2013年4月份现代企业管理-礼仪学-串讲资料-20130412.doc

广东博导教育机构广东省自考教育第一品牌2013年4月现代企业管理现代礼仪学串讲资料温馨提示1、题型：（1）单项选择题33分，(2)多项选择题10分，(3)填空10分, (4)简答题24分， (5)论述题10分， (6)案例分析题13分.2、客观题的常考内容有人名，地点，时间。3、注意答主观题的总体要求(多写,分点,字迹清晰,考试态度端正) 4、重点章节1.2.3.4.8.9.12.13.侧重点章节其他重点内容 第一章1.礼仪学的核心概念和基本概念P32.我国古代礼的概念的三个基本含义P33.礼的意义，辞海中列的六条P6 4.“仪”的概念5个P9 5.现代关于礼仪的一部分解释10条P116.P16的第4段7.礼仪的理论问题作初步切入的6个方面P188.P21第一段第二章1.荀子的说法和其他类存在的两个问题P22最后一段2.原始社会礼仪的特点4个P263.奴隶社会的礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级的礼仪方面的3个特征P354.“五礼”为：吉，凶，宾，军，嘉5. 封建社会的礼仪的特征除了沿袭奴隶社会礼仪特征外，还有伪善和封闭6.既文明又不文明是资本主义礼仪的显著特征，从两个方面说明P44第三章1.P51的倒数两段2.P53第一段3.P56第一段的最后一句话4.礼仪的民族性和地方性P585.P63第二段5.礼记。曲礼上中有一句非常有名的话，叫“礼不下庶人，邢不上大夫”6.P68的第一段最后一句话第四章1.礼仪的构成要素4个P702.礼仪的主体P703.礼仪主体在选派代表者时应考虑的问题P724P73最后一段5.P75第二段6.P75礼仪的媒体的概念7.P77倒数第二段8.P80-81两个图解9.P83最后一段10.P85第一段第五章1.P89三个要点和四个规律2.四个规律的概念和要求第六章1.社会主义礼仪的四个基本原则和礼仪的四个构成要求P1112.相互尊重原则是以人格地位平等为条件的，诚信真挚就是心诚，守信，感情真实热烈第八章1.仪表举止是人的外在表现，包括容貌，衣着，装饰，举止，表情等。仪表可以表现人的精神状态和文明程度2.着装和自身特点的谐调5个P130-1323.喜庆场合的服饰，悲伤场合的服饰和庄重场合的服饰应该注意的方面 P134-1364.P137戒指的戴法5.三种化妆风格P1396.我们交往中应做到举止有度，得当，文明，潇洒。应该避免的不文明举止4个P1467.交谈的形式P147，P150第二段第八章1.P155倒数第二段2.姓前名后的国家P164，名前姓后的国家为欧美的大多数国家，有名无姓的国家P166 3.正式介绍的原则P169，非正式介绍的宗旨P171，自我介绍应该注意的几点P171，4.握手应该注意的几点P1735.寒暄的方式和要求P1766,赞美，批评，安慰，拒绝，开玩笑和应避免令人生厌的谈话的要点P181-190第九章1.发请帖邀请要注意的几点P192，应邀出去做客应该注意的事项P1932.P200接待的分类3.接待人员正确的对待态度3个P202，日常接待礼仪6个P203-2054,。接待的忌帏3个P206，送客的礼仪P4个P2095.奏国歌，鸣礼炮P2126.陪同乘车P2137.公务迎送的规格P214，送客的礼仪的三个方面P214-215第十章1.书信的格式P2162.邀请信的主要内容4个P2213.正式介绍信的内容P2234.英文书信的七个部分P232第十一章1. P257沙龙的意思2. 主要的节日P258，团拜活动的三种形式P2593. 节庆集会的要求P2604. 参加追悼的礼仪P264第十二章1. 馈赠的礼品的集中常见目的P2672. 馈赠礼品的类型P270-2713. 日本送礼的习俗7个，日本人送礼的禁忌P2734. 美国人馈赠的习俗和禁忌P2745. 小辈送长辈礼品的要点P2776. 结婚赠礼的要点P2807. 抓住时机及时送礼P285第十三章1. P291的第一段和最后一段国宴2. 晚宴，招待会，茶会，鸡尾酒会P2923. 确定宴请时间，地点P2944. P295第二段的第一句话5. 安排席位的第一段P2966. 什么事迎宾线P2987. 宴会主人礼仪的时间注意要点P300、8. 使用筷子的礼仪P3049. P307整理仪容第十四章1.跳舞托握的三种方式P3232.重视小细节P324第十五章1. 举止行为10个要点P357第十六章1. 中国节日的其他称谓，时间和习俗P365-371第十七章1. 抓周礼P3772. 节令习俗5个P3803. 少数民族婚恋习俗P384-3864. 少数民族的中秋习俗第十八章1. 中国传