护理病房管理培训PPT课件.ppt

护理检查问题反馈及整改会议 护理部 2018 5 1 过节期间及节后护理工作存在的问题 一 服务不到位 未主动为患者更换液体 家属叫 护士还不情愿去做 专业知识未掌握 如癌症晚期 广泛转移 滴水不进的患者 医生开具了彩超检查的医嘱 值班护士声音高昂 让患者饮水憋尿 家属无语了 新区医院的护士什么都不懂 病人输液不挂输液卡 值班护士去更换液体 问病人还有几瓶未输 整个屋的家属无语 即便是患者不愿意输 剩下液体还有多少 护士交接了吗 核对不认真 2018 5 2 二 核对等流于形式 核对流于形式 物价科经常查出问题 不是少收就是多收 医嘱本流于形式 所有医嘱未记录 只是简单写几条应付检查 甚至有的医嘱未写计量 血压未写次数 护士都是默认 2018 5 3 2018 5 4 2018 5 5 2018 5 6 2018 5 7 2018 5 8 三 沟通不到位 不会微笑 到病房后不交流 没有合适的称呼 一拔针就走 甚至拔针的动作粗暴 家属问今天输几瓶液体 护士回答 输液卡上有 你自己看吧 等等 2018 5 9 2018 5 10 2018 5 11 四 细节工作未做好 在病房不注意说话轻 与患者交流 语言生硬 护士甚至在护士站大声喧哗 让患者家属无法接受 无法理解 家属多次反映护士说话声音太大 影响患者休息 病房管理不到位 未做到一天两次整理病房 上班时间陪护椅拉开 床上床下床头柜 床旁桌放的到处是东西 地面不洁 隔离帘管理不规范 2018 5 12 病房管理方面实例 2018 5 13 2018 5 14 2018 5 15 2018 5 16 2018 5 17 2018 5 18 2018 5 19 2018 5 20 2018 5 21 基础护理方面实例 2018 5 22 2018 5 23 2018 5 24 2018 5 25 2018 5 26 院内感染方面实例 2018 5 27 2018 5 28 2018 5 29 2018 5 30 2018 5 31 整改措施 针对以上问题 具体措施如下 一 护理部2019年下发护理服务17条 希望各科室严格执行 无故违反其中规定 扣科室100元 条 无陪检 家属送标本等 如果护士个人违反三次 自动辞职 二 要求脑病科 内科护理人员要掌握本科室的专科护理知识 护士长近日有计划的安排学习并组织考试 月底完成 护理部下科室检查 为落实者 护士长要写出书面检查 当事人一个病种未掌握扣100元 2018 5 32 三 服务到位 凡输液病人 操作前以输液卡做好核对 询问患者是否上卫生间 并认真向患者讲解主要用药及瓶数 液体输上后 做好人文关怀 将衣袖放下 安抚好病人 换液体时 首先反问患者姓名 然后以输液卡核对后 认真填写输液卡 液体输完后 安抚病人 拔针时要与患者交流 转移注意力 有技巧的拔针 避免动作粗暴 2018 5 33 护理人员对患者要热情的称呼 大娘大爷等 如更换液体 大爷 刘老师 现在换一瓶营养脑神经的药 责任护士要主动深入病房 认真填写巡视卡 杜绝造假 发现一次罚100元 2018 5 34 四 落实查对制度 1 医生未打印出来的医嘱 主班护士有权不执行 如果默认执行且未严格查对 一旦错了 如医生未开计量 主班护士要负全责 2 每天的医嘱全部抄写在医嘱本上 主班护士不能偷懒 现要求护士长每天和主班护士核对医嘱 医嘱本 病历对着电脑 发现错误 及时纠正 要求夜班护士也要认真核对 护理部下科室检查 发现白班医嘱有误 扣主班护士50元 发现夜班医嘱有误 扣当班护士50元 医嘱查对本要实事求是的登记 不可以全部写成查对无误 2018 5 35 五 加大病房管理 责任护士对所管病房 要求5固定 床 床头柜 床旁椅 隔离帘 陪护椅 尤其是床不可移动 要求所有多余的物品放床头柜内和壁柜内 不允许放床头柜上 床下 窗台上及床旁 以后发现一个病人物品乱摆乱放 扣责任护士10元 病房管理规范必须从我做起 2018 5 36