《管理学基础》模拟试题13.doc

.管理学基础模拟试卷（十三） （依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码） 1、 选择题（本大题共15题，每题1分，共15分）1.管理的本质是（ ） P11A.决策 B.领导 C.激励 D.协调2.霍桑试验结论中对职工的定性是（ ） P40A.经纪人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人3.古典管理理论的代表理论是（ ） P35A.权变理论 B.科学管理理论 C.行政组是理论 D.一般管理理论4.决策理论学派的代表人物是（ ） P42A.西蒙 B.巴纳德 C.梅奥 D.泰罗5.双因素理论中的双因素指的是（ ） P222A人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素6.需要层次理论的代表人物是( ) P217 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳7.通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ） P120 A回归分析法 B德尔菲法 C关联树法 D先行指导法8.“每假借藏书之家，手自笔录，计日以还”是出于其（ ） P217 A安全的需求 B社交的需求 C自尊与受人尊敬的需求 D自我实现的需求 9.直线型组织结构一般只适用于（ ） P168A 需要按职能专业化管理的小型组织 B没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C需要按职能专业化管理的中型组织 D需要按职能专业化管理的大型组织10.马斯洛将人的多种需求概括为五个层次，依次是（ ） P217A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要11.在计划职能中，中期计划的期限一般为( ) P87A 一年以内 B 一年至五年 C两年至三年 D五年以上12.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ ） P167A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 13.西方权变理论学派的代表人物是（ ） P42A 泰罗 B 西蒙 C 梅奥 D 卢桑斯14.梅奥带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了什么早期研究（ ）P39 A行为科学学派 B管理科学学派 C社会系统学派 D经验主义学派15.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ） P165A直线型组织结构 B扁平式结构 C职能型组织结构 D事业部制组织结构 二、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) P209 2.需求层次论是激励理论的基础理论 ( ) P212 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案 ( ) P114 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目，管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) P165 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突（ ）P158 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) P11 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值 ( ) P128 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.( )P217 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) P219 10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条 ( ) P32三、填空题（本大题共15题，每题2分，共30分）1.道德发展的三个阶段是_ 、 、 。 P732.道德观的类型 、 、 。 P723.现代管理论包括有 、 、 、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派。 P414.按计划层次分层可将计划分为 、 、战略、 、程序、规则、规划、预算。 P865.决策理论的发展依次是 、 、 。 P110 6.决策类型可以分为 、 、 。 P1147.定型决策的方法有 、 、 、德尔菲技术法、电子会议法 P1208.达到目标利润的产销量= P1239.经典的组织结构有 、 、 、矩阵式组织结构、网络型组织结构。 P16710.决策的特征有 、要有两个以上的备选方案、选择后的行动方案必须付诸实践。 P10811.组织设计的原则有 、 、 、柔性经济原则。P5712.控制工作的基本工作内容包括 、 、 。 P30213.马斯洛的需要层次理论依次是 、 、 、 、自我实现需要。 P21714.领导生命周期理论中有4种领导风格包括 、 、授权型领导方式、说服性领导方式。 P25115路径目标理论中的四种领导方式是 、 、成就导向型领导者。 P253四、名词解释（本大题共5题，每题2分，共10分） 1.正强化 P228 2.反馈控制 P2963.直线职权 P168 4.激励 P204 5.授权 P251五、简答题（本大题共5题，每题3分，共15分）1组织结构的含义与特征是什么？ P155 2组织层级与组织幅度的互动关系，决定了两种基本的组织结构形态，它们分别是什么？两种组织结构形态的优缺点又是什么？ P1653励的实质与内外因是什么？ P206 4.据领导生命周期理论有哪四种领导方式？分别有什么含义？ P2515.兹伯格的双因素理论中有哪两个因素？分别有什么含义？关系是什么？其中奥德菲的什么理论对其做出解释？ P222 六、案例分析（一）、施乐公司的团队建设（本题共3题，每题3分，共9分） 20 世纪70 年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事 ”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队 建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得像茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火 花般灵感，以至于思路大开。 团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼成就的人，即合作重于一切。 施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底， 累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“ 中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。 至1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140多个国家建立了分公司。问题： 1.施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥,随意交流,并允许发牢骚.这种方式有什么利弊 (3分)2.根据本案例,你认为团队较之一般群体有何优点 (3分)3.根据施乐公司的经验,加上你的实践经验,你觉得应如何建立有效的团队 (3分) （二） 谁的方式更有效 高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25、利润下降了10，而且顾客的投诉上升。更为糟 糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的 销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不有，而对 顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在我们迫切需要的 是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置，监听他们在电话里谈些什么，并将对话记录下来，交给我处理。当员工没有履行职责时，你们要警告 他们一次，如果不听的话，马上请他们走人。” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题 的关键不在于控制不够，而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干，为公司努力工作并做出贡献的愿望。所 以解决问题的方式应该从和员工沟通入手，真正了解他们的需求，使工作安排富有挑战性，促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导，花大力 气对员工进行专门培训。 然而，高总并没有采纳李燕的意见，而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。 问题 (本题共5题，每题1分，共5分)1. 高总是一位（ ）领导。 A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.中间型 2. 高总对员工的看法是基于（ ）。 A.泰勒制 B.人际关系学说C.Y 理论 D.超Y 理论 3. 李燕对员工的看法属于（ ）假设。 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 4. 根据领导生命周期理论，可以判断高总的领导类型基本属于（ ）。 A.高关系，低工作 B.低关系，高工作 C.高关系，高工作 D.低关系，低工作 5. 当员工没有履行职责时，高总要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。这种强化手段属于（ ）。 A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退 （三） （本题共2题，每题3分，共6分）李强已经在智宏软件开发公司工作了6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。” 7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。（3分） （2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。（3分） 参考答案一、选择题1D 2.B 3.A 4.A 5.D 6.A 7.B 8.D 9.B 10.C 11.B 12.B 13.D 14.A 15.B二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.三、填空题1.前惯例层次、管理层次、原则层次 2.功利观、权力观、公正观3.管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派4.宗旨、目标5.古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论6.确定性决策、风险性决策、不确定性决策7.专家调查法、名义小组发、头脑风暴法8. 总固定成本/（单位售价-单位可变成本）9. 直线结构、直线职能结构、事业部结构10. 要有明确的目标11. 统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则12. 确定控制标准、衡量工作绩效、矫正工作偏差13. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要14. 命令行领导方式、参与型领导方式15. 指示型领导者、支持型领导第四题、名词解释1. 对于符合组织目标的行为及时给予肯定,表扬和奖励,以促使员工在类似条件下重复和加强这些行为的激励方式.2. 主管人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在及其原因,拟定纠正措施防止在下上次的工作中出现的一种控制行为3. 指组织中上级指挥下级工作的权力以及建立在这种权力上的职责的综合体,表现为上下级之间的命令权力关系.4. 所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用.5. 指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权者对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对 授权者负有汇报情况和完成任务职责。第五题、简答题1. 含义 组织结构的本质是职工的分工合作关系。 组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 组织结构设计的出发点与依据是目标。 特征 复杂性 规范性 集权性2. 答：扁平式组织结构的优点：管理的层级比较少，信息沟通速度比较快。 上级主管对下属的控制少，有利于下的树成员的积极性和创造性。 缺点：过宽的管理幅度增加了主管对下属的监控和协调的难度。 锥形组织结构的优点是：管理层级较多，管理幅度较小。每层管理层级都能对下属进行及时的指导和控制。缺点过多的管理层级，降低了信息传递速度。信息失真度可能性比较大，造成管理的工作的复杂性。3. 内容：物质激励、精神激励。 性质：正激励、负激励。形式：内部激励、外部激励。 效用：短效机理、长效激励。4. 命令型领导方式（高工作-低关系）这个阶段需要领导者具体而明确的指导； 说服型领导方式（高工作-高关系）领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为 参与型领导方式（低工作-高关系）领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通 授权型领导方式（低工作-低关系）领导者提供极少的知道或支持5. 答；保健因素属性是生理方面的，是对于员工感到不满的因素。他认为保健因素不具备时，会使员工感到不满意，从而降低工作的积极性和热情；如果满足保健因素不会降低工作热情，只会保持现有的状态。 激励因素时属于心理方面的，主要时对于成就、成长、赏识方面的需要。他认为满足激励因素可以激发员工的工作积极性和热情；如果处理不好也会引起员工的不满，但是影响不大。 赫兹伯格认为，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面时没有不满意。满意和不满意并非存在一个单一的连续体中，而是截然分开的。这意味着一个人可以同时感到满意和不满意，也就是说保健因素并不能影响员工对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意程度。 奥德菲的ERG理论指出有三个需求 生存需求、发展需求、相互关系的需求。1人们对需求不一定时生来就有，是通过后天的学习产生的2.人们对高级需求无法满足时，会退而求其次，追求刺激需要。六、案例分析（一）1. 答:这种方