中小型培训咨询公司项目创业计划书(报告).doc

中小型培训咨询公司项目创业计划书(报告) 优秀企业核心运营规划体系中小型培训咨询公司项目创业计划书(报告)（设计方案/顾问协议/培训协议）X XX企业规划设计事务所02020年年202月目录第一部分经营管理体制第二部分市场分析 一、背景 二、所属行业及行业分析 1、中国管理咨询业发展简况 2、咨询市场开始启动，咨询服务需求快速增加 3、管理咨询服务收费情况 4、从业公司规模小且数量多 5、目前管理咨询公司服务项目情况 三、顾客分析 1、需求分析 2、目前寻求管理咨询服务的企业分布情况 四、竞争分析核心竞争力分析市场竞争力分析竞争对手情况第三部分公司运作 一、咨询服务定位认证客户服务管理体系建设、整合、诊断和优化服务质量评价服务其它 二、发展规划 三、资源需求和财务预算 四、公司盈利模式 五、咨询项目质量管理第四部分市场策略 一、目标市场 二、市场渗透计划第一部分经营管理体制 一、公司类型XX顾问培训有限责任公司 二、核心管理层经理工作职责和简历1总裁（创办人）XXX！工作职责负责公司全局的管理和一切事务的统筹，并且负责公司的发展规划和战略制定，以及各项政策规章制度的制度与修改，是公司的最高领导人！2营运副总裁XXX负责公司的营运管理，其中营运包括营销和日常公司的事务管理，并且营运经理还要负责公司的拓展和发展工作，协助董事长一起管理公司以及未来的发展的规划！3培训经理XXX，因为目前公司是处于起步的阶段，公司的资源还不够完善，所以实现一人多劳的形式，培训经理负责公司各种课程的研发和课程的管理以及课后的跟进与回访工作，以及各种会务的统筹与执行工作！4财务经理XXX！主要负责公司的财务系统管理，以及各种账目的统计与核算，以及公司各种资金的管理财务工作！ 三、员工安排（部门、人数、具体职责）1创富导师XXX主要讲的课程有创造赚钱机器一定成交思考致富运营管理总裁如何公众演讲潜能开发白手创业改变命运！营养课导师XXX！主要课程养生之道如何变的健康如何正确补充营养素营养导师负责讲课外还有负责销售营养品以及给顾客调理身体！潜能导师XXX负责讲述潜能开发自我激励人生生涯规划以及一切关于潜能的课程！美容导师XXX负责讲述脸部护理肩颈理疗美容手法身体理疗女人SPA 四、总投资总投资额约8万元。 五、所有权形式由和风险投资公司组成投资主体。 xx公司投资并控股，并以自愿原则xx公司员工作为入股。 其中xx公司作为主要投资方占20%股份；其余80%股份属于XX顾问公司！ 六、董事会董事会设置原则（包括董事长、理事、股东代表的产生原则）董事会职责和权限董事会主要职责是负责公司重大决策的制度和探讨，权限是属于董事长所有！董事会主要工作程序（决策程序、各项会议程序等） 七、公司成立日程计划XX顾问公司在2020年年3月月1日前正式成立！ 八、报酬股东分红原则和程序股东有四个风险投资公司占20%，XXX占占15%XXX占占10%XXX占占5%XX占50%股份员工薪酬方案所有员工按公司的分红来决定！一起共同共创，工荣，共享！第二部分市场分析 一、背景?培训教育现状培训行业从硬件设施上看，进入的门槛很低，两三个人、一两台电脑，加上一部电话一部传真机，就可以开张干活了。 策划开班做公开课也好，拽上几个兼职培训导师做企业内部培训也罢，反正只要能赚钱，怎么干都行，以至于出现“X XXX都来做培训”的滑稽状况。 从培训从业者的形态构成来看，主要有以下几类外资（或合资）培训机构；港台培训公司；国内本土培训公司；培训工作室和自由经纪人。 每一类培训从业机构都有不同的特征，适应不同的客户群体，当然寻找客户的方法也各不相同，可谓是“龟有龟路，蛇有蛇道”。 外资培训公司重点撒网外资（或合资）培训公司的典型特征是国际化背景、本土化运作，管理规范、服务到位、实力雄厚，能够为客户提供完整的解决方案。 当然，他们的收费也非常可观。 对于这类公司来说，服务对象往往以外资企业在中国的分公司、办事处为主，当然，有时也会为本土的大公司提供培训服务。 这些客户本身的管理就非常规范，对于培训作业有系统的规划、有效的执行以及明确的费用预算。 所以，为这样的客户提供服务的培训机构在管理、服务和客户开拓上，同样有自己很鲜明的特色。 例如，X XXXX培训中心是X XXX的一家美资培训机构，主要服务的对象都是一些名列世界500强的国际化企业，如XXXXX、X XXX乐、X XXX克、XXX、X XX石油、X XXX罗拉等。 这家公司的客户开拓方式具有非常典型的外资培训机构特征一个中心关键客户制公司深信“20%的客户将创造80%的绩效”，所以，在进行客户开拓与服务时，坚定不移地将自己的资源集中在关键的客户身上。 表面上看，公司与上百家外资企业都或多或少地有过合作关系，但真正进行紧密合作的客户，却只有二十几家，这二十几家客户，每一家每年都能为XX创造数十万乃至上百万的营业绩效。 XX将自己的资源集中在这二十几家客户身上，为他们提供完整的服务规划和课程设计，力争让每家客户都能得到更大的满意度，产生更强的忠诚度。 两个基本点系统服务流程化与本土化，每次执行一个培训项目或课题，XX的客户服务人员都将会同培训导师或教练一起，遵照“客户服务流程十个关键步骤”，与客户进行深入沟通，对受训对象进行访谈，甚至到现场进行调研，力争使自己的服务真正做到量身定做、切实可行。 拥有具备自主知识产权的核心课程、拥有具备跨文化沟通能力的导师群，应该是这类培训机构的优势。 评估一个培训机构是否优秀，往往只有两个关键的指标，一是看这家培训机构是否拥有由自己的导师开发的、具备自主知识产权的核心课程体系，二是看这家培训机构是否拥有一批优秀的导师。 而外资培训机构在这两个方面往往都有自己的优势。 他们依托国际化的背景与实力，招揽人才，开发课程，从而形成本土公司无可比拟的竞争优势，对客户具有更强的吸引力和说服力。 由于这些培训机构“身份”的特殊性，他们所希望保持的是在自己的客户群中的专业地位，至于公司的名气在外面够不够响，他们并不太关心。 毕竟，能够支付得起这种培训价位的，只是很少的部分客户，其他人是否知道公司的名字，并不对公司的业务造成直接的影响。 例如，XX公司基本上不在普通的公众媒介上打广告，但它的名字和业务介绍，频频出现在XXChina Staff、XXThats Guangzhou、X XX商会年鉴等专业期刊上，为直接的业务推广，起到了不可忽视的作用。 应该说，这样的公司根本就不用自己辛辛苦苦地跑出去找客户，而是透过更有效的沟通渠道吸引客户过来，然后让自己的产品和服务留住客户，强化他们的忠诚度与认同感，并使客户由普通的产品购买者变成长期合作伙伴。 港台培训公司普遍培养随着大量港台企业把自己的生产基地或是配套服务体系迁往人才更为丰富、人力资源成本却更为低廉的大陆，为他们服务的港台培训与咨询公司也随之进入大陆。 不过，港台培训公司也是特征非常鲜明的一个群体。 在客户的开拓与服务上，他们秉承的方式主要是价格+导师大小通吃不管客户属于那种类型，这类培训公司是大小通吃，当然首先建立在价格可以接受的基础上。 和欧美来的外资培训公司相比，港台培训公司在价格上不是特别执著，往往带着比较鲜明的中国特色开一个高价，如果侃来侃去的话，往往最后敲定的，可能是一个比开价低很多的价钱。 和欧美外资培训公司有些不一样的是，港台培训机构在进行宣传推广和客户开拓的时候，往往比较借重知名导师的力量，外资培训机构可能更多的依赖服务和系统的力量。 所以，到最后经常会出现导师知名度远胜于公司知名度的状况。 客户在选择这类培训公司的时候，不是因为这间公司怎么样，而是因为这家公司可以请到什么样的培训导师。 正因为在客户开拓的倚重点上不同，所以这类公司制定培训服务规划时也带有一定的随意性。 他们会根据客户的价格以及导师的建议，来决定培训规划中到底要不要掺水，要掺多少水。 市场互动特色培训港台培训公司在心态培训以及专业管理培训上的实力相当强，例如心态培训方面的“成功心理学”，专业管理培训上的“全面质量管理”、“生产流程管理”、“现场管理”、“生产与品质营运管理”等方面，都具有相当的实力。 由于语言沟通上的便利性，很多导师又非常善于在培训课堂上营造活泼灵动的气氛，所以，它们的培训课题受到相当广泛的欢迎，在X XXX角地区的企业中接受程度很高。 不过，也有部分导师由于过度注重在课堂上“搞气氛”，而忽略了课程本身内容的丰满程度，所以也会受到一些客户的抱怨，认为“培训完了之后就只记得那几个笑话了，其他的知识没有太大印象。 港台培训公司在运作经验、客户资源积累上还是有它的优势，在X XX地区的市场占有率相当高。 终端培养深度渗透由于客户资源的相对稳定，这类培训公司也很少进行大规模的公众广告推动，而是注重深度渗透，将区域市场、或者某一类培训专业课题吃深吃透，从而源源不断地给自己带来培训生意。 它们很注重公司内部销售人员的培养，力争让销售人员成为本公司产品方面的专家，在直接面对客户的时候，能侃侃而谈，形成强大的终端推动力。 应该说，欧美外资培训机构以服务和系统取胜，而港台培训公司以终端营销（尤其是专业销售人员的推销）取胜。 虽然专业销售人员的推销已成为港台培训公司生意的主要，但他们也做广告，只是针对性很强而已。 有些港台培训公司是专门做公开课的（例如X XX管理培训公司），他们就会选择在网络、公众媒介的求职版等针对性很强的媒体上发布广告，然后一旦有人来电询问，马上再有专业销售人员跟进；但专门做公开课的公司并不多，绝大部分港台培训公司是以做企业内部培训为主的，公开课程只是为了推广公司的形象、展示公司实力的方式而已，所以，他们不会为公开课投入太多的资源，包括广告和人力方面的资源。 通过公开课搜集到潜在客户的资料，然后再行跟进，以促成生意，才是公司真正的用意。 国内培训公司战术突破由于培训行业进入的硬件成本很低，所以商机一旦出现，各种类型大大小小的培训公司如同雨后春笋一样冒出来，其中当然也包括一些根本不具备培训资质的公司和大量“无专业的培训导师、无固定的培训课题、无核心课程体系”的“三无”公司。 另外，还有一些经营陷入困境的网络和T IT公司、广告公司、咨询信息公司、文化传播公司等，也看到了摆脱经营困境的希望，纷纷宣布自己可以“做培训”。 即便是规范运作、具有完整服务流程的国内培训公司，在整体运作实力上与外资或港台同类公司相比，还是比较薄弱的。 所以，他们的客户方式也可谓是五花八门，什么都有。 我们可以根据这些培训公司的经营机制来谈谈他们生意的主要。 成本领先术很多国内培训公司在和客户谈的时候，只要能拿下单子，再低的价钱都可以谈，反正本公司运作成本很低，只是多赚少赚的问题而已；广告轰炸术这类公司似乎很有钱，每次开课或者是推广新的项目时，都会在媒介上大肆宣传，进行广告轰炸。 这种现象尤以做“MBA课程培训”的公司为甚。 不过还别说，听说这样；做的效果还相当不错，反正咱中国人多，就算每个人只骗一次，利润也还是非常可观的；策划炒作术每当社会上出现一个热点，如加入WTO什么的，很多公司就开始策划一系列的“培训课程”，选题当然是新鲜热辣的，导师当然也是光芒四射的，广告当然是极其诱人的。 如果选题准的话，也能赚到不少钱；头衔敲门术还有一类培训（或顾问）公司是由一些“背景人物”创办的，如某知名高校知名教授等。 这些人非常善于给自己戴高帽，名片拿出来，后面的各种头衔多得可以吓死人。 而且，他们喜欢谈大的，动辄“系统”、“战略”、“文化”、“机制”，培训效果怎么样能为企业解决什么问题，可能谁也不清楚，但好为人师、学术意气倒是这类公司共同的特点，而且收费相当高昂。 他们不缺客户，至少现在不缺，高校、教授就是他们最有说服力的推销卖点，不少人还是很看重这点的。 还有一类培训公司是“工作室或自由经纪人”类型的。 严格意义上说，他们不算“培训公司”，一般是由有一定实力的培训导师自己或者是个别在大培训公司做过、有一定客户资源积累的销售人员创建的培训机构。 他们一般很少自主开拓新的客户，也许是时间和实力都不够。 导师的培训工作室一般是做熟客，然后依靠口碑相传，逐渐把自己的生意做大；自由经纪人呢，他们往往有很好的人际关系作为铺垫，加上他们可以进行424小时贴身服务，所以也能争取到一定的定单。 这类形式不需要太多的运作成本，对于个人来说，收益还是相当可观的。 培训业是一个非常有发展前景的行业，尤其是在北京、上海、广州等培训业起步比较早、发展比较快的城市，培训业以后的发展速度会更快。 管理学之父彼得。 杜拉克曾经说，金融界人士永远认为金钱是真实的。 同样，客户之于培训公司也是客观真实的。 找到自己的培训客户就是找到自己赖以存活的大奶酪，这是实实在在的事情。 当培训公司的生命力因缺失客户而注定变得有限时，其有限的生命力当然不能培育出具有无限生命力的市场和商机来。 要打破“僧多粥少”这种培训做市场未来发展局面，这就需要培训公司现在就对客户开拓、服务等方面进一步的规范和要求?中国成人教育业具有很大的发展潜力曾经世界首富比尔盖茨在接收XX财富杂志访问时，问比尔盖茨我们下一个全世界最大的趋势是什么？比尔盖茨说世界级的大趋势就是成人教育！为什么说成人教育是一个大趋势呢？他的分析师这样的比方讲这是一个传统的大企业，进度大企业工作的最底层的人，在近几年来全球的趋势是只有企业不景气，下层的人就会下岗，然而他们为了生存下岗后去自行创业，这个趋势在中国也有发生，去创业，不懂管理，不懂营销，不懂领导，不懂理财，就需要学习，所以比尔盖茨分析未来会有大批的人在外面学习，学习的风潮一旦被带起来了，企业的中层也要去学，企业的老板也要去学，然而他们不喜欢花钱再去大学读四年，他们想学短期有效地培训班！1997年年XX在中国访问当时跟XX聊天，聊完后XX顿在XX大学图书馆签了一句话知时识就是力量！，所以那时XX就喊出一个口号中国要进入一个知识经济时代，当时XX还在报纸上讲了一段话未来中国会有一大批的短期培训班！所以教育培训行业是非常快速发展的行业！? 二、所属行业及行业分析拟筹建的XX顾问教育培训公司属于成人教育培训行业，根据对成人教育行业的调研情况，对中国成人教育行业情况分析如下 1、中国培训业发展简况在在20世纪80年代中期，我国培训业的发展首先起源于政府创办培训企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域，这比国外的晚了一个多世纪；到了上个世纪90年代咨询业主要体现在财务会计和企业培训方面；到了2000年左右开始逐步产生了市场营销、管理信息化、企业战略、生产运作管理、IT。 咨询等。 目前的中国培训业尚处于起步阶段，但随着近几年国外培训公司在中国市场攻城掠地，XX锡、XX信、XX顿、XX永道，XX之机构，XX生机构等国际著名培训公司已在中国安营扎寨，中国一部分培训公司开始在市场的激烈竞争中脱颖而出，中国的培训业从起步就充满了竞争。 5、目前培训公司服务项目情况1创富教育创造赚钱机器一定成交白手创业财商教育2思想教育积极心态潜能开发自我人生生涯规划3营养教育如何变的健康正确养生4美容美发教育美发的标准发型设计美容手法身体护理女人SPA 三、顾客分析 1、需求分析目前中国海处于一个发展中的国家，目前的经济水平任然很低下，目前有很多的人找不到工作，很多人流浪街头，很多人都市在打工每天为一日三餐而奔波，而且还有忍受很多人格的污辱，过着非常痛苦的生活！其实在每个人都具备活得想要的东西的潜能，但他们缺少正确的教育，中国要成为强国就必须加强对成人的思想教育这样才能改变目前中国的现状，这正是需求的所在！?市场竞争力由于目前很多的培训公司知识针对单一的培训项目例如管理，销售，成功学，行销，美容美发，英语但是他们的情况并不理想，我发现他这些公司很难满足大众的需要，然而我们每个人所追求的是财富！健康！美丽！这是所有人的追求，因为我的公司刚好完全具备这三个条件我公司有1专门教创富的课程。 有教营养与健康的课程！有教美容美发的课程！主要是围绕着三个方面来服务社会满足大众的需要，与其他的公司竞争的核心就在于此人无我有，人有我先！人无我全！第部分 一、培训服务定位根据咨询行业分析和市场分析情况，结合我们的优势和劣势，拟采取以提供认培训服务为基础，以创富，营养，美丽为广大的社会各界人士提供物超所值的服务作为公司核心业务，积极争取承担省局职能范围内的评价服务，在此基础上开发其他管理咨询业务，如信息化咨询、人力咨询咨询等。 具体的服务项目包括创富教育服务?在学企业理财，要白手创业，想致富进行培训（该服务项目可以通过互联网、现场培训等方式完成）；?培训（管理人员培训班、潜能培训班、人生教育培训班、创造赚钱机器培训班等系列培训项目）?指导个人正确的人生生涯规划，并辅导其过上快乐的生活！?协助或代理企业进行顾客满意度调查和评估；?信息化规划与需求分析。 ?专向课程?思想教育；?创富教育?健康教育?美丽教育培训?国内外先进培训课程的引进；?权威职业资格的培训 二、发展规划?发展愿景成为全中国最具影响力最具贡献的培训教育企业，成为培训界的“肯德基”！?公司价值观共创共荣共享。 ?品牌定位成为中国培训界的第一品牌！?运作原则规范、精细、系统。 ?战略目标?三年内成为全XX省最大的培训教育机构！?五年内要在在XX上市成为一家上市公司！?十年成为全中国最具影响力最有贡献的企业之一！ 三、资源需求和财务预算?启动资金通过前期初步调研，宣传费用、调研及市场、产品开发费用、专家队伍的组建及维护费用以及公司骨干人员的培训费用是必须的，预算约需6万元。 ?公司日常管理费用工资支出业务招待费用办公耗材电话费用其他 四、公司盈利模式?在公司成立后的1年之内，严格控制公司的运作，定位为发展中公司。 经营理念为服务的专业化和延伸化，即在比较窄的领域里向客户提供专业化的辅导服务。 应极力避免由于公司急于赚取利润，所以，几乎涉及所有的领域，这对公司的经营有着不利的一面，如果能把经营方式局限于某一个具体的领域，例如管理体系的建设、诊断、优化和整合等，加大与客户的合作，在提供服务的同时，提供企业的中层管理队伍建设服务，既与客户的发展战略相结合，根据企业发展战略的变化随时调整自己的服务内容，在公司成立5年以后，在巩固原有市场的基础上，发展规模并进一步扩充培训服务的领域，同时咨询公司盈利点将由单纯依靠咨询服务逐步扩充到输出职业经理人、开发培训产品（个性化培训、编撰管理专著等），不断增强公司的盈利能力第四部分市场策略 一、目标市场寻求想要改变命运，想要获得健康，想要获得美丽的人群，提供专业化服务！特聘咨询师合作协议书甲方xx管理咨询有限公司乙方xx身仹证号码经甲乙双方协商，就共同做好企业管理咨询工作达成如下合作协议 一、甲方特聘乙方为自己的企业顾问师（咨询师），乙方自行组织2-3人的一个咨询小组作为甲方的咨询二部，并自己管理好这个团队。 二、甲方负责谈单接单，签下企业管理咨询合同的案子；乙方负责按照甲方所签咨询合同负责具体实施企业管理的咨询辅导工作。 三、甲方必须保证乙方一年四季有咨询案做，丌能让乙方空闲一月以上，否则，乙方可以丌不甲方合作，另寻出路。 在甲方有单做的情况下，乙方丌得置甲方的案子而丌顾，却另去做其他的案子。 甲方给乙方的咨询案额一般丌得低亍5万元，驻企业贴身服务原则上丌超过两个月（10万元左右或以上的大单除外），在住企服务中一般每周休息两天。 四、提成比例乙方的咨询费佣金提成为咨询费的30%。 五、付款方式客户款到甲方帐后三天内预付乙方50%；余50%待时间段咨询结束后付清。 六、甲方在接咨询案时或接案3天内，要所签合同或协议副本（复印件）给乙方阅存；以便有针对性的按照协议或合同开展咨询工作。 七、乙方在咨询服务上，必须注重服务质量和实效，真心实意为企业提供有价值的帮劣，否则，如果客户丌满意，强烈要求换咨询师，甚至要求退款，乙方丌仅丌能得剩下的佣金提成，而且还须要返还前期预付的咨询款。 八、由亍乙方及其团队是甲方特聘咨询师，所以，乙方应以甲方的名义开展咨询工作，积极参不甲方的有关会议及活劢，并十分注意自己的职业道德，共同维护公司的商业及社会声誉。 九、乙方自己有权决定和自行负责自己咨询小组（团队）工作及工资分配，甲方原则丌不干涉；乙方自己咨询小组的矛盾或纠纷丌不甲方相干。 十、乙方必须把一个案子完整的做好，严格依照甲方咨询公司不客户企业签订的协议办事；丌可三心二意，或半途而费。 否则由此给甲方造成损失或丌良影响，乙方须赔偿甲方损失； 十一、甲方给乙方的30%的提成佣金外，丌再支付和负担乙方的其他仸何费用。 如