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文档简介
县市级110报警系统 座席子系统 答辩学生 王增如指导老师 毛其林 2020 3 19 1 1 研究背景及意义2 110报警系统介绍3 座席子系统介绍4 系统演示步骤5 结束语 本文档结构安排 2020 3 19 2 随着通讯行业的快速发展 110报警系的应用为公安系统提供了方便 快捷的破案办法 人们也习惯用电话报警方式来解决生活中遇到的种种纠纷问题 建立县市级110电话报警系统的目的在于实现报警电话对社会公众开放和服务 便于接警和处警 为接警人员提供方便快捷的辅助决策手段 提高了公安队伍快速反应的能力 有利于加强警民合作关系 开拓了报警平台 论文研究的背景 2020 3 19 3 一 报警系统的实用性很强 应用范围也很广 本系统也可以直接应用 二 在实现本报警系统的过程中 涉及到了通信方面的知识 比如呼叫中心 TCP IP协议 把书本上学过的知识应用到设计中 加深了印象 论文研究的意义 2020 3 19 4 县市级110报警系统是基于呼叫中心的一种应用 本110报警系统是由 排队子系统 座席子系统和地图子系统三部分组成 本系统实际是在语音卡上的二次开发应用 用计算机 程控交换机 语音卡组建而成 110报警系统介绍 2020 3 19 5 其中 本课题完成的是座席子系统 座席子系统的主要任务是对接警数据的录入 修改 查询功能 还能对警员信息进行相应的操作 最终把数据保存在数据库中 本系统中语音卡中插有2个外线模块 共有4个座席 座席子系统介绍 2020 3 19 6 座席分布图 2020 3 19 7 座席子系统的功能主要有 1 对报警信息记录的功能 2 对警员信息管理功能 3 对报警案件管理功能 座席系统的功能 2020 3 19 8 2020 3 19 9 座席接警流程图 弹出报警记录对话框 开始 有报警电话打入 有空闲座席 接警结束 将报警信息存入数据库 接警结束 进入排队系统 2020 3 19 10 系统的服务器开启状态 座席人员上班时首先运行座席客户端程序 与服务器保持连接 当有报警电话呼入时 先到达服务器 然后服务器给座席发送消息 同时座席台会弹出报警登记对话框界面 最后由座席人员进行信息录入 简要步骤如下 系统演示过程 2020 3 19 11 1 报警服务中心 2020 3 19 12 2 报警登记 2020 3 19 13 3 警员信息录入 2020 3 19 14 4 案件清单汇总 2020 3
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