2013年5月四套消费者权益保护法标准答案.doc

1大题：(得20分)单选题1.(应得4 分，实得4分) 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )消费者权益保护法执行。A.根据 B.依照 C.比照 D.参照 正确答案:D.2.(应得4 分，实得4分) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。 A.安全权 B.受尊重权 C.公平交易权 D.求偿权 正确答案:A.3.(应得4 分，实得4分) 消费者最基本、最重要的权利是( )。 A.安全权 B.公平交易权 C.求偿权 D.受尊重权 正确答案:A.4.(应得4 分，实得4分) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。 A.公平交易权 B.自主选择权 C.受尊重权 D.知情了解权 正确答案:B.5.(应得4 分，实得4分) 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在( )。 A.18世纪末19世纪初 B.19世纪30年代至50年代 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪30年代至50年代 正确答案:C.第2大题：(得18分)多选题1.(应得6 分，实得0分) 以下哪些权利是联合国保护消费者准则的内容( )。 A.保护消费者的健康和安全不受危害B. 使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择C.应当得到公平的法律援助D.有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由正确答案A.B.D.2.(应得6 分，实得6分) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。 A.消费者权利是法定权利B.消费者权利的主体只能是消费者C. 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D.消费者权利行使的对象只能是经营者正确答案A.B.3.(应得6 分，实得6分) 一医院以“工业氧”冒充“医用氧，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。 A.侵犯了消费者的安全权B.消费者可以行使求偿权C.病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利D. 消费者可对医院行使监督权正确答案A.B.D.4.(应得6 分，实得0分) 我国消费者享有的权利包括( )。 A.环境健康权B.安全权C.受教育权D.受尊重权正确答案B.C.D.5.(应得6 分，实得6分) 消费者行使求偿权的法律依据除消费者权益保护法外，还有( )。 A.民法通则B.产品质量法C.反垄断法D.药品管理法正确答案A.B.C.D.第3大题：(得20分)判断题1.(应得4 分，实得4分) 1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的关于保护消费利益的国情咨文中，正式采用了“消费者权利”一词。 是 否 正确答案是 2.(应得4 分，实得4分) 消费的客体是商品和服务，这里的商品和服务不包括法律、行政法规禁止消费的商品和服务。 是 否 正确答案是 3.(应得4 分，实得4分) 一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰肯尼迪。 是 否 正确答案是 4.(应得4 分，实得4分) 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。 是 否 正确答案否 5.(应得4 分，实得4分) 消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。 是 否 正确答案否 第4大题：(得10分)名词解释1.(应得5 分，实得5分) 消费者 参考答案： 消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的人。2.(应得5 分，实得5分) 求偿权 参考答案： 求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。第5大题：(得20分)问答题1.(应得20 分，实得20分) 简述消费者权利的特征。 参考答案： 消费者权利的特征：1）主体的特定性。消费者权利的主体只能是消费者2）权利的法定性。消费者权利是法定权利，依据法律的规定而产生。3）内容的广泛性。消费者权利的内容十分广泛，既包括民事权利，也包括其他权利，如政治权利、文化权利等彭某在某家用电器商店购买了一台2l英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决？( ) A.彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该家用电器商店应无条件予以更换 B.彭某可以要求家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货 C.彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失 D.彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍然不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换 正确答案:D.2.(应得4 分，实得4分) 经营者提供商品或者服务时，消费者索要购物凭证或者服务单据的，经营者( )。 A.必须提供 B.对金额较大的应该出具 C.对金额较小的可以不予出具 D.无须提供 正确答案:A.3.(应得4 分，实得4分) 消费者组织( )以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 A.不能 B.可以 C.禁止 D.不得 正确答案:D.4.(应得4 分，实得4分) 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照( )提供。 A.消费者与经营者之间的约定 B.消费者的要求 消费者的要求C.经营者的一般标准 D.消费者协会的要求 正确答案:A.5.(应得4 分，实得4分) 结社权是（ ）规定的公民结社自由在消费领域的具体体现。 A.民法 B.刑法 C.行政法 D.宪法 正确答案:D.第2大题：(得30分)多选题1.(应得6 分，实得6分) 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( ) A.产品侵权行为B.无效民事行为C.单方免责声明行为D.单方免责声明行为正确答案B.C.2.(应得6 分，实得6分) 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门( )。 A.调查B.反映C.查询 D.提出建议正确答案B.C.D.3.(应得6 分，实得6分) 某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（ ） A.消费者要求退货时，应无条件退货B.可以要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品D. 可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品正确答案A.C.4.(应得6 分，实得6分) 下列关于消费者组织的表述不正确的是（ ）。 A. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查B. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁C.就损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评D.以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息正确答案B.D.5.(应得6 分，实得6分) 我国消费者协会常设机构的工作经费来源主要有( )。 A.单位赞助B.社会赞助C.政府拨款D.工商行政管理局支付正确答案B.C.D.第3大题：(得20分)判断题1.(应得4 分，实得4分) 消费者组织是不具有法人资格的社会团体。 是 否 正确答案否 2.(应得4 分，实得4分) 消费者投诉事项涉及商品质量问题的，消费者组织应该提供鉴定。 是 否 正确答案否 3.(应得4 分，实得4分) 消费者组织是社会团体。 是 否 正确答案是 4.(应得4 分，实得4分) 监督权仅指消费者享有的对商品和服务进行监督的权利。 是 否 正确答案否 5.(应得4 分，实得4分) 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。 是 否 正确答案是 第4大题：(得10分)名词解释1.(应得5 分，实得5分) 消费合作社 参考答案： 消费合作社，是消费者参与商品流通过程中某些活动，力争减少甚至避免中间商品的剥削，帮助消费者廉价购得商品的一种消费者组织。2.(应得5 分，实得5分) 消费者组织 参考答案： 消费者组织，是依法经国家批准或同意成立的消费者有秩序、有成效组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体。第5大题：(得20分)问答题1.(应得20 分，实得20分) 经营者的主要义务是什么？（答对5条以上即得满分） 参考答案： 经营者的义务主要有：1）依法定或约定履行义务。2）听取意见和接受监督。3）提供安全保障的义务。4）提供真实情况的义务。5）标明真实名称和标记的义务。6）出具购货凭证和服务单据的义务。7）保证商品或服务符合要求的义务。8）依法或依约履行“三包”或其他责任的义务。9）不以格式合同等方式损害消费者利益的义务。10） 尊重消费者人格权的义务。11） 其他法律关于经营者义务的规定。周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。 A.公平交易权 B.自主选择权 C.受尊重权 D.知情了解权 正确答案:B.2.(应得4 分，实得4分) 中国消费者协会已于( )年被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。 A.1984 B.1987 C.1993 D.1994 正确答案:B.3.(应得4 分，实得4分) 我国现行消费者权益保护法是( )通过的。 A.1993年10月31日 B.1994年1月1日 C.1993年2月22日 D.1993年9月22日 正确答案:A.4.(应得4 分，实得4分) 消费者权益保护法是( )的重要组成部分。 A.民法 B.经济法 C.行政法 D.刑法 正确答案:B.5.(应得4 分，实得4分) 下列关于消法调整的对象的说法正确的是( )。 A.消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系 B.消费者为盈利而进行的购销活动 C.消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系 D.各商家为经营需要而发生的购销关系 正确答案:A.第2大题：(得18分)多选题1.(应得6 分，实得6分) 消费者行使求偿权的法律依据除消费者权益保护法外，还有( )。 A.民法通则B.产品质量法C.反垄断法D.药品管理法正确答案A.B.C.D.2.(应得6 分，实得0分) 消费者的法律特征有：( )。 A.消费性质是生产消费B.消费客体是商品和服务C.消费方式包括购买、使用商品和接受服务D. 主体是人正确答案B.C.D.3.(应得6 分，实得0分) 小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则( )。 A.经营者侵犯了消费者的知情权B. 经营者侵犯了消费者的受教育权C.消费者可行使求偿权D.如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权正确答案A.B.C.D.4.(应得6 分，实得6分) 一医院以“工业氧”冒充“医用氧，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。 A.侵犯了消费者的安全权B.消费者可以行使求偿权C.病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利D. 消费者可对医院行使监督权正确答案A.B.D.5.(应得6 分，实得6分) 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。 A.消费者权利是法定权利B.消费者权利的主体只能是消费者C. 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D.消费者权利行使的对象只能是经营者正确答案A.B.第3大题：(得16分)判断题1.(应得4 分，实得4分) 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。 是 否 正确答案否 2.(应得4 分，实得4分) 一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰肯尼迪。 是 否 正确答案是 3.(应得4 分，实得0分) 消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。 是 否 正确答案是 4.(应得4 分，实得4分) 民商法强调主体之间的平等，而消费者权益保护法则侧重于保护消费者，对经营者给以一定的限制。 是 否 正确答案是 5.(应得4 分，实得4分) 消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。 是 否 正确答案是 第4大题：(得10分)名词解释1.(应得5 分，实得5分) 求偿权 参考答案： 求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。2.(应得5 分，实得5分) 知情权 参考答案： 知情权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知悉商品与服务的真实情况的权利.第5大题：(得20分)问答题1.(应得20 分，实得20分) 消费者的知情权的法律特征有哪些？ 参考答案： 消费者的知情权法律特征有：1）消费者的知情权产生于生活消费领域，即是在消费者购买、使用商品或接受服务时产生。2）消费者的知情权的客体是特定的商品或服务，即消费者只对自己购买、使用的商品或接受的服务享有知情权。3）消费者的知情权可主动行使下列店堂告示，没有违反消费者权益保护法的规定的是( )。 A.钱物请当面点清，否则后果自负 B.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票 C.如售假药，包赔顾客20，000元 D.本店商品一旦售出概不退换 正确答案:C.2.(应得4 分，实得4分) 与消费者的知情权相对应的经营者的义务是( )。 A.听取意见和接受监督 B.保障人身和财产安全 C.不做虚假宣传 D.出具相应的凭证和单据 正确答案:C.3.(应得4 分，实得4分) 消费者组织( )从事商品经营和营利性服务。 A.可以 B.不得 C.禁止 D.不能 正确答案:B.4.(应得4 分，实得4分) 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A.商品 B.服务 C.商品和服务 D.商品或服务 正确答案:C.5.(应得4 分，实得0分) 下列关于消费者协会的表述正确的是( )。 A.消费者协会是依法成立的事业法人 B.消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨C.消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D. 消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，有权通过大众传播媒介予以揭露和批评正确答案:D.第2大题：(得24分)多选题1.(应得6 分，实得6分) 根据规定经营者应当履行( )义务。 A.听取消费者的意见并接受监督B.不作虚假宣传C.出具各种凭证和单据D.从事公平、合理的交易正确答案A.B.C.D.2.(应得6 分，实得6分) 经营者以( )等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。 A.产品说明B.实物样品C.广告D.书面合同条款正确答案A.B.D.3.(应得6 分，实得6分) 消费者组织向消费者提供( )。 A.信息服务B.咨询服务C.商品服务D.诉讼服务正确答案A.B.4.(应得6 分，实得6分) 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门( )。 A.调查B.反映C.查询 D.提出建议正确答案B.C.D.5.(应得6 分，实得0分) 下列关于消费者组织的表述不正确的是（ ）。 A. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查B. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁C.就损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评D.以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息正确答