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急诊医师承诺书范文 急诊医师承诺书xx年为我院优质护理提升年，随着医疗市场的竞争激烈，医院的服务意识、服务方式、服务态度变得尤其突出和重要起来，为了全面提升我院护理工作质量，全面提高我院护理服务满意度，决心落实基础，做到让患者满意，社会满意，政府满意。 坚持以人为本，保证患者的安全，用我们的爱心，细心，耐心、责任心来换患者舒心，社会安心，政府放心。 为此，急诊科做一下承诺；1遵守医院各项规章制度，不迟到不早退，不串岗，有特殊情况需提前请假2着装整洁，佩戴胸牌，举止端庄大方，交流轻言细语接听电话文明礼貌，态度和蔼准确及时核对出诊信息抢救药品物品摆放有序，急救箱急救药品齐全，无过期药品物品各种抢救仪器功能良好，处于备用状态120出车速度尽量控制在3分钟内协助医生快速准确实施现场抢救8通知科内人员做好接收抢救病人的准备9清洁环境安静整洁10发现有人走动，应主动询问，有患者就诊，主动接诊11根据院前急救人员提供信息，做好抢救准备1在听见救护车鸣笛的同时做好主动接诊准备13及时快速准备地配合医生进行各项抢救14严密观察病情变化，检测生命体征看护各种仪器15抢救中实施安全护理措施，护理操作中尊尊，关心，爱护患者保护患者隐私1陪同患者进行各项检查1做好病人交接1严密观察留观病人的病情变化全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作急诊科全体护士承诺xx年医师资格考试诚信考试承诺书我是报考参加xx年医师资格考试的考生，我已阅读并知悉了医师资格考试考场规则、卫生部关于修订第三十四条的通知、卫生部关于明确中参与有组织作弊情形的通知、卫生部医师资格考试委员会印发的医师资格考试违规处理规定、医师资格考试医学综合笔试分数的公布等医师资格考试相关文件和规定。 经认真考虑，郑重承诺以下事项 一、保证报名时按要求提交的个人报名信息和证件真实、完整、准确。 二、自觉服从考试组织管理部门的统一安排，接受监考人员的检查、监督和管理。 三、保证在考试过程中遵纪守法、诚实守信。 四、在考试期间，如不能提供有效身份证明属于自动放弃考试。 如违反上述承诺，自愿按相关规定接受处罚，并愿意承担由此而引起的一切后果。 承诺人年月日医院服务承诺 1、医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。 2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。 门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。 3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。 4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。 5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。 6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。 7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。 8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。 9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。 10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。 医院服务承诺制的探讨医院服务承诺制的探讨医学教育网服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措施，已在医疗卫生系统全面实施。 作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案精神的中心工作，必须高度重视。 对工作过程中出现的问题，需要我们认真对待并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展， 一、问题已初现端倪医学教育网问题之一承诺内容有失客观。 一些医院的承诺内容忽视了客观存在，或不顾实情、盲目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、考核、监督等工作设置了障碍医学教育网收集。 这些现象既有悖承诺的初衷，又在群众中造成了不良影响。 医学教育网搜集问题之二践诺措施的针对性不强。 部分医院所采取的践诺措施未能与承诺的内容保持一致，承诺难以实现。 问题之三践诺工作乏力。 承诺的最终目的是通过践诺活动达到治乱纠风、改善服务态度的目的。 因此，承诺重在践诺而部分医院一旦向社会作出了承诺，便以为工作就做到了家，所采取的践诺措施也就是开几个会、添几项便民措施、来几项公示而已。 就其深层次的原因、根本性的问题绕道走，或浅尝辄止。 问题之四缺乏系统而有力的监督。 承诺需要践诺，践诺需要监督。 部分医院只注重了承诺而忽视了对践诺的监督，其工作质量和效果肯定得不到保证，当然，承诺也就成了空话。 二、寻找对策刻不容缓对策之一承诺必须具有较强的针对性。 承诺所涉及的问题，大多都是群众反映的热点、难点、焦点问题，诸如“红包”、“回扣”、“提成”以及服务态度等医疗行业的不正之风。 这些问题事关群众的切身利益，更是卫生系统纠风工作的重点。 从表面现象看，这些问题司空见惯，也并不复杂，但究其根由，确实有相当大的危害性，必须引起我们的高度重视。 面对市场经济和改革，医务人员始终面临着人生观、世界观、价值观以及金钱关的考验，因此，在实行承诺服务的工作中，医疗卫生单位必须针对本行业容易孳生医疗腐败以及事关群众切身利益的问题入手，有的放矢地推出措施，就会收到事半功倍的效果。 只要我们的承诺切合实际，时刻把“群众利益无小事”牢记心中，所承诺的初衷就会实现。 对策之二承诺需要强化教育和引导。 承诺对医疗机构、医务人员如何做事、怎样做人，如何正确运用手中的技术为患者服务都有明确的规定和要求。 这既是一种教育，更是严格的纪律和制度，承诺的内容一旦确立，就必须从宣传教育工作入手。 树立“以病人为中心”的理念，做到在工作中自觉抵制拜金主义、享乐主义、官医作风，心中装着病人，时刻想着病人，热情服务病人，奉献为了病人。 在教育工作中，要注意方法，讲究技巧，要以引导为主、处罚为辅，把工作做细、做活、做深，使其真正在思想和灵魂深处打上“病人至上”、“服务第一”的烙印。 对策之三承诺更需践诺。 承诺只是一种形式，其目的在于遵守和执行。 一旦向社会作出了承诺，就必须针对承诺的具体内容，采取相应的措施，保证承诺的实现，否则，承诺就是形式主义的东西。 事实上，群众不仅仅看我们怎么说，更重要的是在看我们怎么做，他们所担心的，也是承诺像一阵风。 所以，践诺工作做的好坏，直接关系到医院在社会、群众、患者心目中的形象，必须抓实、抓好。 一方面，领导干部要做践诺的表率，这既是党性原则和党的纪律的要求，也是领导者人品、人格的表现。 领导干部能够自觉践诺、带头践诺，将极大地提高队伍的凝聚力和战斗力，从而调动干部、职工的积极性和主动性。 另一方面，要站在患者的角度思考问题，不断总结工作中的经验、教训，及时推广和改进。 对策之四践诺需要强化监督。 卫生单位队伍庞大、情况复杂，要切实纠正行业不正之风、保证诺言的实现，就必须建立健全监督机制，充分发挥相关职能部门的监督作用。 一是强化内部监督，要建立和完善院、科及个人三级监督体系，并层层签订践诺责任书。 要坚持“一把手”负责制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓。 要制定合理的考核、验收方案、统一的考核标准，做到最大限度的量化、细化、具体化和可操作性。 对考核的人员要认真挑选、严格培训，要把医务人员的践诺工作写入档案。 要大张旗鼓地褒扬工作中的先进，并树立正面典型，充分发挥榜样的作用。 要坚决查处违诺的人和事，以发挥警示作用。 二是强化外部监督。 要经常性地邀请社会医德医风监督员、人大、政协委员及群众座谈，请他们提意见、出主意，帮助我们纠正工作中的偏差。 三是建立跟踪监督制度，定期对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，及时了解工作中的新情况。 四是检查验收要注重实效。 要统一标准，不走过场，不送人情，对发现的问题、违诺的人和事，要按照有关规定及时处理，决不姑息。 临朐县人民医院作为全县医疗中心，与人民群众的健康息息相关，医院是一个特殊的服务行业，“病人至人，健康第一”始终是我们的服务宗旨。 为增强医院透明度，解决群众关心的问题，确保医疗安全，提高服务质量，我院在原有社会承诺制度的基础上，进一步充实完善，对全社会郑重承诺。 一、服务内容 1、医德医风、医护质量、收费制度、药品质量、急诊急救 二、服务标准 1、医德医风医院彻底改善服务态度，对患者一视同仁，热情周到，文明服务，使用文明服务用语，绝不与病人发生无原则的争吵，做好解释工作。 不准以任何理由推诿病人。 杜绝收受红包，杜绝借病人名义为自己搭车开药，不出具假证明。 医务人员衣帽齐整，挂牌服务，仪表端庄，态度和蔼。 2、医护质量努力提高医护质量，杜绝一切差错事故发生。 实行首诊医师负责制凡来院就诊的病人，第一位接诊医生必须善始善终的负责诊治或转交相关医生诊治，做好交接班工作。 按时开诊急诊门诊24小时昼夜服务及时确诊对门诊病人就诊两次或入院两天后仍不能确诊的要及时组织院内会诊，或请上级医院会诊，尽早明确诊断。 及时治疗病人诊查后应进行及时相应治疗，对急症手术病人立即手术，一般手术应尽最大努力缩短等候手术时间。 精心护理对病人应精心护理，严格观察病情变化，主动做好基础护理、疾病护理、心理护理工作，做到规范化服务，达到规范要求。 3、收费制度严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，禁止一切巧立名目乱收费。 若病人对住院费用有疑问，可到住院处查询，直到满意为止。 4、药品质量决不购销任何假劣药品不使用过期失效药品不使用非治疗用品 5、急诊急救工作加强医院急诊急救工作，接到“120”电话呼叫，必须在15分钟内派出救护车。 急诊科24小时开诊，及时抢救病人，对各种检查优先进行，并立即发出诊断报告或临时报告。 三、投诉程序如果您对我院的工作不满意，可到我院社会服务承诺办公室投诉，院内电话“31xx7”，院外电话“3120005”，您的投诉如果是一般问题可在2日内给予答复；如果是较复杂的问题，7天内给予答复，遇特殊情况，无法在承诺时限内处理完毕，我们将向您做出解释。 四、违诺责任 1、以上诸项，若有违反，将视情节给当事人过失处罚；大过扣发当事人100200元工资；中过扣发当事人50100元工资；小过扣发当事人3050元工资。 2、医务人员在工作中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉；如果违诺给您造成了直接损失，我院将依据有关法律、规定对当事人进行处罚。 医院对举报情况属实者，一次性奖励举报人50200元奖金医院服务承诺制xx-12-0111:44第一条为推进依法行政，提高工作效能，接受社会监督。 根据方城县人民政府关于方城市行政机关推行服务承诺制的规定、方城县卫生局服务承诺实施细则和二郎庙乡卫生院管理规范要求，制定本制度。 第二条本制度适用于医院全体工作人员。 第三条向社会和公众公示医院主要服务内容、服务流程、服务标准等相关具体事项。 服务内容1.医疗服务信息河南省执业医师合理应用抗菌药物责任承诺书为提高临床合理用药水平，保障患者权益和临床用药安全，特承诺如下 一、严格遵守执业医师法、中华人民共和国药品管理法、处方管理办法、医疗机构药事管理规定、抗菌药物临床应用指导原则等有关法律法规及有关规定，积极履行法律责任，自觉承担应尽义务，做到依法执业。 二、恪守职业道德，坚持以“病人为中心”的服务理念，坚持患者利益至上，为患者保守医密；严谨求实，精益求精；做到合理治疗、合理用药，不以医谋私，不开人情方，杜绝大处方。 弘扬正气，自觉抵制商业贿赂。 三、严格遵守基本药物制度，优先选用国家基本药物目录和我省规定的基本药物品种，保障患者用药安全、合理、经济、有效。 四、严格遵守处方点评制度，按照卫生部医院处方点评管理规范要求，参与和支持处方点评，规范开具处方，保证处方质量。 五、严格按照卫生部抗菌药物临床应用指导原则用药。 在预防感染、治疗轻度或者局部感染时首选“非限制使用”抗菌药物；严重感染、免疫功能低下合并感染或病原菌只对限制使用类抗菌药物敏感时，选用“限制使用”抗菌药物；严格控制“特殊使用”抗菌药物的应用，杜绝在门诊开具“特殊使用”抗菌药物，并严格遵守下列权限使用抗菌药物。 1、非限制使用抗菌药物由临床医师根据诊断和患者病情开具处方； 2、限制使用抗菌药物由具有主治医师以上任职资格的医师开具处方； 3、特殊使用抗菌药物要具有严格临床用药指征或有确凿依据，经抗感染或有关专家会诊同意，由具有高级专业技术职务任职资格医师开具的药物，不越权使用。 六、严格执行预防使用抗菌药物行为，类切口手术一般不预防使用抗菌药物，确须使用时严格按照“三定”制度使用。 1、定时间在术前0.5-2小时内或麻醉开始时首次给药，手术时间超过3小时或失血量大于1500ml，术中可给予第二剂，总预防用药时间不超过24小时，个别情况可延长至48小时； 2、定药物须依据卫生部常用手术预防用抗菌药物表要求确定使用相关抗菌药物； 3、定执行人必须采用正确的给药方法，明确给药实施人并准确记录。 七、认真执行细菌耐药监测制度，积极配合相关科室，开展临床微生物检测与细菌耐药监测工作，提高送检率，并根据病原菌种类及药物敏感性原则选用抗菌药物。 八、支持并落实临床药师查房制度，认真听取临床药师合理用药建议，优化治疗方案，不断提高临床合理用药水平。 九、及时上报药品不良反应。 按照药品不良反应报告和监测管理办法要求，发现药品不良反应后详细记录、分析和处理相关反应，并填写药品不良反应/事件报告表上报有关部门，保障用药安全。 十、本人郑重承诺，如有违反法律、法规行为，愿意接受下列处罚条款并承担相应的法律责任 1、对一个考核周期内5次以上开具不合理处方的，认定为医师定期考核不合格，离岗参加培训； 2、对出现超常处方3次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其处方权； 3、限制处方权后，仍连续2次以上出现超常处方且无正当理由的，取消其处方权； 4、对未取得处方权或者被取消处方权后开具处方、未按照处方管理办法规定开具处方者给予警告或者责令停止六个月以上一年以下执业活动； 5、情节严重的，吊销执业证书； 6、触犯刑律的，依法追究刑事责任； 7、有以上任一项处罚或违反本单位其它规定情形的，取消评先、评优、晋职、晋升资格。 承诺医师签名年月日吉林省吉林中西医结合医院医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书为了进一步加强医院管理，使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。 根据医疗事故处理条例、中华人民共和国执业医师法、护士管理条例及医院管理年活动实施方案及检查细则，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。 具体内容如下 一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。 凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人应承担全部责任。 二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。 对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。 三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。 四、各级医务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。 五、必须严格按照我院xx年版病历书写指南的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清楚。 对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历。 积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。 科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。 六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。 每次沟通都应在病历中详细记录，并要求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。 违规追究当事人的全部责任。 七、坚决贯彻执行会诊制度。 凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。 急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。 门诊抢救必须按照门诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，如果病情出现变化，病情加重或突发意外，应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察；需住院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合ICU病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。 急危重病人入院后，接诊医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或科主任必须立即查看病人，指导抢救治疗工作。 八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。 加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。 手术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。 九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。 十、认真贯彻落实查对制度。 医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的安全；药剂人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。 违规者由当事人负全部责任。 按照分级护理制度为患者提供护理措施。 按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。 强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动；一级护理患者可在病室内活动； 二、三级护理患者可在病区内活动。 十一、科室必须加强进修、实习人员的管理，进修、实习人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实习人员代替值班，违规追究责任人全部责任。 科室对新上岗人员应抓好继续学习、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。 十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。 因抢救器械