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服务行业承诺书范文 服务行业承诺书实践先进性，争当排头兵通信行业服务承诺书为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。 通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。 为达至该目标，通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。 在贯彻落实xx年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下一守法经营，履行价格承诺1严格执行国家各级法律法规，守法经营。 严格执行国家资费标准和电信服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣传。 2遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。 按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。 3未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。 重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。 4完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。 二让消费者明明白白消费1用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。 业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。 格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。 2终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。 4明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。 5加强对信息提供商的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。 用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对管理。 6通过试用的方式开展业务时，在试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。 三全面提升服务途径1为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。 2对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。 四强化内部管理，持续改进服务质量1本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位培训制度、前台人员服务规范等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。 2开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。 各运营商服务热线分别为中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。 各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持通信行业整体服务水平的提升。 服务企业承诺书桐柏县科技局xx年3月26日桐柏县科技局服务企业承诺书为全面提高企业自主创新能力，推动县域经济全面发展，实现工业立县、生态立县目标，根据县科技管理部门的职责职能，对企业服务特提出如下承诺措施。 1、加大对企业科技投入力度。 一是努力促进科学技术进步法、专利法和中小企业促进法等法律法规的落实，认真落实国家、省、市关于科技投入的政策，不断加大对企业的科技投入。 二是尽快出台专利资助具体办法，设立专利资助发展基金，支持企业技术创新。 三是制定相应的财税金融优惠政策，扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动，形成全社会的科技创新投入机制。 2、加快以企业为主体的技术创新体系建设。 积极帮助企业加快技术创新机构建设，根据具体情况分别成立相应规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构；积极帮助企业向上申报省级研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。 3、不断完善鼓励企业创新的政策体系和服务体系。 不断完善技术创新政策，加大奖励力度，重奖技术创新成果，促进创新成果不断涌现；制定科技创新工作目标评价体系，把科技创新各项工作如科研经费投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标，列入目标管理，实行严格考评。 要建立完善知识产权管理机构，不断提高对科技创新工作的服务能力。 4、大力培养企业科技创新人才。 建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，形成能够鼓励提高创新能力和创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。 建立有产业特色的高科技人才库。 实施专项人才引进工程，建立全县科技创新人才流动平台。 充分调动科技人才创新和创业的积极性，提高科研成果转化率。 5、全面提高对企业服务质量。 凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动，免收县级一切费用。 服从行业管理承诺书根据这一承诺书，签约后，这家企业必须成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组”物流旺季人力，设备，运输，接受，派送，员工加班薪资等具体措施。 此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业情况报告制度。 若有服务网点，处理中心和网络。 由于特殊原因需停业或歇业的，需要及时向客户报告。 经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好货物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误货物。 市通信行业服务承诺书实践先进性，争当排头兵通信行业服务承诺书为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。 通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。 为达至该目标，通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。 在贯彻落实xx年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下一守法经营，履行价格承诺1严格执行国家各级法律法规，守法经营。 严格执行国家资费标准和电信服务明码标价规定，履行资费承诺，不做虚假宣传。 2遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。 按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。 3未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。 重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。 4完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。 二让消费者明明白白消费1用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。 业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。 格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。 2终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。 4明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。 5加强对信息提供商的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。 用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对管理。 6通过试用的方式开展业务时，在试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。 三全面提升服务途径1为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。 2对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。 四强化内部管理，持续改进服务质量1本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行服务人员岗位培训制度、前台人员服务规范等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。 2开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。 各运营商服务热线分别为中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。 各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持通信行业整体服务水平的提升。 服务承诺书为全面提升安龙县公共交通行业整体形象，切实为广大乘客提供安全、便利、舒适的乘车环境和条件，提高服务质量，提升人民群众和社会各界满意度，自愿郑重承诺 一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及行业管理、服务要求，服从行业管理部门和公司的管理，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的城市客运服务。 二、不对国家大政方针政策、地方经济社会发展事项妄加评论和非议，不信谣传谣。 三、每日出车前、收车后及交接班时对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全完好无损。 四、保持车身外观整洁，无严重锈斑、脱漆，前后车辆牌照号整洁、清晰;车内整洁卫生洁净、无异味、后箱内无杂物。 五、营运服务过程中做到衣帽整洁、仪容端庄、不吸烟、对乘客热情礼貌、自觉使用普通话和十字文明用语，做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。 按乘客要求的路线行驶，乘客未提要求的，选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶，如实向乘客说明情况。 争做“文明先锋”，树立良好的职业形象。 六、熟悉本地的地理、历史、人文知识和道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地的机场、火车站、汽车站、宾馆、医院等公共服务场所和党政机关办公地点和旅游景点。 七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听手机