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项目二形象塑造 任务一仪容礼仪任务二服饰礼仪任务三仪态礼仪 1 任务一仪容礼仪 成功从 头 开始 2 任务一仪容礼仪 3 学习目标 懂得商务场合发型修饰的规范和要求 学会发型设计的方法和技巧 能够为自己设计商务场合适宜的发型 一 发型修饰 4 情境1文静有一张可爱的娃娃脸 她不知道今天上班应该做哪种发型比较适宜 她从网上找到了以下几种发型示例 让我们一起帮她设计一下吧 5 商务人员的发部修饰应根据自己的审美习惯 工作性质和自身特点 而对头发进行清洁 修剪 保养和美化 保持头发整洁 勤于清洗 定期理发发型与性别相适宜 与脸型 体型和年龄相协调发部的美化注意美观大方 自然得体 一 发型修饰 6 学习目标 懂得商务场合面部修饰的规范和要求 熟练运用商务场合面部修饰技巧 女生学会化职业装 二 面部修饰 7 情境2今天是文静上班的第一天 她憧憬着美好的未来 既紧张又兴奋 为了给新同事留下良好的第一印象 她设计了以下几款妆容 但她不知道哪款妆容更适合于她所供职的金融业 请你帮她挑选或设计一款适宜的妆容吧 8 商务人员的面部要干净清爽 无灰尘 无污垢 无汗渍 无分泌物 无其他一切不洁之物 眉形自然优美 与脸型协调 眼部保洁 及时除去分泌物 配戴眼镜应舒适 大方 并保持镜片的清洁 注意口腔卫生 坚持刷牙 保持鼻腔清洁 不要当众擤鼻涕 挖鼻孔 保持耳部清洁 每天耳部除垢 二 面部修饰 9 化妆步骤 洁面 涂敷粉底 描眉 涂眼影 画眼线 刷睫毛 涂腮红 涂口红 检查 修正 补妆 喷涂香水 知识窗 10 化妆的礼仪淡妆上岗 简约 清丽 素雅避免过量使用芳香型化妆品避免当众化妆或补妆避免与他人探讨化妆问题避免自己的妆面出现残缺 二 面部修饰 11 学习目标 懂得商务场合肢体修饰的规范和要求 学会肢体修饰的方法和技巧 能够为自己设计商务场合适宜的肢体修饰方案 三 肢体修饰 12 情境3文静伸开了她那纤纤玉指 指甲上还残留着昨天同学聚会前做的夸张美甲 她万分心痛地拿起了卸甲油 请问为什么 13 1 手臂的修饰 手 第二脸面 友谊的使者保持手臂清洁注意用手卫生勤剪指甲不使用醒目的指甲油不外露腋毛 14 2 腿脚的修饰 勤洗脚 勤换鞋袜 定期擦鞋不裸腿 不赤脚 不露趾及不显跟勤剪脚趾甲并慎用彩妆 Tips 肤色透明丝袜最实用冬季可选深色厚裤袜 15 任务二服饰礼仪 佛靠金装 人靠衣装 16 学习目标 懂得商务场合女式套装的穿着规范和要求 学会商务场合女式套装服饰搭配的技巧 女士能够为自己设计商务场合适宜的套装服饰 一 女士着装 17 情境1文静化好妆 打开了衣橱 看见里面花花绿绿的服装 有心爱的热裤和迷你裙 以及漂亮的吊带装 还有充满韩风的连衣裙 帅气的牛仔裤 此外还有各种款型 材质的半身裙 裤子 衬衣 外套 她该怎样来搭配 才符合商务人员的着装规范呢 18 商务女式套装需要注意以下四点 1 不穿着黑色皮裙在商务场合不能穿着黑色皮裙 2 裙 鞋 袜需搭配鞋子应为高跟或半高跟皮鞋 颜色以黑色最为正统袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 颜色宜为单色 有肉色 黑色 浅灰 浅棕等 3 不能光脚光脚显得不正式 尤其穿套裙时需要装袜子 4 不能出现三截腿所谓三截腿是指 穿半截裙子的时候 穿半截袜子 袜子和裙子中间露一段腿肚子 在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征 19 学习目标 懂得商务场合男士西装的穿着规范和要求 学会商务场合西装穿着与搭配技巧 熟练运用西装穿着与搭配技巧 二 男士着装 20 情境2李想站在穿衣镜前 想起了昨天尴尬的经历 他陪总经理参加一个画展开幕式 参加的人员都西装革履 风度翩翩 而自己的一身打扮实在有失体面 裤线没了 领带忘带了 上衣的口袋翻着 鞋子脏兮兮的还变了形 他记得那种尴尬的感觉 李想开始发愁今天上班该怎么着装 21 商务男士西装讲究 三个三 即三色原则 三一定律 三大禁忌 1 三色原则全身颜色限制在三种之内 2 三一定律鞋子 腰带 公文包三个部位的色彩必须统一起来 以黑色最宜 3 三大禁忌不能出现三大洋相 袖口上的商标没有拆商标需摘除 在正式场合穿着夹克打领带不能穿夹克 正式场合穿着西服 套装时袜子出现问题不能穿尼龙丝袜和白袜 22 领带的打法 1 平结 Tips 2 温莎结 3 双环结 23 4 交叉结 5 双交叉结 24 三 饰物的佩戴数量 以少为佳可以一件不带 上限一般为三色彩 力求同色同时佩戴两件或两件以上首饰 应使其色彩一致体型 扬长避短首饰的佩戴为自己扬长避短季节 力求吻合冷季 金色 深色首饰 暖季 银色 艳色 25 四 商务人员职场着装六忌 着装色彩及图案简洁 素雅 大方 着装规范 整洁 不暴露胸部 肩部 大腿 不能穿透视装 不可以穿短裤 超短裙 非常重要的场合不能穿露脐装 短袖衬衫 比较正式的场合不可以穿过分紧身的服装 26 五 商务人员职场着装注意事项 TPO原则符合身份男女有别 职级有别 身份有别 职业有别 岗位有别 干什么 像什么 扬长避短重在避短区分场合不同场合选择不同服装 公务场合注重保守 宜穿长裤 长裙 长袖衬衫 社交场合时尚个性 宜穿礼服 时装 休闲场合舒适自然 运动装 牛仔裤及各种便装 27 任务三仪态礼仪 巧用形体语言 28 29 30 情境1李想低着头 边想事情边走在办公室走廊 恰巧在走廊的拐弯处遇见了同事小杨 小杨很热情地与李想打招呼 可是李想却面无表情地走了过去 小杨感到很诧异 李想哪里做错了吗 31 一 表情 神态礼仪 表情55 语气38 语言7 微笑具有良好的诱导作用能有效地缩短人际交往中的距离 怎样才能坦诚 热情 亲切 温馨 自然地对他人微笑呢 自信 尊人 32 33 34 Tips 微笑练习 35 把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提 双手按箭头方向做 拉 的动作 一边想象笑的形象 一边使嘴笑起来 36 把手放在双眼外侧 随着手掌上提 打开 眼睛一下子睁大 37 38 二 眼神1 眼神的种类公务眼神凝视区域 以两眼为底线 额中为顶角形成的三角区 社交眼神凝视区域 以两眼为上线 唇心为下顶角所形成的倒三角区 39 公事活动 洽谈业务时 如果你看着对方的这个部位 会显得很严肃认真 诚意十足 很容易掌握谈话的主动权和控制权 40 社交活动 在社交活动中 当你看着对方这个部位时 会显得和蔼可亲 容易使交往对象产生信任感并愿意接近 可以营造良好的社交气氛 41 2 眼神的许可范围以额头为上限 以对方上衣第二颗纽扣为下限 左右以两肩为限 3 眼神的恰当运用 目光要亲切 自然 坦诚 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智 42 注视的时间要适当 一般来说 注视时间应控制在整个谈话过程的30 70 之间 目光要集中 目光的运用要注意场合 43 44 三 站姿 一 基本要求 身正头端 挺胸 收腹 拔背 立腰 腿直 手垂 二 几种不同的站姿1 肃立 身体直立 双手置于身体两侧 双腿自然并拢 脚跟靠紧 脚掌分开呈 V 字形 45 2 直立 女士将右手搭握在左手上 四指前后不要露出 两脚可脚跟并拢呈 V 字形站立 也可右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置 成右丁字步 男性左手背后 右手下垂或右手背后 左手下垂或双手背后 两脚呈 V 字形站立 或前后略微错开成丁字步 左右均可 但要略窄于肩宽 46 三 站姿禁忌1 切忌手插在衣袋里 无精打采或动倒西歪 2 忌弯腰驼背 低头 两肩一高一低 3 忌把其他物品作为支撑点 依物站立 更不要依靠在墙上 4 双手忌做无意的小动作 更不要叉在腰间或抱在胸前 5 腿忌不停地抖动 NO 47 48 49 四 坐姿 一 坐姿的基本要求1 入座时要轻稳 走到座位前转身后 右脚向后退半步 然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐 2 入座后上体自然挺直 双膝并拢 双腿弯曲 双肩平正放松 两臂弯曲 双手自然放在双腿上 3 头正双目平视 面容平和自然 4 坐在椅子上 应至少坐满椅子的2 3 一般情况下 不要靠背 休息时可轻轻靠背 5 离座时要自然稳当 右脚向后收半步 然后起立 起立后右脚与左脚并齐 50 51 二 基本坐姿1 女士坐姿 1 正坐式 双腿并拢 上身挺直 坐下 两脚尖并拢略向前伸 两手叠放在双腿上 略靠近大腿根部 52 2 曲直式 上身挺直 左 右 腿前伸 右 左 小腿屈回 用脚掌着地 大腿靠紧 两脚前后在一条线上 53 3 重叠式 上身挺直 坐正 腿向前方 右小腿垂直于地面 全脚支撑 左腿重叠于左腿上 小腿向里收 脚尖向下 双手重叠放于左腿上 特别要注意将上面的小腿回收 脚尖向下 54 4 斜放式 坐在较低的沙发上时 若双腿垂直放置的话 膝盖可高过腰 极不雅观 这时最好采用双腿斜放式 即双腿并拢或双腿重叠并拢后 同时向右侧或左侧斜放 并且与地面形45度左右角 55 2 男士坐姿 1 正坐式 上身挺直 坐正 双腿自然弯曲 小腿垂直于地面并略分开 双手分放在两膝上或椅子的扶手上 56 2 重叠式 左小腿垂直于地面 右腿在上重叠 右小腿向里收 脚尖向下 双手放在扶手上或放在腿上 57 58 59 60 61 3 几种不雅的坐姿 NO 62 三 入座礼仪 1 入座顺序 客人 长辈 领导先入座 女士优先入座 2 讲究方法 入座后坐满椅子的2 3 轻靠椅背 任何时候入座 离座 养成左进 左出的习惯 3 姿态得体 入座时先整理服装 尤其是女士 入座前 从腰间部位往下整理 将裙装稍向前拢 动作不要太大 不低头 不哈腰 女士入座后 双腿靠紧 任何时候双膝都不可打开 侧身与他人交谈 尽量把上身侧向对方 NO 63 五 走姿总体感觉 胸要挺 腹要收 背要直 脚步要轻 重心要稳 步长和步位合乎标准 步长 行走时两脚之间的距离 即前脚尖与后脚跟之间的距离 男士大约为80公分左右 女士大约为70公分左右 步位 行走时脚落地的位置 64 65 66 一 基本的走姿1 全身伸直 昂首挺胸2 起步前倾 重心在前3 脚尖前伸 步幅适中4 直线前进 自始自终5 双肩平稳 两臂摆动6 全身协调 匀速前进 二 禁忌的走姿1 方向不定2 瞻前顾后3 速度多变4 声响过大5 八字步态 67 六 蹲姿1 基本方法 1 单膝点地式 2 双腿高低式 3 双腿交叉式2 主要禁忌双腿平行叉开 NO 68 七 手势 一 基本要求1 选择要准确2 运用要恰到好处3 合乎规范 二 常见的手势1 引领的手势2 招呼人的手势3 伸大拇指的手势4 捻指作响的手势5 伸出食指的手势6 OK 字形手势7 V 的手势 三 禁忌手势1 易误解的2 不卫生的3 不稳重的4 失敬于人的 69 商务形象小结 70 71 本章习题 模拟训练实训一 根据自身的特点 选择适合自己的发型 实训要求 首先 课下将适合自己的发型设计出来 并给出理由 接着 选择若干同学课上上台展示 台下的学员予以点评 并提出具体的发型建议 评选出三位最佳发型 实训二 请女同学演示化妆的要领 实训要求 课下拍视频记录 选择若干在课间展示 实训三 男士西装礼仪训练实训要求 课下练习 课上请5位同学展示西装 衬衫 裤