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调查问卷的设计 1 一 问卷调查的定义 是通过书面的形式 以严格设计的测量项目或问题 向研究对象搜集研究资料和获取研究数据 从而进行研究的一种方法 现代问卷调查 开始于1936年美国新闻学博士盖洛普 GeorgeGallup 进行的美国总统选举预测调查 2 二 问卷调查的优点 1 同一时间内调查许多对象 省时 省力 省经费 2 对研究对象的行为及心理影响较小 使研究更能反映真实情况 不记名 3 问卷法可以进行一致性的控制 结果易于统计 适于量化研究 3 4 用问卷法可以搜集到对研究对象不能进行长期直接观察或观察不到的东西 尤其是调查生活史上的一些态度 事实 体验等 5 问卷法不受时间 地点及情境的限制 可随时进行研究 形式也比较灵活 6 采用问卷法搜集资料 可使被调查者有充分考虑的时间 可以获得研究对象对问题的充分回答 4 三 问卷调查的缺点 1 编制问卷中的问题 难度较大 稍有含糊不清 就不能得到正确的回答 2 回答问题的人常有故意说谎的情况 因此所得到的结果不一定完全可靠 3 真假难以分辨或核实 因此根据问卷材料所得的结论 往往不能作为最后的定论 4 问卷中的问题太多 易使人产生厌烦情绪 不认真作答 问题太少 所得的数据又不能说明问题 这是问卷编制中的两难问题 不好把握 5 四 问卷调查的使用条件 1 调查的范围与人数 如果调查范围很广 地区跨度大 人数多 研究现象差别不大 适于运用问卷法进行研究 2 被研究者的文化程度与意愿 问卷法是以书面的形式呈现的 如果被研究者的文化程度不高 对问卷的某些问题不理解 则不适合用问卷法 被研究者的文化程度很高 但不愿牺牲时间与调查者面谈 也可以用问卷法 6 3 调查的内容 如果要调查的内容是常识性的事实 行为 态度 不触及个人的隐私 可以采用问卷法 如果是涉及关于个体私生活的部情 或是在某种情况下被认为是 越轨 的行为 最好不用问卷法 因为被调查者会拒绝回答或不正确回答 从而影响问卷的信度 7 问卷调查法的实施限度 人群限度 能理解问卷中问题的人群内容限度 适用于对现时问题的调查样本限度 适用于较大样本的调查时间限度 适用于较短时间可以完成的调查 问卷本身不能太长地域限度 一般城市比农村调查效果要好 8 五 问卷调查的应用范围 了解研究对象的基本情况 例如 性别 受教育程度 了解人们的行为方式 例如对某项活动的参加程度 每天 经常 偶尔 从不 了解人们的态度倾向 例如对某个观点 同意 不同意 说不清 其他 例如测试被调查者的心理特质 以便确定其属于哪种类型 测试被调查者在某个领域的常识 能力 等 9 六 调查问卷的类型 按调查范围分 普查 随意调查 专家调查 抽样调查 按发放方式分类 报刊式问卷 随报刊的传递发放问卷 邮寄式问卷 送发式问卷 访问式问卷 由专人送并收 往往回复率高 电话式问卷 网络问卷等 10 七 问卷调查的实施步骤 准备阶段定义目的 为了成功地设计问卷 需要定义清楚问题 列出通过问卷要达到的特殊目的或者要检验的假设 问卷的试填实施阶段抽样培训实施 分析阶段整理调查资料统计分析总结阶段汇报调查结果撰写调查报告 11 问卷的一般结构 说明词部分主体部分结束语部分 12 说明词举例 各位同学 本调查旨在了解高校学生对在校学习期间有关费用及毕业后期望收入等问题的看法 调查采用不记名方式 所收集的资料仅供研究之用 不会个别公开 敬请放心 问卷中的问题有两种形式 填空和选择 请在适当的位置上填写有关资料或在相应项目的 里打 请将答案写在 高校学生调查问卷 答题纸上 填写这份问卷约需时30分钟 多谢你的真诚合作 13 大学生朋友 您好 您来大学学习 生活了几年 一定有很多感触 学校尽管尽了很大努力为同学们的学习和生活提供帮助 但仍有许多亟待解决的问题 为了同们今后更好地学习与生活 我们请您协助这次调查 填写时 不必写姓名 也不要有别的顾虑 怎样想就怎样填 希望您能按题目要求在 内划对号说明您的选择 或在 内说明您的要求 意见和看法 我们迫切地希望得到您的支持和协作 谢谢 研究者签名 地址 电话 14 问卷指导语的撰写 指导语一般包括几个方面 称谓研究目的该项研究与被研究者自身利益关系回答问题的要求对有关问题的解释说明联系人 联系地址 电话号码等 15 设计指导语的一般原则 说明这项研究的意义语言要诚挚 恳切 热情 使被问者读来亲切 消除戒备和抵制心理简明扼要 16 结束语部分 结束语一般用来简短地对被调查者的合作表示衷心的感谢 例如 问卷调查到此结束 谢谢您的帮助 如果是访问式问卷调查 调查员还可以根据自己的感受把调查过程记录下来 17 问题表述的方式 直接表述法简单询问简单陈述释疑法假定法转移法间接表述法情景法投射法 18 简单询问法举例 简单询问法是最为常见的一种表述方式 是将调查内容用一句简短的疑问句直接表述出来 例如Q 你是否觉得肩或腿麻木僵硬 无 偶尔 较多 经常 19 简单陈述法举例 简单陈述法也是一种常见的表述方式 是将调查内容用一句简短的陈述句表述出来 例如 Q 请你阅读下列陈述句 依你的真实感受作出判断 划 1 非常同意2 同意3 无所谓4 不同意5 很不同意 1 无菌原则在临床工作中很重要 2 每次给病人注射药物时要洗手 3 接触患者的破溃伤口前要手部消毒 20 释疑法举例 释疑法 即在问题的主题之前加上一段解释性的文字 以便对问题中某些词句 如专业术语 进行解释 或为了消除应答者的顾虑 例如 Q 自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断 您在什么情况下自我效能感较弱 21 假定法举例 假定法 即用一个假言判断作为问题的前提 然后再询问被调查的看法 例如 Q 若继续留在临床工作 最希望留任的科室是 1 内科2 外科3 妇科4 儿科5 急诊科 22 转移法举例 转移法 即由他人直接回答问题 然后再请被调查者对他人的回答作出评价 这样可以降低问题的敏感性和威胁性 例如 Q 对于婚前性行为 有些同学认为不应该 有些同学认为无所谓 你同意哪种看法 1 同意前一种看法 2 同意后一种看法 23 情景法举例 情景法 即设计一个情景 让应答者设身处地地表露自己的看法或意向 例如 我们想了解社会上是否存在性别歧视 在多大程度上歧视 可以采取情景法 Q 你认为经过一段时间的实习后 自己对未来三年的职业规划会有所改变吗 会有改变 不会有改变 不确定 24 投射法举例 投射法 用一些刺激情境展示给受试者 根据受试者的反应判断其人格类型和心理特征 在问卷调查中采用的投射法主要有图片理解测验和句子完成测验 例如 Q 我觉得我的老师很少 我认为素质教育 25 图画式问卷 图画式问卷的题目是以生动形象的图画形式向回答者提出问题 回答者选择其中适合自己状态的图画 图画式问卷容易引起回答者的兴趣 便于回答 适用于幼儿和文化程度较低的受试者 回答者只要依照图画的示意就可以回答 有时不识字也能作正确的选择 主要缺点是问卷制作比较困难 26 回答问题的一般方式 封闭式 提供一系列答案供受访者选择 选择式排序式等级式条件式开放式 受访者提供自己的答案 混合式 27 问卷的版式设计 版式设计的一般要求 问题和答案 字号差别 字体差别答案标记 英文字母 阿拉伯数字 各种括号 如 等 的位置问题与问题之间的间距 28 封闭型回答方式的板式设计之一 选择式 选择式 即有两种或两种以上的答案供自由选择 例如 Q 你认为经过一段时间的实习后 自己对未来三年的职业规划会有所改变吗 会有改变 不会有改变 不确定 29 封闭型回答方式的板式设计之二 排序式 排序式 即列出若干答案 由被调查者填写答案的先后顺序 又分为全排序和选择排序两种 例如Q 影响你未来三年职业规划的因素重要性排序 排序题 请在中括号内依次填入数字 必答题 个人兴趣 家庭干涉 经济收入 社会地位 护患关系 就业环境 发展前景 30 封闭型回答方式的板式设计之三 等级式 等级式 即将答案按照强度或程度分成若干等级依次排列 由被调查者选择其中一种 常用的等级词汇有 同意 赞成 喜欢 经常 好 等 例如 Q 你对下列说法的看法如何 31 封闭型回答方式的板式设计之四 条件式 条件式 即对问题的回答以某种条件为前提 条件式问题只能由一部分被调查者回答 例如 例一 用文字说明 经历过严重的护患矛盾你是否还愿意继续留在临床工作 是 否若继续留在临床工作 最希望留任的科室是 可细化到具体二类科室 单选题 必答题 大内科 大外科 妇儿科 五官科 中医科 精神心理科 康复科 急诊科 其他 32 封闭型回答方式的板式设计之五 作图式 例 你的家庭是哪一种 33 问卷调查实施的注意事项 及时回收剔除无效问卷科学统计仔细分析 34 问卷数量与时间的控制 从理论上讲 问卷的题目不能太少 但从现实上讲 为了不至于让被调查者有厌烦情绪 问卷题目不能过多 一般应控制在70题以内 最好是40 50题之间 从时间上讲 理论上要求在30分内完成 但现实中最好在15 20分钟完成为好 否则就要删减题目