连锁企业组织设计系统.ppt

手机关铃 遵守时间 请勿吸烟 提倡互动 学习期望 企业组织设计系统 企业组织设计系统 企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计 企业组织设计系统 企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计 一 设计思路 访谈 代表连锁组织图数据库 组织结构模式选择 组织结构现状 经营理念 核心技能需求 组织体系设计 研讨 分析 问卷 访谈 研讨 分析 战略确认 生命阶段确认 组织阶段规划 组织体系 二 企业组织生命周期图 连锁系统持续赢利 资本运作 运营规范 监督控制 战略明确 模式确立 样板店面 危机 首批团度打造不力 危机 战略不明管控不力 危机 规范下降监督不力 危机 资金瓶颈赢利减弱 并购 转型 上市 三 企业生命周期特征 资本扩张期 规模扩张期 区域复制期 模式形成期 非规模化组织简单高效职能部门功能缺失组织侧重团队与培训 流程开始规范专业职能部门建立部门协作 沟通组织侧重拓展 管控与模式输出 流程优化 完善组织专业化分工协作控制性授权职能明确 岗位增加组织侧重规范执行 训练与督导 组织健全 完善机构过多或重叠责权利需要重新界定组织侧重内部协调 沟通与监督 四 组织面临的基本挑战 面对外部环境需求作出反映利用技术完成其使命 总目标 建立劳动的分工体系 报告关系和协调机制精心 有效的利用组织的资源为谋求发展对结构 工作流程等方面进行周期性的革命和改变 四 组织面临的基本挑战 组织结构扁平化课题扁平化销售渠道大行其道的特点分权管理称为一种普通趋势企业快速适应市场变化的需要现代信息技术的发展 特殊是计算机管理信息系统的出现 使传统的管理幅度理论不再有效扁平化销售渠道最显著的特点渠道直营化渠道短宽化 随着连锁企业生命周期发展阶段的递进 连锁企业的组织结构也不尽相同 资本扩张期 规模扩张期 区域复制期 模式形成期 企业组织设计系统 企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计 企业组织结构设计基本原则 以战略为核心的组织设计 以公司战略取向决定组织结构和功能的设置 而组织的设计应保证战略的有效实施流程导向原则 组织设计应保证公司以运营流程为导向总部服务原则 总部应当在指导终端的同时为其提供专业的服务三大核心原则 保证营运 训练 督导机构起到应有的作用储备明确原则 即建立储备人才权责明确原则 管理组织中的职 责 权必须对等有效管理幅度原则 管理人员直接管理的下属人数在合理的范围内精简高效原则 做到机构精简 人员精干 效率灵活性原则 根据规模的变化能够作出及时 充分的反应 企业组织设计的主要参数 管理 总经理 分公司经理 部门经理 分部门经理 一般为管理5 15名直接下属 最佳管理跨度的决定因素 管理跨度 也依赖于员工素质信息沟通技术计划控制系统管理风格 876543210123445678 平均最多参考水平 企业组织设计关键因素之战略匹配 高层 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 各区域各区域各区域 连锁企业成功关键要素匹配 总部分部店面 信息流资金流商品流 一 战略决定组织 组织保障战略 组设计应与发展战略 经营模式匹配 二 战略决定组织 组织保障战略 与竞争战略匹配 企业组织设计关键因素之战略匹配 职能化结构 公司战略目标独特性领先创新反映灵活 公司战略目标成本优势效率第一稳步发展 大型连锁企业应选择一般基于成本领先的竞争战略 实施职能式的组织设计 公司战略目标 设置部门间任务组 混合型的职能化结构 矩阵式结构 事业部式结构 工作组式结构 企业组织设计关键原则 主要业务流程匹配 间接价值创造职能 直接价值创造职能 店面管理标准管控 环境营销 物的服务 人的服务 一 职能型组织结构代表类型 组织由职能而分 二 地区型组织结构 组织由区域而分 案例 家乐福中国 三 混合型组织结构 职能 分公司 门店 职能 组织既由职能而分 又由区域 分公司而分 案例 国美 决策层 国美电器集团总部 人资 采购 仓储 物流 四 事业部型组织组织结构 事业部 职能 区域 分公司 门店 组织 由事业部而分 案例一 7 11便利店 事业部 职能 区域 分公司 门店 加盟店 上海公司 加盟店 北京公司 加盟店 广州公司 案例二 百胜 事业部 职能 区域 分公司 门店 案例三 海底捞 企业组织设计系统 企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计 四 主要部门职能 1 董事会 监事会 董事会 汇报关系 股东会 总经理 直接汇报 直接领导 接受监督 四 主要部门职能 2 监事会 监事会 董事会 汇报关系 股东会 总经理 直接汇报 监督关系 监督关系 四 主要部门职能 3 审计监察委员会 审计监察委员会 董事会 汇报关系 股东会 总经理 直接汇报 监督关系 四 主要部门职能 4 绩效管理委员会 绩效管理委员会 董事会 汇报关系 监事会 接受监督 直接汇报 四 主要部门职能 5 总经理 总经理 董事会 汇报关系 监事会 接受监督 直接领导 直接汇报 四 主要部门职能 6 副总经理 汇报关系 四 主要部门职能 7 财务部 汇报关系及人员编制 审计主管 四 主要部门职能 8 行政部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 9 人力资源部 汇报关系及人员编制 企业文化专员 四 主要部门职能 10 培训部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 11 市场部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 12 事业拓展部 汇报关系及人员编制 拓展专员 四 主要部门职能 13 营运部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 14 督导部 督导部经理 汇报关系及人员编制 督导专员 四 主要部门职能 15 品牌部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 16 综合管理部 综合管理部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 17 客服部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 18 物流部 汇报关系及人员编制 物流部经理 仓储员 开单员 调配员 司机 货运主管 仓库主管 四 主要部门职能 19 采购部 汇报关系及人员编制 四 主要部门职能 20 门店职能设置 汇报关系及人员编制 导购员 企业组织设计系统 企业组织架构设计思路企业组织架构的设计企业组织岗位职责的设计企业组织职位体系的设计 门店员工 高层管理 总部员工 中基层管理 副主管 管理层 员工层 见习副总经理 部长 营运总监 副总监 部门经理 主管 专员 员工 实习生 一线员工 储备员工 职能员工 总经理 副总经理 部长 职位体系 职位体系设计 监事会 董事会 财务中心 副总经理 人资中心 品牌中心 投资发展中心 采购中心 人力资源 行政部 品牌推广 策划 娱乐管理 直营拓展 事业拓展部 综合管理部 安联 安防 营运总监 运营总监 后勤 法律事物 IT维护 行政采购 招聘 人事管理 区域 绩效 区域 案例 某酒吧餐饮娱乐公司结构 激情百度CEO 督导中心 工程 加盟拓展 区域 投资管理 出纳 门店财务 总部财务 督导经理 营运总监1 财务主管 1 营运副总监1 策划主管1 演艺主管1 副经理 1 市场推广1 接待主任10 20 网络1 宿管1 文员1 收银2 仓库1 案例 某酒吧餐饮门店架构 激情百度CEO 督导主管 1 客服4 出品主管 1 消防4 PA10 20 督导员1 出纳1 采购1 外联主管 1 行政主管 1 企划经理 1 接待主管 1 营运经理 1 总经理岗位职责