客户开发PPT课件.ppt

少年强则阳光强 讲师 詹祖雅 成功十步 客户开发 经纪人成功十步 房源开发 房源精耕 促成 签约 内部行销 后期服务 客户开发 卖方服务 成功缔约 买方服务 有效配对 带看 房源落实 2020 3 19 3 课程目标 认识客户开发的重要性了解客户开发的渠道并掌握相关的方法掌握接听客户咨询电话和店内接待客户的方法 2020 3 19 4 课程内容 客户开发的重要性客户开发的渠道每个渠道的具体方法客户开发的成功要领 2020 3 19 5 客户开发的重要性 2020 3 19 6 客户开发渠道 社区精耕 人脉开发法 网络 扫盘 登报 上门 老客户转介绍 2020 3 19 7 准备工作 选择拔打时机 开门 回答异议 做好记录 一 电话淘宝 约看 2020 3 19 8 开门话术 1 直接询问 你好 某某先生 我是阳光家园房产的陈海清 最近要买房子吗 2020 3 19 9 开门话术 2 优质房源吸引A 你好 某某先生 我是阳光家园房产的陈海清 我这里有一套比市场价便宜十万的房子 你有没有感兴趣 B 有一套一买进就看可以让你赚十万的房子 你有没有兴趣投资 2020 3 19 10 开门话术 3 当作准客户你好 某某先生 我是阳光家园房产的小陈A 你最近还在看房子吗 B 最近有没有看到自己满意的房子 C 最近买到房子了吗 2020 3 19 11 淘宝短信 内容简洁 重点明确 经常变换内容要求有选择有针对性的推荐 案例 尊敬的 先生 女士 您好 我很荣幸向您推荐一套公园道一号的房子 单价一平方只要8000元的 不知道您和您的亲朋好友有没有兴趣 请及时与我联系 联系电话2020 3 19 12 二 网络 2020 3 19 13 1 网络开发要点 吸引眼球的标题 精美的房源照片 有创意的广告文案和排版 给人良好的印象的个人照片 房源发布的技巧 2020 3 19 14 2 网络开发要点 每日更新 经常刷新 掌握最佳刷新周期 发布大量的房源 提升排名的技巧 2020 3 19 15 3 接听网络客户电话要点 保持手机24小时畅通 及时热情接听在介绍房源信息的过程中深入了解客户需求利用更多房源的推荐引起客户的兴趣 2020 3 19 16 2020 3 19 17 3 接听网络客户电话要点 邀约带看或请客户到店或者登门拜访以感谢来电结束通话短信回访注意保护房源信息 外中介套房 泄露楼号等 2020 3 19 18 4 接网络电话的技巧 一听二问三说话 2020 3 19 19 4 接网络电话的技巧 一听 听明白客户的来意 问房子 问价格 问房子还在不在 问房子具体情况 二问 问明白客户的需求和客户目的三说话 或推荐或销售或铺垫 2020 3 19 20 三 门店接待 准备好最佳形象及销售状态熟记店内和区域内所有A类房源 熟背60套房源 3秒 快速出门接待 2020 3 19 21 三 门店接待 了解客户需求做好登记马上配对 现场带看争取留下客户的多种联系方式留名片给你的客户 让他记住你 2020 3 19 22 上门的都是有诚意的客户 2020 3 19 23 1 如何引进店 话术 先生你好 请问你要买什么样的房子 请到里面坐 店里面资源比较多 外贴只是一小部分 吸引法则 小区图 2020 3 19 24 关于佣金 关于交易流程 关于费用 关于公司差异化形象 2 常见问题 销售公司是不二法则 常见问题 2020 3 19 25 3 如何留下电话 话术 瞒天过海 编一套好房子吸引住客户 切记 无招胜有招 只要前面接待的好 给客户留下好的印象 他自己都会主动要求给电话 2020 3 19 26 四 社区精耕 1 守盘2 摆牌3 社区活动4 宣传单派发5 外贴广告6 物业 保安关系 2020 3 19 27 五 人脉开发 1 主动联系 要求介绍同学 同乡 同事 同好 亲友 战友 邻居 总之所有你认识的人2 大量派发名片3 强烈的开发意识随时 随地 随人 随事开发 2020 3 19 28 客户开发心态 平常心 所有的开发都是从被拒绝开始的 恒心 量变必定会引起质变 爱心 客户需要我们的帮助 信心 只要付出一定有收获 2020 3 19