安视达幼儿园推进话术.doc

安视达幼儿园推广销售流程及话术销售流程及话术1) 电话邀约上门面谈、直接上门陌生拜访2) 开场白介绍产品，了解园所情况3) 解答产品疑问进一步挖掘园所需求，寻找痛点4) 增加痛点并与产品卖点相结合5) 为园所描绘美好蓝图6) 促成签单1、电话邀约话术在合适的时间、合适的地点、找到合适的人、说出合适的话，让对方感到舒适！ XXX园长您好，我是深圳安视达幼儿园远程监控的XX，幼儿园远程监控平台是帮助园所提升品牌形象、增进家园共育的平台，是通过给园所定制专用的手机APP应用软件，家长在手机上安装后就可以随时随地观看宝宝的情况. XXX老师您好，我是深圳安视达幼儿园远程监控的XX，我这有个合作的事跟您说可以吗？幼儿园远程监控平台是提供家园互动的手机应用平台，目前为了帮助各地的园所实现移动信息化建设，家长可以通过APP随时随地观看宝宝，能大大提高家长的满意度，也提升了园所的品牌形象。 XXX老师您好，我这里深圳安视达幼儿园远程监控的XX，幼儿园远程监控平台是帮助园所提升品牌形象、增进家园共育的平台。近一个月，我们为配合幼儿园招生，安排了团队在XX地区进行园方的合作推广，已经有很多家幼儿园开始体验我们的服务，我们很希望能够与贵园建立合作关系，希望您能安排时间让我们的同事过去做个简单演示。您看今天下午方便吗？ XX老师您好，我是深圳安视达幼儿园远程监控的XX，通过这个平台可以很方便快捷的给家长提供高品质的服务，提高家长满意度，也极大地提升了幼儿园的口碑、知名度。（您看什么时候方便我们再过去给您详细演示一下？）2、 电话沟通的技巧通过上面电话介绍的环节，一般针对的答复有以下几种：第一种：找不到负责人的情况“不好意思，这块事情不是我管的。”没有找对负责人（90%）；他很忙没有时间（5%）“那请问这个项目我应该和谁联系呢？”对方告知负责人（20%）；对方拒绝回复（80%）应对策略：若是第二种情况可以再次搜索以下幼儿园信息，及通过各种渠道方式，落实负责人姓名及联系方式换个时间、及换一种话术及语调再次沟通。第二种：拒绝！“对不起，这个（产品）我们不需要。”本能反应（90%）；真不需要（10%）几种需要判断的情况：在之前无任何沟通记录，及电话当事人的语气不是很好情况下。能预判对方可能正在处理急事或心情不佳等情况，我个人建议直接跳入下一环节“不好意思，打扰您了。改天我再和您联系。”节约自己的时间去开发下一个客户。不要过于纠结，让对方的心情影响你的工作。若之前有沟通记录，对方可能因为太久忘记了，或没有重视之前发送的资料。电话中的语气等均为平和的状态。参考话术：“XX园长，安视达作为一家创新型的研发企业（公司），我们最近正在推广新品幼儿园远程视频监控，具体特性有以下几点，这个产品可以帮助幼儿园实现，您觉得这样的产品是否能占用您一些时间做个了解体验一下呢？”若对方愿意了解则直接进入上门演示产品的环节。在直营部分，做到这里你已经成功了90%了！可是，一般的情况下，出于人的谨慎心态。我们得到的答复最多是以下两种。“那你发一份资料给我先看看吧。”参考话术：”没有问题的，我马上给你发一份资料。另外想咨询一下咱们幼儿园现在有多少班级？我可以结合实际情况为你预算一下方案。此外，咱们园现在都采用什么方式与家长互动呢？“在发送资料的同时，问一些幼儿园的规模、接触的互动产品的情况。如果对方不愿意回答则礼貌的道别并说明下次回访的时间。在结束通话后需要针对该园及所在城市的情况做好市场调查，争取下一次的沟通中能够有所突破。“恩，你电话里向我详细介绍一下吧。”这种情况请一定需要注意，电话里是没有办法给用户强大的产品展示与信心体验的。介绍只能说几个要点，目的还是要邀约上门演示。参考话术：“XXX园长，深圳安视达幼儿园远程视频监控是一个综合型的大平台。比如：通过管理后台作为园长的您可以随时随地的了解幼儿园每天的入学率，可以直观给给家长推荐贵幼儿园的特色教学，我们很多合作园的幼师们都非常乐于使用。更为有益的是通过深圳安视达幼儿园远程监控可以做免费而快速广泛的口碑传播呢。您看是明天上午还是中午的时间我上门为您演示一下？“在与园所初步或进一步沟通中，尽量了解到以下信息：1、确定对方的身份，是不是决策人（如这个幼儿园是您开办的吧？）2、园所的孩子数（判断园所的规模）3、园所的地理位置（判断园所的实力）4、园所目前家园互动的形式（如校讯通等短信平台、QQ群、飞信、微信等）3、 园所的需求与痛点本部分是结合幼师、园长一天的工作情况作出分析。沟通方面：晨接工作，一般幼师会观察宝宝上午入园时的状态、咨询家长幼儿在家状态及家长交代的注意事项。但是仅有一次的交流机会。通过深圳安视达幼儿园远程视频监控，家长可以随时看到宝宝情况，有疑问可以及时的跟老师沟通，增加双方的交流。让家长放心、安心。感受到幼儿园、幼师的细心、贴心。园所活动，家长可以通过深圳安视达幼儿园远程视频监控一起参加，家长在一天忙碌的工作中，利用时间间隙看看自己的孩子在幼儿园是多么的活泼可爱，那是一种怎么样的幸福与欣慰呢？这个能极大的增加家长对幼儿园的满意度，同时现在的家长都偏爱在朋友圈分享。通过这种口碑传播的模式，幼儿园的品牌则得到了极好的宣传方式与效果。管理方面：就民办幼儿园来说，第一要务就是入园率。园长日常工作繁忙，现在使用安视达幼儿园远程视频监控可以随时随地的了解各个班级今天的幼儿签到率。目前幼儿园发展的趋势规模连锁化，深圳安视达幼儿园远程视频监控能很好的协助幼儿园实现异地管理。最后、从宣传的角度来说，深圳安视达幼儿园远程视频监控作为目前最为先进的实时沟通、管理展示平台。其自带的分享功能则为幼儿园的品牌宣传产生极大的助力。从入园率、招商效果等实际的业绩绩效方面提升幼儿园、尤其是大型连锁幼儿园的核心竞争力。4、 面谈实战话术，面谈中侧重于产品的演示互动。 话术多参考幼儿园的疑问。“园长您好，我是安视达幼儿园远程视频监控的XXX，昨天跟您约好的“我刚进来的时候，感觉到您幼儿园装饰的真温馨（在进园时，找到园里的某一特色进行赞美，与园长拉近距离。）“今天来给您演示一下安视达幼儿园远程视频监控平台的使用功能。：主要是观看效果，让客户知道远程视频监控这一个事情：要让园方知道他为什么要开放，开放后会给他带来的方便与好处 安视达产品优势1、 幼儿园使得的好处：1、 提升幼儿园品牌 -实时视频，口碑传播；全方位展示幼儿园形象；2、 工作成果更透明、显性化 -视频分享；幼儿园工作一目了然，增进家长跟园方的信任度，加强家长对园方的忠诚度3、 家长对幼儿园服务的更满意更和谐 -实时视频，加强家长跟老师自己的透明度，和谐沟通4、 老师的工作更规范，细致 -随时随地移动管理，园所信息一手