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XXXX酒店服务指南32页中英对照 酒店服务指南Directory ofService尊敬的宾客欢迎您光临XXX酒店，我们衷心感谢您的来临，同时我们相信XXX酒店会为您的旅程留下美好的印象。 此服务指南是为了使您更了解本酒店的各项设施及服务，如您有任何需要，请查询酒店客房服务中心，内线“855558222283333”。 作为我们的贵宾，XXX酒店的全体员工将竭尽全力，为您提供细致关怀和殷勤服务。 您的宝贵意见，将更有助于我们的交流。 请将您的意见留在意见书上并转交酒店值班经理。 与惠顾。 再次祝您商旅惬意！此致！总经理谨启Dear Guest,Wele to the Great Wall International Hotel.We wouldlike tothank you for yourpatronage andtrust that you willhave amost enjoyablestay.To familiarizeyou with the hotelservices and facilities,please usethis Directory of Servicesor feelfree tocall theHousekeeping on extension“855558222283333”.As a guest ofour hotel,we willdo everythingpossible tomake yourstay moreenjoyable andmemorable.At theGreat WallInternationalHotel,we areconstantly strivingto improveour standardof serviceandfacilities.To helpus toachieve ourgoals,we wouldbe gratefulif youcould pletethe GuestComment Letterin yourpendium folderand returnit to the Duty Manager.We thankyoufor your continuedsupport andpatronage.Have anpleasant journey!Yours Sincerely!General Manager酒店信息Message值班经理请拨88817如您需任何协助，值班经理随时为您服务。 预订机票、火车票请拨88813请与商务中心联系。 洗车服务洗车场位于酒店左侧停车场，住店客人凭房卡享受每天洗车一次。 Inter网络所有客房均提供Inter接入服务，网线位于写字台抽屉内。 礼宾部请拨88818提供行李搬运及寄存服务，同时也负责车辆租用及出租车服务。 接送服务请拨88818请提前与礼宾部联系，安排车辆接送，确保车辆按预计时间到达。 收银处请拨88811如需帐务查询、保险箱及外币兑换服务，请与前厅收银处联系。 退房时间请拨88812退房时间为中午12点，如需推迟请与前厅接待联系。 信用卡请拨88811网络本酒店接受下列信用卡美国运通卡、万事达卡、维萨卡、大来卡、JCB卡、长城卡、龙卡、太平洋卡、牡丹卡和金穗卡。 商务中心请拨88813为您提供一切办公设备及业务服务，包括打字、复印、传真、E-mail、翻译、特快专递、国际、国内长途电话、各种设备的租借等。 DUTY MANAGERDIAL88817For anyassistance requiredduring yourstay,please feelfree toContact theDutyManager.TICKET SERVICE DIAL88813Please contactour BusinessCenter.CAR WASHSERVICES Carwash locatedat theleft sideof the hotel carpark,our guestsenjoy theirroom cardfor freecar washonce aday.Inter Allrooms canconnect tointer,The cablelocated in the deskdrawer.BAGGAGE COLLECTIONDIAL88818For baggagecollection,delivery andstorage,as wellas transportationAnd limousinearrangements.TRANSPORTATION DIAL88818Arrange yourtransportation to the promptlywith our Concierge Deskto ensurearrival at the appropriatetime.CASHIER DIAL88811For informationon youraounts,safe depositbox andforeign currencyExchange,please contactthe Front Office Cashier in thehotel lobby.CHECK-OUT TIMEDIAL88812Check-out timeis12:00noon.Please call our ReceptionDesk ifyou Requirean extension.CREDIT CARDSDIAL88811We aeptthe followingcredit cards:American Express,Master Card,Visa,Diners Club,JCB,GreatWall,Dragon,Pacific,Peony andJinShui Card.BUSINESS CENTER DIAL88813Provide youanoffice awayfrom office.Secretary services,typing,facsimile,photocopying,E-mail,interpretation,courier service.就医请拨88817如需医疗服务，请与值班经理联系。 特快专递服务请拨88818一切文件，欲以特快专递服务寄往世界各地，请与礼宾部联系。 冲印胶卷请拨88818请与前厅礼宾部联系。 旅游安排请拨88813有关旅游行程安排，请与前厅礼宾部联系。 精品店请拨88815位于酒店大堂，提供高档服饰和各种名贵烟酒、书刊以及精美礼品供您选择。 唤醒服务请拨855558222283333请提前通知接线员。 访客为保证酒店及住店宾客的安全，请所有来访者于晚上2300前离开，法律规定，访客须在客房楼层登记。 不便之处，敬请见谅。 留言请拨855558222283333如电话信号灯亮着，表示有留言给您，请致电到总机。 当您离开房间却需与来人或来电接洽。 请把您的去向，留言与总机或前台。 请勿打扰请拨855558222283333如您不欲被打扰，请按下您床边的“请勿打扰”掣，并通知接线生转接电话时先征求您的同意。 寻人服务请拨88818请联络前厅礼宾部。 DOCTOR DIAL88817For medicalassistance,please contactour DutyManager.FILM PROCESSINGDIAL88818Please contactour ConciergeDesk for assistance.COURIER SERVICEDIAL88818Please contactourConciergefor arrangementsof yourcourier itemsaround theworld.TOURS&TRAVEL ARRANGEMENTSDIAL88818Please contactthe ConciergeDesk fortours andsightseeing arrangements.KIOSK DIAL88815The kioskis located in thelobby,provide youvariety ofdress,Wines,and tobao,presents.WAKE-UP CALLSERVICEDIAL855558222283333Please informour Telephone Operator foryour wake-up call.VISITORS Allvisitors arerequested toleave theguest roomby11:00p.m.By law,any personvisiting mustregister atthe roomattendants counter.We appreciateyour cooperationand apologizefor anyinconvenience.MAIL&MESSAGES DIAL855558222283333When thereis amessage foryou,the messagelight onyour telephonewill illuminate,please callTelephone Operatorfor help.When youare outof your room andexpect acall ora visitor,please leaveyour messagewith theTelephone Operatoror ReceptionDesk.YOUR PRIVACYDIAL855558222283333When youdo notwant tobe disturbed,please presstheDO NOTDISTURBbutton on the controlunit ontop ofyour bedsidetable andinform theTelephone Operatorto screenall calls.PAGING SERVICEDIAL88818Please Contactthe Conciergeto haveaguestpaged.贵重物品寄存请拨88812酒店大堂的前台收银处24小时贵重物品寄存服务，酒店管理当局提醒宾客，店方对随意摆放在房间内及公共区域的贵重物品及现金丢失不负责任。 客房之间联系电话请在房间号码前加拨“8”。 宠物请勿携带任何宠物进入本酒店。 本市电话请在对方号码前加“9”。 长途电话请拨8000客房内可直拨国内长途，如需开通国际长途请与总台联系。 万能插座、变压器及手机充电器请拨855558222283333如有需要，请与房务中心联系。 空调请拨855558222283333客房备有空调，壁挂式恒温器可用于调节风量及室内温度。 饮用水请拨855558222283333酒店在茶几上备有饮用水。 您也可直接饮用客房小酒吧内备有的饮用纯净水。 如需热水，请使用房间的电热壶。 电流请拨855558222283333客房内配有220伏，50赫兹电源。 为安全起见，法律规定禁止在客房内私自使用取暖器或烹调设备。 电视频道请拨855558222283333所有房间内的摇控电视均可接收本地有线和卫星电视，详情请参阅电视节目表。 VALUABLE STORAGEDIAL88812Safe depositboxes are available24hours freeof chargeattheFrontOfficeCashierin thehotellobby.Hotel managementremind youhotel willnot responsiblefor lossof valuablesor cashin yourroom orpublic area.ROOM TOROOM CALLSPlease dial“8”before the room numberdirectly.PETS Weregret thatanimals are not permitted in hotel.LOCAL CALLSPlease dial“9”followed bythe telephonenumber.LONG DISTANCECALL DIAL8000Please referto theTELEPHONE DIRECTORYsection fordetails anddialing codes.ADAPTOR,TRANSFORMER&RECHARGER DIAL855558222283333Please contactour Housekeeping Center.AIR-CONDITIONING DIAL855558222283333Your roomis fullyair-conditioned.You mayadjust theventilation andthe temperaturewith thewall-mounted thermostat.ELECTRIC CURRENTDIAL855558222283333All bedroomsand suitesare equipped with220V,50-herze outlets.Aording to the law,the useof privateheating orcooking appliancesarenotpermittedinthe roomsforyoursafety.DRINKING WATERDIAL855558222283333Our hotelhave Distilledwater is available in your minibar.For hotwater,please use the kettleinyourroom.TELEVISION CHANNELSDIAL855558222283333The remotecontrol televisionset inyou roomis ableto receivelocal,satellite andcable transmissions.Please refertotheprogram listfor theinformation.浴室用品请拨855558222283333如需增添浴室用品，请联络房务中心。 吹发器请拨855558222283333各房间浴室均设吹发器。 小酒吧请拨855558222283333客房小酒吧每日补充。 如需加添物品或其它要求，请与房务中心联系。 冰块请拨855558222283333如有需要，请联系房务中心。 送餐请拨8777789999如需服务，请参阅本服务指南之送餐菜单。 洗衣服务请拨855558222283333提供专业干洗、湿洗及熨烫服务。 上午十一时前收，当天送回。 酒店亦备有加快服务，具体请您与房务中心联系。 失物认领请拨855558222283333请与房务中心联系。 宴会预订请拨8777789999请与餐饮宴会预订部联系安排。 防火措施请拨855558222283333酒店内备有全套先进的消防设施，请参阅悬挂在客房门背后的“消防图”，以了解紧急疏散路线；另房间衣柜内备有防火面具以备不时之需。 酒店管理当局提醒宾客在遇火警时请使用指定的消防设施。 BATHROOM AMENITIESDIAL855558222283333Please feelfree tocallourHousekeeping Centerfor additionalrequirements.HAIR DRYERDIAL855558222283333A hairdryer isprovided foryour convenienceinthebathroom.MINI BARDIAL855558222283333Your minibar willbe replenisheddaily.Should yourequire furtheritems,please contactwith HousekeepingCenter.ICE-CUBES DIAL855558222283333Please contactwith HousekeepingCenter.ROOM SERVICEDIAL8777789999Room serviceisavailable24hours aday.Please refertotheRoom Servicemenu.LAUNDRY&VALET DIAL855558222283333Professional laundry,dry-cleaning andpressing servicesareavailableinthehotel.Laundry collectedbefore11:00am willbe returnedon thesame day.Express serviceis alsoavailable,please contactwith HSKP.LOST&FOUND DIAL855558222283333Please contactwith ourHousekeepingCenterforassistance.BANQUET ARRANGEMENTSDIAL8777789999Please callour Foodand BeverageDepartment tomake arrangements.FIRE PROCEDUREDIAL855558222283333The hotelis fullyequippedwiththe mostmodern fireprevention anddetection systems.Please studythe fireescape planwhich ismounted onyourroomdoor carefullyas aprecautionary measure.The fireproofmask isprovided inthe wardrobe.The hotelmanagement remindsyou,please usethe fire exit incase offire.酒酒店Service店服服务务大堂吧大堂吧请拨88816位置位于酒店一层营业时间8:00am-0:00am营业项目茶、果汁、小吃西餐厅西餐厅请拨8777789999位置位于酒店二层营业时间7:00am-0:00am营业项目早晚茶、点心、咖啡、西餐中餐厅中餐厅请拨8777789999位置位于酒店三层营业时间11:00am-2:30pm5:30pm-8:00pm营业项目正统湘菜、粤菜LOBBY LOUNGEDIAL88816Provide Chinesetea,syrup&snack.Location:1st Operating hour:8:00am-0:00am WESTERNRESTURANT DIAL8777789999Provide refection,breakfast,food takenlate atnight,coffee,western-style food.Location:2nd Operatinghour:7:00am-0:00am CHINESERESTURANT DIAL8777789999Provide Chinesefood.Location:3rd Operatinghour:11:00am-2:30pm5:30pm-8:00pm休闲中心请期待开放休闲中心位于酒店四层。 营业时间0700pm-0200am美容美发中心请拨87017美容美发中心位于酒店七层营业时间24小时营业多功能会议中心请拨855558222283333酒店拥有大小会议室6间，多功能会议中心位于酒店五层，可同时容纳200人；设施完善，可依据您的需要，为您安排各种会议、酒会和聚会等。 更多详情请致电咨询。 LEISURE CENTERPlease WaitLeisure centeronthesecond floor.Operatinghour:7:00pm-2:00am BEAUTYSALON DIAL87017Beauty salonlocatedinthe7F Operatinghour:24hours CONVENTIONCENTERDIAL855558222283333Our hotelhas6meeting rooms,Convention centerlocated on5f,can hold200peoples.It isIdeal forlarge functions,seminar sandWorkshops,etc,aording toyour specialrequest.Please dial855558222283333If youwant getmore information.酒店须知Notice退房时间为中午1200，退房时请将卡交至总台为了您和他人的安全，请勿携带易燃、易爆、危险物品进入酒店，贵重物品请妥善保管。 紧急火警指示当发现紧急情况或火警时应立即拨打内线“855558222283333”联系接线生。 走火信道在每层楼走廊两端及电梯旁。 切勿惊惶失措！及时从走火信道和安全出口撤离，请勿使用电梯。 紧急火警程序1.保持冷静。 2.接通内线“855558222283333”通知接线生。 3.取走钥匙卡。 4.找到最近的紧急出口。 5.不要使用电梯。 6.小心触摸金属门锁，如把手发烫时，切勿打开房门。 7.将浴缸放满水。 8.尽量弄湿床单，然后堵塞喷烟孔道。 9.如浓烟充溢，尽量俯身贴近地面，并找一个最近的走火信道。 Check outtime12:00,please taketheroomcard tofront deskatyoucheck out.Dont taketider,explosive,danger enterhotel withyou safetyandsomeone else.Please appropriatekeeping valuables.IN CASEOF EMERGENCYIn caseof emergencyor fire,please contactthe Hotel TelephoneOperatoronextension855558222283333.Emergency staircasesare locatedat eachend ofthe corridorsand nexttothe elevators oneach floor.Please do not panic.Use theemergency staircasesand exitaording toour instructions.Please donot usetheelevators.GUEST EMERGENCYAND FIREPROCEDURES1.Please remaincalm.2.Call theHotelTelephoneOperator atextension855558222283333.3.Remove thekeycard fromthe masterswitch.4.Acquaint yourselfwiththe nearest fireexit.5.Do notusetheelevators.6.If the door knobis hot,donotopen thedoor.7.Fill thebathtub withcold water.8.Soak thebed sheetsand packthem aroundthedoorand airvents.9.If thereis smoke,remain lowtotheground andproceed tothenearestfireexit.客房用品清单Room ThingsList尊敬的宾客欢迎您光临XXX酒店。 如您需购买客房物品留作纪念，请与客房服务中心联系。 以下是部分物品的出售或损坏赔偿价格，供阁下参考。 序号名称价格序号1电视机3500242座式电话xx53挂式电话80264电吹风180275遥控器100286电热水壶150297垃圾桶80308木衣架20319木裤架103210防滑垫503311烟缸153412漱口杯103513胜利杯103614床座6003715被套(大)3003816被套(小)2203917枕套504018枕芯804119被芯(大)3804220被芯(小)2804321床单(大)1504422床单(小)1204523保护垫(大)10046备注 1、固定设备严重损坏将酌情议价，地毯烟洞按实际情况赔偿。 2、床上用品有污渍需特别处理，则赔偿洗涤费用50元；未能处理将按全价赔偿。 3、所有价格均为人民币。 名称保护垫(小)席梦思(大)席梦思(小)