蒙牛公司形象调查方案.doc

蒙牛公司形象调查方案调查方案内容（一）、调查背景：蒙牛乳业（集团）股份有限公司成立于1999年8月，总部设在内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，是国家农业产业化重点龙头企业、乳制品行业龙头企业。2009年7月，中国最大的粮油食品企业中粮集团入股蒙牛，成为“中国蒙牛”第一大股东。中粮的加入，推动了蒙牛“食品安全更趋国际化，战略资源配置更趋全球化，原料到产品更趋一体化”进程。 （二）、确定调查目的：本次调查的目的是，了解消费者对蒙牛公司品牌的了解程度，以及对其产品，广告宣传，企业形象的认知。 （三）调查内容：本次调查的主要内容是：了解消费者对蒙牛企业形象的了解程度，包括对其产品、服务、广告宣传的认知度的调查和了解，以及出现“诽谤门”事件后该消费群体对蒙牛企业形象的态度变化。 （四）、确定调查对象:调查对象为蒙牛的目标客户群。 （五）调查方式，方法：调查方式：描述性调查调查方法：实验调查法（6） 设计调查问卷：蒙牛企业形象调查问卷 女士/先生，您好！我们是海南经贸职业技术学院大学的学生，正在进行社会实践活动，想耽误您一点时间，了解一下您对蒙牛企业形象的看法，您的意见对我们的研究非常重要，希望您能配合我们的访问，谢谢！第一部分 品牌调查1、品牌形象调查A1. 在您的印象中，您觉得最好的乳品品牌是哪个？（单选） 帕玛拉特1 伊利4 光明2 蒙牛5 三元3 其它（请注明 ）6主要原因：（1） （2）A2. 您认为蒙牛产品所代表的企业形象依次是？（限选两项） 蒙牛产品代表的品牌形象：第一提及： 第二提及： 健康的1 营养的 7 专业的2 亲切的 8 绿色的3 高科技的 9 清洁的4 值得信赖的 10 天然的5 积极向上的 11 质量好的6 其它（请注明 ） 12 A3. 请您为组成蒙牛公司品牌形象的以下方面评分：（单选） （5分很好；4分好；3分 一般；2分不好；1分很不好） 5分 4分 3分 2分 1分 企业文化 营销理念 管理水平 技术水准 产品质量 售后服务 发展前景 2、品牌态势调查A4. 请问您觉得目前蒙牛企业在北京乳品（液态奶）行业中的排名？（单选） 排名第一1 排名第二2 排名第三3 排名第四4 排名第五5 其它名次（请注明 ） 6A5. 您对蒙牛企业排名发展趋势的看法？（单选） 品牌排名会上升1 品牌排名不变2 品牌排名会下降33、品牌定位调查A6. 您认为现在的蒙牛企业是国际品牌、全国品牌还是国内区域品牌？（单选） 国际品牌1 全国品牌2 国内区域品牌3第二部分 企业形象调查B1.您认为蒙牛公司的经营理念为： 诚信为本1 以人为本2 科技兴业3 其它4B2.您认为蒙牛公司的企业精神为： 团结1 奋斗2 拼搏3严格4 向上5 创新6 稳健7 诚信8 开拓9 其它10B3.您认为蒙牛公司整体形象在你心目中是怎样的？优质、有信誉，值得信赖1 良好、有待提升2 比较不足，需要从各方面去改进3B4. 请您为蒙牛公司的整体企业形象评分：（单选） 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 填答说明：请在所选的答案上画圈B5对于“蒙牛诽谤门”您怎么看待? 恶意诽谤对手，欠缺商业道德1 在中国，这种现象事出必然 2 为达目的就要不择手段 3B6蒙牛诽谤门后，您还买蒙牛牛奶吗? 不买，选择其它品牌 1 买