汽车营销技能大赛 试题 摸底 带答案.xls

序号题目答案ABCD 一 单选 1下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪 D 先对交往对象的性 格 爱好 特长 成就等做些了解 表达出自己希望认识 对方的愿望 同样也 渴望对方能接纳自己 要注视对方的眼睛 后鞠躬 在对方介绍自己的姓 名或有关事物名称时 应全神贯注地倾听 2 从事服务行业的女性也不能留披肩发 其头发最长不应 长于 D耳部颈部腰部肩部 3商务通话可选 D周一上午周五下班前晚上10点后周二上午 4 在汽车销售4S店工作时 前台工作人员将电话摆放的正 确位置是 A 纵向摆放在桌面的 右前方 纵向摆放在桌面的左 前方 横向摆放在桌面的 右前方 横向摆放在桌面的左 前方 5 在汽车销售4S店接听电话时 如有急事需要对方等待时 正确的方式是 D挂断电话要求对方下次再打来 放下电话去应急 忙完再来接 应给予说明 并至歉 每过20秒留意一下 对方 向对方了解是 否愿意等下去 6初次见面握手时 可以晃动 下 B1 5下2 3下104 6下 7 现在车用的汽油机的怠速稳定转速比过去有所提高 其 目的是 C 可相应提高发动机 的额定转速 增加 功率 可使发动机加快热起 可使怠速时使用较 稀的混合气 减少 排气污染 减少燃料消耗 8轿车一般采用 转向器 C循环球式曲柄双销式齿轮齿条式蜗轮蜗杆式 9火花塞点火发生在 B压缩上止点压缩上止点之前压缩上止点之后作功上止点 10转向盘自由行程过大主要原因是 A传动副间隙过大 转向传动机构各连接 处松旷 转向主销与衬套的 配合间隙过大 转向轮的轮毂轴承松 旷 11在正常情况下 空调系统的低压侧压力为 左右 A0 2 MPa0 4 MPa0 6 MPa0 8 MPa 12我国发动机润滑油的分类法是 C 按汽油机油和柴油 机油分类 按生产工艺分类 粘度分类和质量分 类 单级机油和多级机油 13汽车通风系统一般为 C自然通风强制通风 自然通风和强制通 风 行车通风 14液力变矩器中的泵轮与哪个部件刚性连接 C导轮涡轮飞轮行星齿轮 15若发动机点火提前角度过大 会出现 现象 C发动机放热排气管放炮暴震怠速不稳 16下列选项中 措施是为了提高发动机充气效率 D采用长进气管变进气系统加装动力腔以上全是 17本田公司基于思域平台开发的MPV是 B奥德赛Stream飞度CR V 18 优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服 更可以在完全失去胎压 情况下正常行驶30 50km 最高时速可达 D50km h60km h70km h80km h 19我国第一辆货运汽车是什么牌 A解放牌凤凰牌红旗牌上海牌 20F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示 C 表示前方赛道有慢 车 前方赛道表面滑溜 比赛开始或是赛段 提前终止 后方有较快的车辆接 近 并且准备超越 21 1900年 美国人 特制成了第一个汽车减振器 并将 它装在奥兹莫比尔轿车上 D杜里埃洛克希德利兰德哈德福 22 轮胎是汽车行驶系中的重要部件 米其林轮胎属于 品牌 C德国日本法国美国 23现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型 A低压胎高压胎超低压胎超高压胎 241900年 倾斜式圆形方向盘首次在 使用 A德国美国英国法国 25 汽车在行驶中 当前方突然发生危险情况时 为了保证 安全必须运用 使汽车在最短的距离内停车 D驻车制动气压制动液压制动紧急制动 26桑塔纳品牌是以 来命名的 B人名美好愿望神话地名 27 是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化 A电子商务网络营销ERPCRM 28 在与环境的相互作用中保存经验 并运用这些经验改变 或调整自己行为的过程是 A学习记忆注意需要 29 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成 的一种固定印象 D首因效应晕轮效应近因效应类化效应 30 对名牌产品 企业在制定最终价格时 宜采用 的技 巧 C尾数定价促销定价声望定价折扣定价 31企业产品组合中所包含的产品项目的总数是 A产品组合的长度产品组合的宽度产品组合的深度产品组合的关联度 32市场营销的核心是 C需要产品交换价值 33 在商场门前拦截消费者进行调查 这种选取样本的方法 是 D简单随机抽样法判断抽样法分群随机抽样法任意抽样法 34企业选择复用包装决策的目的是 C节约成本方便顾客购买和使用 通过给消费者额外 利益而扩大产品的 销售 避免某一商品推销失 败而影响其他商品的 声誉 35 以顾客需要为导向 一切从顾客出发 这是 观念 的基本理念 C推销中心生产中心市场营销产品中心 36 主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和 改善 A绿色营销绿色观念绿色汽车绿色观念 37 某企业刚投产汽车产品 此时市场为买方市场 应采用 定价法 B撇脂定价渗透定价弹性定价满意定价 38汽车企业战略不包括 C企业总体战略营销战略组合因素战略职能战略 39汽车企业研究产品生命周期的目的是为了 C 使新产品能迅速进 入成熟期 努力延长产品的投入 期 使消费者尽快接受 新产品 减少新产品开发的失 败 40 顾客对产品还不了解 只有少数追求新奇的顾客可能购 买 销售量很低 此时 产品处于 A介绍期成长期成熟期衰退期 41 俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志 B品种品牌商标规格 42下列关于汽车营销说法不正确的是 D 汽车营销的起点是 顾客的需要 汽车营销的目的是企 业通过商品流和服务 流来为顾客提供全过 程服务 汽车营销的终点是 顾客的满意 汽车营销以企业生产 过程为前提 43 是指由经营者自主制定 通过市场竞争形成的价格 B政府指导价市场调节价政府定价市场需求价 44对喜欢炫耀的客户应 D少赞美打断话题不专心因势利导 45 按风险的性质分类 风险可分为投机风险 收益风险和 风险 D社会责任自然纯粹 46 某份家财保险合同的保险期限为 2001 年 9 月 23 日到 2002 年 9 月 22 日 该合同的保险标的在 2001 年 12 月 5 日因保险事故发生而全损 保险人按保险金额全额 赔偿后 保险合同就终止了 该保险合同的终止属于 B期满终止履约终止协议终止解约终止 47近因原则是保险 过程中应遵循的原则 C展业承保理赔防灾防损 48对于 应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿 B部分损失全部损失推定全部损失其他 49 王某为其私人所有的货车投保了交通事故强制责任保险 在某次运送货物的过程中 因天雨路滑 车速过快 导致货车发生倾覆 并将路边的林某不慎撞到 路边林 木也被损坏 林某的医疗费35000万元 林木的损失计 3000元 交警裁定王某付全部责任 保险公司应赔偿的 金额是 A1200038000350003000 50 销售人员试图影响目标客户的七个实力有 B 知识储备 行业知 识 客户利益 顾 问形象 行业权威 沟通技巧 客户 关系 行业知识 客户利益 顾问形象 行业权 威 沟通技巧 客户 关系 压力推销 客户利益 顾问形 象 行业权威 沟 通技巧 客户关系 知识储备 压力 推销 行业知识 知识储备 顾问形象 行业权 威 沟通技巧 客户 关系 压力推销 51 销售顾问一般通过 提问方式来确认客户的 需求 B 引导提问 是否提 问 一般提问 是否提问 诱导提问 一般提 问 引导提问 一般提问 52 当销售人员自我介绍后 应该从 话题开始发问 缩短与客户的距离 消除客户可能的戒备之心 A公共汽车喜好穿着 53 作为销售人员认可的是 而客户关心的是 D 产品价值 产品功 能 产品功能 产品价值 产品功能 产品功 能 产品价值 产品价值 54马斯洛的需求层次论中 是最高层的需求 C安全需求社会需求自我实现尊重需求 55 中国人民银行下发了 汽车消费贷款管理办法 的时间 是 C1990年1995年1998年2002年 56 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消 费信贷机构资金运用的 D比例原则安全原则配比性原则流动性原则 57是语言表达的类型之一 C身体语言音调语言向客户介绍汽车空间语言 58 如果损失连续发生的原因都是 则保险人赔偿全 部损失 C未保风险除外风险被保风险除外责任 59哥顿法是处于汽车新产品开发的 A创新构思阶段过滤筛选阶段概念发展阶段试制阶段 60属于被动安全装置的是 DABSESPASR安全气囊 二多选 1横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 AD主方面对门主方背对门客方面对门客方背对门 2商务着装基本规范 ABD符合身份善于搭配遵守惯例 区分场合 因场合不 同而着装不同 3汽车日常维护的内容为 ABD清洁补给紧固安全检视 4汽车主要排放污染物有 ABCD一氧化碳碳氢化合物氮氧化合物微粒 5汽车的质量参数主要包含 ABCD装载质量整备质量总质量轴荷分配 6以下选项中可作为发动机燃料使用的有 ABCD汽油 柴油甲醇乙醇 7发动机动力性指标有 ACD有效转矩燃油消耗率有效功率转速 8 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计 下列选项 中 不属于天使眼前照灯作用的是 BCD装饰 好看使灯光聚焦增大灯光照射范围增加照射亮度 9 在汽车售后服务流程中 接车环节的最主要工作是 BD照顾好顾客同客户签订维修合同 做好维修费用的计 算 填写接车检查单 10 汽车质量保修具有极强的公平性和技术性 质量保修工 作的要点为 ACD准确公平快速厚待 11我国目前几大重汽生产基地有 ABD济汽川汽一汽陕汽 12属于意大利的著名汽车品牌有 AB兰博基尼法拉利宾利帕萨特 13下列属于独立悬架的是 ABC麦弗逊悬架多连杆悬架双叉臂悬架钢板弹簧式悬架 14 法国制成第一辆汽车的时间是1890年 美国是1893年 英国是 年 日本是 年 俄罗斯是 年 BCD1895189619071910 15下列说法 正确的是 AB 1996年 国际汽联 首次对越野赛实行 世界杯赛制 F1方程式赛车是方程 式赛车的最高级别 舒马赫的F1总积分 为1190分 并获得 6次年度车手冠军 卡丁车比赛组别分为 10类 16车辆识别代号 VIN码 分为三部分 分别为 ABC 世界制造厂识别代 码WMI 车辆说明部分VDS车辆指示部分VIS主参数代码部分ADE 17商品的包装有下列所述的哪几个功能 ABCD吸引注意促进认识体现价值送礼体面 18调查问卷一般由 等部分构成 ACD开头提纲正文结尾 19 影响消费者行为的购买特征中 是文化因素的最主 要方面 ABC文化亚文化社会阶层社会文化 20市场寿命很长 使用寿命很短的产品有 AB可乐香烟拨号电话汽车 21 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外 还包括 BCD汽车检测零配件供应售后服务信息反馈 22汽车促销的方式有 ABCD广告销售促进人员推销公共关系 23对汽车销售客户回访的方法有 ABCD电话回访信函回访登门回访电子邮件回访 24中老年人购车特点的是 BCD追时代潮流 冲动强调安全性购车理智追求舒适与方便 25处理异议的基本步骤是 ABCD测定异议了解异议求证异议处理异议 26以经销商为主体的 间客模式 风险由 承担 CD银行专业资信调查公司保险公司汽车经销商 27 实行内部授权授信管理制度 就是要在交易过程中 依 照对客户信用额度的评定和控制 实现交易决策的 ACD程序化全面化定量化科学化 28金融风险的特点主要有 AB复合性深刻性配比性专项使用性 29网络交流应注意哪些方面的礼仪 ACD 不要随意散发无法 断定的信息 不要有网上劝诱政治 宗教 商业行为 不要有妨碍其他网 络系统的行为 不要盗用他人的ID与 密码 30发动机冷却系统的基本型式是 AC水冷却油冷却风冷却气冷却 三判断 1 D 型电控燃油喷射系统的进气量是用空气流量计来检测 的 错 2 燃油压力调节器的主要功用是使系统油压与