秘书还常因工资有限而囊中羞涩，这一切，便容易使一些秘书滋生自卑心理，工作上的压抑，缺乏热情。为此，秘书应确实认识秘书的职业特点，并非地位卑微，但当被支配的角色，只是社会劳动分工的不同，地位上实质是人人平等的。有了这种认知，秘书才能从根本上铲除低人一等的心理，为气质心理修养的提高打好基础。（2）秘书的高傲心理。这是相对于自卑心理的秘书而言的。一些秘书恃“权”而傲，认为自己是领导的化身，于是以官自居，工作越位，擅自做主，甚至以权谋私，居高临下，欺压群众。然而，这种心理是在领导的背后秘密进行的，一旦被揭发，前功尽弃。因此，秘书要时刻自我警惕，阻止这种心理的滋生.蔓延，彻底扬弃这种不正的职业心理。（3）秘书的盲从心理。秘书受领导支配，工作上处于被动状态，于是，久而久之，养成了随俗就俗的习惯，对领导一味的赞同，遵从，使自己的意向朝着对方的意向靠拢，毫无主见。这种秘书需要明白，秘书还是领导的参谋，必要时辅助决策，过于呆板的秘书是没有建设性的意见，要摒弃这种盲从心理，勇于大胆建议，创造性地工作。2.3注重自身的文化底蕴秘书在心理修养的同时还要注重自身的文化底蕴。文化底蕴，是一个人深层次的文化修养，学识的总和，文化营养的贮藏量。它深藏于每一个人的内心世界，虽不会一下子外露给别人，而别人却能在你的行为中感受到它。它多少决定着一个人的胸怀，视野，气度，和智慧，决定着他的思维方式和行为方式。秘书代表组织的形象，其行为对领导，对组织造成不可低估的影响。秘书的观察力，思维力，想象力，审美力，组织协调能力等也很重要。秘书才有可能跟着领导的思路转，洞察领导思想的闪光点。才有可能准确死判断是非，防止误入歧途，才有可能发挥统帅的作用，搞好对内对外的大小活动。3.秘书养成良好心理修养的方法秘书怎样加强自身的修养，才能淋漓尽致地发挥秘书的只能作用呢？首先，秘书要善于自我剖析，勇于正视性格缺陷，将自身性格导向完美。鉴于秘书工作的从属性和服务性的特点，秘书性格必须收敛，掌握火候。秘书要剖析自己性格中的缺陷，及时改正或克服，而不能听之任之。其次，秘书要为自己寻找一个典范，自觉地加以模仿。秘书日常生活中应留心观察具有良好修养的人，去其糟粕，取其精华。学习他们接人接物的方法，人际交往的技巧，辅助参谋的尺度等等。久而久之，秘书便会在潜移默化中加强自身的修养。最后，秘书要广泛阅读。读书可以使自己眼界开阔，心胸开阔，内涵丰富。古代文人士大夫们在仕途不如意，情绪低落时，往往喜读庄子的逍遥游和屈原的离骚，以解不良情绪，调节心理平衡，秘书应该从中得到一些有益的启示，通过广泛的阅读来形成一种文化背景，消解工作中遇到的各类难题。另外，阅读课丰富秘书的知识面，在参谋角色上如鱼得水，得心应手。综上所述，良好的秘书心理修养并非一蹴而就，需要秘书在日常生活中不断努力学习，积累，才能达到成功的彼岸。然而，在浩瀚的知识海洋中，人总是难以穷尽一切。总的来说，秘书应有的放矢，尽量朝着自尊自强，沉着