内室清洗流程PPT课件.ppt

内室精洗流程 2020 3 19 1 一 接车验车1 接车是业务的开始 要求业务员脸带微笑 语言得体 明确客户要求 登记客户联系方式 2 验车是指在听完车主要求后 业务员认真观察整车状态 特别是内室有无特殊情况 检查随车物品并提醒车主保管好贵重物品 做好必要的登记 3 接交车辆钥匙 把车开到指定位置 2020 3 19 2 二 常规洗车按常规洗车标准进行洗车 彻底去除车身污垢 尘土 方便下一工序的进行 2020 3 19 3 三 除泥去垢用全能清洗剂把门边框 门槛条 门铰链 脚踏板 后箱框等边沿死角的泥巴 污垢清洗干净 2020 3 19 4 四 风干车身 1 用鹿皮擦拭车身2 用气枪吹出车身所有缝隙中的水3 用无尘毛巾把车身擦干 2020 3 19 5 五 再次验车 1 由于业务验车时车辆还未清洗干净 因此没办发验收的很详细 因此擦车后应对车辆进行详细的验车登记 2 验车是指在施工作业前对车辆内室和外观进行详细的验车 登记好一些以破损的位置 2020 3 19 6 六 整理随车物品登记车上主要饰品或用品的摆放位置 以便清洗后按原位摆放 用专用收纳袋收好客户随车物品 并妥善保管 注意 为了防止不必要的麻烦 车内储物箱和扶手箱的物品无需整理出来 该位置清洗时再将其拿出来 施工完毕后马上归位 2020 3 19 7 七 内室除尘把仪表台 中控区 储物盒 储物箱 凹槽 边角 椅缝的尘灰吹除 再用吸尘器把坐椅 地毯上的灰尘清除干净 2020 3 19 8 八 边框清洁1 先准备好内室清洗所需工具还产品 半桶清水 小牙刷 毛刷 纳米海绵 毛巾 龙卷风喷枪 内饰清洁剂 全能清洁剂 优贝柏油清洁剂等 2 用内室清洗剂配合牙刷把玻璃窗框 天窗框清洁干净 然后用龙卷风对其进行除尘清洁 说明 清洁和除尘时应注意中控按键 防止玻璃防爆膜起边导致膜层脱落 2020 3 19 9 九 施工保护根据不同车型 采用毛巾 鹿皮 塑料薄膜对音响区 车载电话等电子电器产品进行安全保护 车上的电子 电器用品 电动控制开关如潮湿 进水将引起故障或烧毁 2020 3 19 10 十 清洗顶棚汽车顶棚通常是由化纤 丝绒 纯毛 高档车的真皮 等材料做成 清洗时对顶棚材料 纹路 洁净情况的判断是技师应具备的能力 顶棚清洗应使用优贝万能泡沫剂 从前往后 先往顶棚喷上少许多功能泡沫剂 湿润半分钟 然后把干净的毛巾折叠成四方形 顺其纹路方向擦拭 特别脏的地方可以反复进行 注意 毛巾一定要折叠成四方形 虽然看起来这是个细节 但他对丝绒化纤部分的清洗效果影响很大 因为毛巾揉成一团 力度就不一 效果也就不一样了 2020 3 19 11 十一 清洗仪表台仪表台的清洗首先应做好除尘工作 同时应注意只能使用专用的内饰清洁剂 仪表台通常是一些灰尘和油污 只需喷上一些清洗剂用软布进行擦洗就有很好的效果 不必使用毛刷 注意 防止清洗剂流入仪表的缝隙 2020 3 19 12 十二 清洗中控区中控区的清洗要特别的细心 这个区域边角缝隙特别多 而且是音响 电话 空调等各种控制开关的分布区域 在操作中不许直接对其喷试清洗剂 而应把清洗剂喷在毛巾或软布上 轻轻擦拭干净 一些不易下手的角落可以使用棉签进行清洁 也可以使用龙卷风喷枪对其进行清洁处理 2020 3 19 13 十三 清洗座椅汽车座椅主要有丝绒 真皮两种 丝绒座椅的清洗 先龙卷风喷枪对其进行预洗 然后喷上万能泡沫稍停留片刻 然后用干净毛巾折叠成方形 或握成柱状 用力挤压污处 再从四周向中间仔细擦拭 直到除去污迹 处理干净后用另一块干净的棉布顺绒毛方向抹平 使其恢复本来面目 真皮座椅的清洗可参照以上做法 但真皮的表面有许多细纹 容易吸附污垢 因此清洗时可用软布结合软毛刷彻底清除细纹中的污垢 也可以使用龙卷风喷枪对其进行清洁处理 2020 3 19 14 十四 清洗地毯原车地毯有许多是用化纤 丝绒做成的 因此地毯的清洗首先应用配有刷头的吸尘器进行清洁 然后喷上多功能泡沫剂 用毛巾擦拭干净 2020 3 19 15 2020 3 19 十五 清洗车门饰板车门饰板的清洗应该从上往下 注重每一个细节 门边锁碗 门边储物盒要清洗干净 门边上的玻璃升降开关 后视镜开关要用毛巾擦洗配合内饰清洗剂 并用气枪吹干 2020 3 19 16 2020 3 19 十六 清洗后备箱后备箱是绒毛做衬的部分用全能清洁剂对其进行清洗 也可使用龙卷风喷枪对其进行清洁和处理 对于皮塑做衬的部分主要采用真皮清洁剂进行清洗 同时为了整体效果 应把行李箱边沿 水槽的污垢清洗干净 有异味应做异味消除处理 2020 3 19 17 2020 3 19 十七 再次除尘内室全部清洗完毕后应对全车内室进行二次除尘和吸尘处理 另外针对清洗时缝隙中难以擦干的位置也要对其进行吹气风干 说明 除尘后再用一条半湿润的毛巾把整车仪表和座椅以及门板全部擦拭一遍 其目的主要是针对清洗时出现交叉污染的位置进行二次复查和清洁 2020 3 19 18 2020 3 19 十八 仪表上光仪表盘 方向盘 车门多为塑料和皮革制品 存在较多细条纹 其上沾染的成分简单 多为灰尘粘附 容易清除 直接使用仪表盘护理剂对其进行上光护理即可 同时达到滋养 保护 延缓老化 防止仪表老化褪色的作用 说明 全车喷完仪表盘护理剂仪表盘护理剂后再依次按照上光的顺序对其进行擦拭 主要目的是让其跟内室部件吸收后我们在擦均匀即可 2020 3 19 19 2020 3 19 十九 玻璃保亮1 玻璃保亮 一部车玻璃是否干净亮丽 是洗车质量的重要标准 因此这道看起来不重要的工作就显得特别重要 该步骤应做到 把干的无尘毛巾折成柱状 将优贝玻璃光洁剂喷少量到毛巾上 从上往下或从左到右把玻璃抛亮 2 桃木清洁 针对桃木和里程表用较柔软的毛巾对其进行清洁和保亮 3 门框清洁 用一条半湿润的毛巾配合干毛巾对其进行清洁处理 油箱盖 前引擎盖和后箱盖比较容易遗漏 施工时已多注意该位置 2020 3 19 20 2020 3 19 二十 真皮上光待全车工作全部完成后对真皮进行上光保护 根据客户要求来选择真皮护理剂的型号 亚光型 亮光型 使用真皮护理剂对全车真皮座椅进行护理保养 说明 黑色内室真皮比较容易遗漏 应对其进行仔细的排查是否全部上光到位 2020 3 19 21 2020 3 19 二十一 轮胎增黑为了协调 美观 车辆打蜡后应对其轮胎进行增黑处理 该程序要求洗车时把轮胎刷洗干净并擦干 均匀地喷上轮胎上光保护剂 待其吸收后用毛巾擦干轮毂边缘 2020 3 19 22 2020 3 19 二十二 消除异味由于车辆在行使中 经常处于封闭与半封闭状态中 细菌和异味会吸附在内室的各个角落 会对乘车者的健康造成危害 异味消除剂在有效消除车内异味的同时 并有消毒 杀菌性能 2020 3 19 23 2020 3 19 二十三 技师复查业务技师在交车前应做好复查工作 1 检查第4项 第16项的施工操作 是否有遗漏 2 检查车内室的清洗是否干净 整洁 3 检查施工工具 是否遗留在客户车内 2020 3 19 24 2020 3 19 二十四 物品归位将接车后 登记在册的随车物品或饰品 认真 负责的按原样摆放整齐 并确保随车物品或饰品是否到位 完好 2020 3 19 25 2020 3 19 二十五 主管验收验收 当车辆施工完成后 主管技师 业务主管应对质量进行验收 验收标准 1 边框无尘 内室无灰 2 表里干净 上光均匀 3 玻璃光亮 气味清新 4 物品齐全 客户放心 2020 3 19 26 2020 3 19 二十六 交车讲解交车是顾客对我们质量的检验也是业务宣传的瞬间 因此我们必须与客户一起验车 1 强调产品的效果2 突出我们的服务3 提醒前后的对比4 讲解护