2012级公共关系期末试题(B卷).doc

2012级公共关系期末考试题（B卷）一、单项选择题：（每小题2分，共32分）1.公共关系可直接称为()A.公众关系B.人际关系C人群关系D社区关系2.组织开展公共关系活动基础是( )A公共关系意识B公共关系观念C公共关系状态D公共关系策划3.被誉为公共关系之父的是( )A.巴纳姆B艾维.李C泊尼斯D卡特里普4.民主参与法是用来协调( )A外部公共关系B顾客公共关系C媒介公共关系D内部公共关系5组织公共关系活动的出发点应当是( )。A从事实出发 B从理想出发C从利益出发 D从专家意见出发6组织形象的基础是( )。A员工形象 B管理形象C机构形象 D产品形象7民主参与法是用来协调( )。A外部公众关系 B顾客公众关系C媒介公众关系 D内部公众关系8在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。A销售部门 B广告宣传部门C接待部门 D办公室9与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。A熟悉组织情况 B接近客户C工作连续性、持久性 D职业水准较高10组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写( )。 A公司简介 B财务报表 C公关工作计划 D企业刊物 11共同经验范围是指传播者与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的话题。 A信息传播 B传播媒介 C传播对象 D传播信源 12企业( )系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。 A经营理念 B经营哲学 C精神口号 D价值观 13( )是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。 A公众导向规律 B管理职能规律 C行为约束规律 D舆论监督规律 14公共关系决策性职能的首项主要内容是：( )。 A发现问题，加强管理 B咨询建议，决策参谋 C防患未然，危机处理 15一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）A信誉度 B美誉度C知名度 D可信度16组织公关工作程序的第一步骤是（ ）A制定公关计划 B找出差距，发现问题C制定公关预算 D确立经营方针D创造效益，寻求发展二.多项选择题：（每小题2分，共22分）1.公共关系涉及的有( )A组织B传播C环境D资金E公众2.根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为( )A首要公众B内部公众C潜在公众D知晓公众E行动公众3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则( )A公众必须被告知B投公众所好C凡宣传都是好事D说真话E双项沟通4.公共关系产生的社会条件是( )A理论B经济C政治D技术E.文化5公共关系的基本要素包括( )。A组织 B传播C环境 D资金6反映企业经营理念的文字形式有( )。A对联 B训词C口号 D图案 E标志7公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( )。A资料储存中心 B领导指挥中心 C信息发布中心 D环境监测中心E公众接待中心8企业的标记有很多，但最重要的两个是( )。A厂名 B包装袋C标准字 D商标E标准色9公共关系部的主要特点是( )。A领导性 B专业性C服务性 D指挥性E协同性10从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。A公共关系对象型 B总经理直接负责型C部门负责型 D公共关系手段型E公共关系复合型11公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( )。A实事求是 B公正无私C勤奋努力 D乐于助人E光明磊落三、判断题(在你认为正确的题前画“，不正确的题前画“”，每小题1分，共29分) ( )1刚开始进行公共关系工作时，首先要做的工作就是提高知名度。 ( )2个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。 ( )3国际公共关系活动的基本原则是具备全球眼光、重视地方特色、遵守国际惯例。 ( )4公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。 ( )5企业实施社会赞助的目的就是：扩大知名度、增强信任度和提高美誉度。 ( )6对组织中的公共关系人员整体来说，一定要求素质高、能力强，使之达到整体最优化的程度。 ( )7案例的要素包括两个方面，即主体要素和客体要素。 ( )8部门并列型公关部在对内对外的交往中有定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。 ( )9伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“投公众所好”。 ( )10公共关系计划管理在公共关系工作中处于核心地位，发挥的是信息传导工作。 ( )11社会型公共关系是组织通过传播的途径，建立良好的公共关系网络，来达到扩大影响目的的公共关系活动。 ( )12良好的形象能使个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。 ( )13新闻传播相对于公共关系活动中的各种传播形式有其自身的特征，其第一特征就是免费性。 ( )14形象是指能引起人们思想与情感情感的形态、恣态和面貌 ( )15直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。 ( )16巴纳姆的公共关系手段是编制神话。 ( )17公共关系广告的效果也是通过测量得出的，它需要通过一系列公共关系工作的考察才能够得到并掌握。其中可以通过民意调查等方法，掌握确切的数据资料才能得以计算。 ( )18一般性公共关系调查是公共关系事件调查。 ( )19国际公共关系的新发展表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视；危机公关与问题管理已推向社会，金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。 ( )20在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。( )21开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。( )22服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。( )23员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( )24员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( )25企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。( )26与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )27公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( )28人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。( )29界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。四、案例分析：（ 17分） 日前，中央党校的大礼堂前煞是热闹，一排排新的红旗轿车前围满了参加中央党校首期重点国企干部进修班的厂长经理们，两幅红底白字的标语分外引人注目：“爱中华、乘红旗、爱祖国、坐国车”。原来，这是首期重点国企领导干部进修班的最后一天，精明的一汽人抓住这难得的机会，要向即将返回各地的企业家们展出自己生产的新型红旗轿车。一汽人喊出的口号是：“中国人，坐中国的红旗车”。停车场前，这些来自中国1000家最大工业企业的厂长经理们热烈地议论着，争先恐后试坐三种新型红旗轿车。