第五章公共关系活动模式PPT课件.ppt

1 第五章 公共关系活动模式 2 3 组织形象地位四象限图 知名度 一个组织被公众知晓 了解的程度 美誉度 一个组织获得公众欢迎 接纳 信任的程度 组织形像分析 4 组织形象分析方法 将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价 通过统计分析各种具体评价 确定组织形象的要点和特征 勾画出组织形象的细节 如 假设选择100名公众为样本进行某组织形象的调查 3 5 组织形象要素调查表 6 形象差距分析 将组织的实际形象与组织的自我期望形象作比较分析 找出二者之间的现实差距 可采用 形象要素差距图 进行分析 该图指明公共关系工作的目标与任务 4 7 形象要素差距图 7654321 产品人员环境管理文化社会责任 一 含义 公共关系活动模式 是一种具有特定公共关系功能的工作方法系统 有明确的公共关系目标和任务 以及由此所决定的若干技巧和方法 8 二 类型 一 战略型模式 按组织与环境适应程度划分 二 战术型模式 按工作方法特点划分 9 一 战略型模式 建设型公关维系型公关进攻型公关防御型公关矫正型公关 10 建设型公关 开拓型 1 采用宣传与交际相结合的方法 向公众主动介绍自己 给公众留下良好的第一印象 初步形成组织的社会关系网络 2 形式组织形象的设计与定位 CIS 11 12 13 CIS 14 课堂训练 以小组为单位为沙县小吃设计一套cis包括mi 能体现沙县小吃行业整体精神风貌的宗旨 口号等bi 行为规范 工作标准等vi 能从外观体现沙县特色的图标 色彩 服装等si 选择组织之歌 15 VI 16 BI与MI BI 组织的行为的体现 表现为员工手册 行为准则 组织之歌等 MI 企业理念的观念形式 表现为标语口号等 17 维系型公关 1 含义 是通过各种传播媒介 持续不断地向公众传递组织的各方信息 让公众逐渐形成或保持对组织的良好形象 从而巩固与公众的关系 2 特征 一般用于组织的稳定发展时期 采取一种持续不断 较低姿态的传播方式3 形式 硬维系 软维系 18 进攻型公关 1 含义 组织与环境发生冲突 摩擦的时候采取以攻为守的策略 抓住有利时机和有利条件变换决策 迅速调整 改变对原环境的过分依赖 开辟新的环境和新的机会 2 特征 主动性案例对比 三株口服液VS农夫山泉 19 20 没事找事 农夫山泉单挑纯净水联盟 21 防御型公关 1 含义 是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象 或双方显露出磨擦苗子时 组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众 防御双方失调的公共关系模式 2 特征 以防御为主 防患于未然 避免矛盾尖锐化 22 矫正型公关 1 含义 是当组织形象遭受损害时 组织立即采取措施 做好善后补救工作 挽回影响 重建形象的公共关系模式 2 特征 及时 及时发现问题 及时纠正错误 及时改善不良形象 23 二 战术型模式 宣传型公关交际型公关服务型公关社会型公关征询型公关 24 宣传型公关 1 运用各种有效的宣传手段传递组织的信息 影响内外公众舆论 迅速扩大组织的知名度和社会影响力 2 途径 宣传 广告 新闻 公关广告 公关广告宣传 25 制造新闻 事件营销 公关人员在真实的不损害公众利益的前提下 有计划地策划具有新闻价值的事件 争取被报道的机会 以达到提高组织知名度的目的 26 一个it站长的自白 27 制造新闻的基本原则 真实性 独特性 具体方法 借势法造势法 关联性 28 最美清洁工 29 教你如何吃垮必胜客 30 亚洲第一飞人飞跃黄河壶口瀑布 31 在制定好 飞黄 时间表后 柯爱良在全国各地频频试飞 可惜运气不佳 试飞屡次失败 造成原先准备赞助的一家烟厂望而却步 汽车厂商更是退避三舍 就在这时 刚刚创立只有一年多的内蒙古彩虹电视机厂走到了前台 最终以600万的价格成为本次活动的独家赞助商 由于 飞黄 本身所具有的轰动性影响 以及彩虹电视借机投放了巨额广告 在 飞黄 之后 原先默默无闻的彩虹电视赢得了一定的知名度 32 但在 飞黄 活动后的一次抽样调查中 对 是哪一个企业赞助了柯受良飞越黄河 的问题 多数人回答 不知道 没注意 有的人甚至回答是 三菱汽车 因为柯受良是驾驶 三菱 车飞跃黄河的 在问是不是知道 彩虹电视 时 许多人表示只知道四川 长虹 而对内蒙的 彩虹 十分陌生 就在轰轰烈烈赞助飞黄之后两年 内蒙古彩虹电视机厂就因市场销售一直不佳 而被广东TCL集团兼并 转而生产TCL王牌彩电 33 公关广告 软广告 公关广告与商品广告的区别广告目的不同宣传模式不同感情色彩不同广告主体不同 34 公关广告的类型 类型 观念广告公益广告信誉广告祝贺广告 35 交际型公关 1 运用各种交际方法和沟通艺术 广交朋友 协调关系 缓和矛盾 化解冲突 为组织创造 人和 的环境 2 特征 直接性 灵活性3 形式 社团交际 个人交际 36 服务型公关 1 一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式 37 社会型公关 1 组织举办社会活动 扩大自己的影响 提高知名度 美誉度的公共关系模式 2 特征 社会性 公益性 文化性3 形式 以赞助社会文体 福利事业为中心举办活动 组织与新闻单位合办活动 如举办大奖赛 文艺演出