旅游开发经营思路规划.doc

旅游开发经营思路规划 巴丹吉林旅游开发20192021年重点解决产品供给、游线设计、销售渠道、文化植入、管理效能等方面的问题，依托经营模式、营销模式、项目布局等方面的转变，对内巩固、对外发力，提升公司经营收益，夯实发展基础。 一、以智慧景区建设为契机，进一步优化企业管理 根据下一步的发展，目前，巴丹吉林旅游开发有限公司需搭建如下的管理团队： 总人数：28人 总经理：1名，负责全盘管理公司各项业务。 副总经理兼巴丹吉林事业部部长1人：负责巴丹吉林景区的全面运营。 副总经理兼市场和营销部部长1人：负责公司经营旅游项目的包装策划和推广上市。 1、综合事务部：2人 职能：负责公司人事、文秘、对外联络等事务，设部长1名。 2、市场和营销部：4人 职能：负责公司旅游项目的策划，旅游线路的制定发布，产品价格的制定，与合作机构合作方案的确定，游客反馈的收集，负责网络营销、事件营销和客源地营销活动的策划组织，部长由公司副总经理担任。 3、规划项目部：2人 职能：负责制定公司所辖各景区点年度建设项目的确定、策划和实施，设部长1名。 4、财务部：2人 职能：负责公司财务处理，设部长1名。 5、巴丹吉林事业部：10人，负责巴丹湖景区和巴丹吉林沙漠深度体验项目及沙漠自驾旅游的运营管理。部长由公司副总经理担任。 其中：游客服务中心调度：2人 财务：1人 项目运营：2人 工程：1人 网络：1人 导服中心：1人 安保和稽查：1人 后勤保障：1人 6、敖包山事业部：3人。负责敖包山文化景区的运营。 7、“大漠人家”旅行社：2人。负责2家国资旅行社的运营，实行独立核算，目标管理，具体用人由旅行社单独聘用。 保洁、安保及其他服务人员根据经营活动开展，按需分阶段从社会聘用，预计人数在2030人之间。 根据业务的开展进度，在巴丹吉林沙漠旅游业趋稳向好的基础上，设立海森楚鲁怪石景区事业部、额日布盖峡谷事业部和曼德拉岩画事业部，独立运行，服务企业发展。 二、发展思路 “做旺人气、做全项目、做精服务、做强管理、做优资产”，实施“造血”工程，提升企业竞争力，扩大国有资产规模并提升质量，为下一步产权融资奠定良好的基础。 三、发展目标 2019年，在上年度营业额的基础上提升1015%，2020年提升1015%，2021年，争取营业额突破2000万元，净利润率不低于40%。 四、主要措施 一是以巴丹湖为切入点，从丰富适合青少年和家庭的旅游项目逐步做起，以产品吸引聚焦人气；积累经验，逐步向巴丹吉林沙漠深度游产品策划发力。 二是组织营销力量，从周边市场切入，主动把经营的线路和产品推向市场，并构建销售网络；第一步瞄准周末和暑假市场，争取打开局面；对营销团队实施目标管理，激发活力。 三是对沙漠旅游运输队伍实施改制，成立旅游运输业主委员会，并纳入企业经营层参与决策；主动与嘎查做好协商，支持嘎查和牧家游代表参与企业经营决策。通过这一方式，尽量转变司机和原住户的观念，让其充分认识到把蛋糕做大、把人气做旺的必要性，为转变方式打好思想基础。 四是策划事件营销。利用冬季时间，围绕巴丹湖策划明年具有开展条件的体验性项目，着手谋划开放应急通道，以按车收费代替巴丹湖门票。通过这2个喙头开展事件营销，对外宣布巴丹湖闭园建设，并公布开园时间，在周边市场和传统客户中加大营销造势，吊足消费者的胃口，为明年的市场提升做好铺垫工作，争取实现开门红。 五是提升巴丹湖酒店管理水平，力争引进第三方承包经营；若暂时无法引进承包商，则至少聘用一名酒店大堂经理和一个厨师班，从菜品档次、特色客房两个方面提升酒店的产品质量，并谋划利用酒店前厅增加西餐服务。 六是着手对巴丹湖的所有参与性项目（目前的巴丹部落、骆驼、热气球和准备新上的儿童乐园、沙漠冲浪、烧烤营地等项目）进行整合管理，务必实现统一管理、统一收费。 七是加强人员培训。重点针对45岁以下旅游车队司机和招聘的服务人员开展礼仪培训，针