ST031电话服务器操作指导书(10).doc

ST031电话服务器操作指导书(10) 电话服务器操作指导书文件编号:S-T-031版本:1.0制订日期:xx.04.23制订单位:行政部发行章:版本DCC审查会签董事长管理代表总经理副总经理组线财行装缆务政部部部部业资工品文制务材程保管部部部部中心订本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-001-B电话服务器操作指导书版本1.0新发行文件编号总共页次S-T-0311OF1文件修订履历修订理由与内容简述修订页次修订日期本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-002-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次1OF 131、目的为规范行政部资讯课人员在操作电话服务器中正确操作,如资讯课相关人员请假或离职时,代理人能依此操作指导书作业,以便工作顺畅。 2、范围行政部资讯课所有人员。 3、定义3.1电话权限“None”和“6”代表不能拨打任何电话。 电话权限“1”代表可以拨打任何类型电话（如国际长途、国内长途、普通市话、网络电话等）。 电话权限“2”代表不能拨国际长途，其它电话均可以。 电话权限“3”代表不能拨国际长途和国内长途，其它均可以。 电话权限“4”“5”代表只能拨网络电话，其它电话均不可以。 4、权责4.1MIS:负责开通人员申请的电话密码、新增或更改分机号；负责电话服务器的数据备份及维护；负责通话记录的调出、分发；负责人员调动或离职时，相关资料变更或删除。 5、流程图无本文不得擅自涂改或影印表单编号:F?D?003?A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称文件编号S-T-031版次1.0版总共页次2OF13电话服务器操作指导书 6、内容6.1电话用户申请的密码开通6.1.1梓博计费系统资料填写在电话服务器电脑桌面上双击“梓博计费系统”，在打开的系统界面，点击“系统参数”，在弹出的对话框中输入密码本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次3OF13在“分机信息栏”，“用户栏”为数字的表示此分机帐号示被使用，鼠标点到用户名为数字处，点击下面的“”然后在跳出的对话框中分别填写用户名、所属部门、电话密码、计费开关选择“开”，其它均可不修改，然后点“保存”，覆盖处点确定，再点返回。 本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次4OF13查看“分机信息栏”表,己经有刚增加过的内容,这样计费系统的资料就填写完成。 6.1.2电话服务器密码开通退出“梓博电话计费系统”，需输入管理员密码电话服务器上有两个数据传输接口，下面的接口为计费系统采集数据所连接，上面的接口为电话服务器资料设定时所连接，所以要在电话服务器上开通密码时，数据线要连接到上面的端口上（如下图）本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次5OF13断开终端连接，点桌面“hypertrm.exe”打开后，点击对话框中的“呼叫”“断开”本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次6OF13进入电话服务器软件“KX-TD510”,并双击打开.点击“Connection”,与服务器连接,输密码确认.本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次7OF13对话框右下脚显示“On Line”表示己连接OK,可以下一步设置了,如出现错误,应注意;每次进入电话服务器软件前,都需把终端连接断开,数据传输线插在电话服务器的上面那端口(依以上操作步骤)。 点“Programming”“Interactive Mode”,会出现“Initial DataLoading?”。 本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次8OF13“Initial DataLoading?”完毕后,对话框右下脚显示“Interactive Mode”。 终于可以进入在服务器上设拨打电话的密码了,点击“Porgramming”“5.Features”“5-5Aount Code”进入后,发现第一页己被占满,可翻页到其它页面,(如下图)本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次9OF13找空白地方输入要开通的密码,并依申请人所申请的权限来选择电话密码权限(在定义中有详解),这样密码就开通可以使用了。 本文不得擅自涂改或影印表单编号:F-D-003-A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次10OF136.3电话分机号码更改进入电话服务器软件“KX-TD510”,并双击打开(与服务器数据连接过程与电话服务器密码开通一致),连接OK后,点“Programming1.Configuration1-3Extension PortAssignment”。 例如:将分机2801改为2802,2802改为2801,先找到需更改分机所在的页面,本文不得擅自涂改或影印表单编号:F?D?003?A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次11OF13先将需更改的分机其中一个改为未被用到的分机号,如下图,将2801改为3000,点“Apply”;将2802改为2801,点“Apply”;再将3000改为2802,点“Apply”,这样分机号码就改过来了.MIS每月初将更新分机号码并发出给公司相关人员。 6.4数据的备份每次用完电话服务器软件“KX-TD510”后,切记把服务器上的数据采集线连接好(如下图),然后再打开“梓博计费系统”采集数据,如果在48小时内未连上,未打开“梓博计费系统”，那服务器上的数据将会丢失未采集下来的数据。 本文不得擅自涂改或影印表单编号:F?D?003?A GREATLINK(SHEN ZHEN)文件名称电话服务器操作指导书文件编号S-T-031版次1.0版总共页次12OF13数据保存的路径在服务器上的D:Telephone BillingSystem,可依备份日期打开查看数据是否备份完整。 6.5通话记录调出、分发通话记录以每周为时间段调出发给相关人确认,在电话服务D:Telephone BillingSystem文件里依月份找所需调出的时间段所在的月份,打开后选中所需调出的那一周通话记录,并复制。 然后新建一个EXCEL档,把复制的内容粘贴进去,对其进行,删除不需要确认的栏位、话费为O的栏位、不完整的电话号码，再以部门为单位新增工作表，人员姓名也需排列，以便于确认,把“确认”栏和“主管审核”栏设置为允许用户区域。 本文不得擅自涂改或影印表单编号:F?D?003?A GREATLINK(SHEN ZHEN