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秩序维护类作业指导书复习题纲 秩序维护类作业指导书复习题纲 一、单选题 1、电气着火时，切断电源后，应用什么灭火器进行补救？C A.泡沫灭火器B.酸碱灭火器C.干粉灭火器D、二氧化碳灭火器 2、小区员工在发现突发情况时应及时向报告，不得拖延时间。 A A、消防监控室B、当班领班A、项目经理D、消防主管 3、发生突发事件时对受伤人员进行急救的第一步应该是A A、观察伤者有无意识B、对出血部位进行包扎C、进行心脏按摩D、进行人工呼吸 4、小区内若有散发传单，推销，收废品等人员进入小区应当。 D A、不管不问B、没收传单C、询问商品D、制止 5、匪警应急电话是。 B A、120B、110C、122D、 1196、小区内应当对财务部、监控中心等要害部位进行至少巡查。 A A、1次B、2次C、3次D、4次 7、以下属于突发事件常见的有哪一种。 A A、凶杀案件B、活动事件C、吵架事件D、询问事件 8、秩序维护员盘查可疑人员的方法。 D A、嬉皮笑脸B、目不转睛C、扭头摆尾D、检查证件是否伪造 9、突发事件发生后立即采取的应急与救援。 A A、信息收集与应急决策B、应急队伍的对策C、事故损失评估D、应急预案的演练 10、各部门要针对各种可能发生的突发应急事件，完善机制。 做到早发现，早报告，早处置。 B A、信息报告B、预测预警C、信息发布D、评估 11、恢复工作应在事故发生后立即进行，首先始事故。 恢复到相对安全的基本状态，然后逐步恢复到正常状态。 D A、发生区域B、影响秩序C、引发区域D、影响区域 12、应急演练的基本任务是检验，评价和应急能力。 A A、保持B、论证C、协调D、保护 13、突发事件预警信息包括可能发生的突发事件的类别起始时间，可能影响范围，警示事项，应采取的措施和发布机关等。 D A、事件经过B、救援措施C、预警级别D、公共信息 14、的应急能力，是全部应急管理的基础。 D A、部门经理B、服务中心B、总经理D、基层 15、发生突发事件时对受伤人员进行急救的第一步应该是A A、观察伤者有无意识B、对出血部位进行包扎C、进行心脏按摩D、进行人工呼吸 16、发生突发事件，需要紧急疏散在场人员要。 B A、争先恐后逃跑B、按顺序迅速撤离现场C、围观看热闹D、聚集在一处 17、秩序维护部和秩序维护主管负责消防监控室巡视检查。 D A、队员B、经理C、总监D、领班 18、消防监控室人员必须持有当地颁发的。 B A、驾驶证B、消防上岗证C、监控上岗证D、消防监控上岗证 19、监控岗每次代班时间不宜超过分钟，每班代班不宜超过次，并做好当值记录。 A A、305B、103C、303D、 10520、消防监控室应备有防火服套、灭火器瓶。 A A、23B、14C、22D、 1321、每对报警系统设备进行测试。 A A、天B、小时C、周D、半月 22、秩序维护部领班每日至少次巡查监控室。 C A、1B、3C、4D、 223、秩序维护主管每日至少次巡查监控室。 A A、1B、2C、3D、 424、消防控制室应当实行小时专人值班制度。 B A、12B、24C、3D、 625、消防控制室工作人员每班不得少于人。 B A、1B、2C、3D、 426、火灾确认后，应当及时拨打。 D A、120B、114D、110D、 11927、值班期间发现车辆有刮擦现象应当及时（C）。 A、上报班长B、上报主管C、登记D、劝其离开 28、以下符合停放车辆的是（A）。 A、私家车B、大货车C、加油车D、以上均是 29、遇有上前客户应当距离敬礼问好（D）。 A、1米B、2米C、1-2米D、3-5米 30、发现停车不当或可疑人员应当及时（B）。 A、记录B、通知班长C、照相D、通知主管 31、值班期间应当长期处于状态（A）。 A、站立B、坐姿B、蹲姿D、以上姿势都可 33、凶杀案件中，如现场有生命危险的立即拨打（B）。 A、110B、120C、119D、 40034、秩序维护时，按规定执勤对方不听劝阻胡搅蛮缠，情节严重者可（C）。 A、送至公司总经理办公室B、对其使用武力C、送公安机关处理D、将其赶出小区 35、如发现煤气泄漏，家里无人响应时可破门而入但必须带上（D）。 A、口罩B、帽子C、防护服D、防毒面具 36、物业区域内的消防系统。 每年至少进行消防测试（A）。 A、一次B、两次C、三次D、四次 37、台风暴雨前，检查各天台、楼顶、地面排水沟发现堵塞，及时通知（C）。 A、客服部B、管理部B、工程部D、外包公司 二、多选题 1、交接班时，遇突发事件（火警、偷盗及其它治安事件），应该怎么处理？(BC)A、先交接班，再由接班人员处理B、应当停止交接班，由交班与接班秩序维护领班共同配合C、通知其他秩序维护员一起及时并妥善处理所发生的事件D、停止交接班，进行围观 2、治安案件应该怎么处理？(ABCD)A、拨打110报警电话，准确地报告发案地址、门牌号、发生什么案件、报警人姓名及电话号码。 B、在报警的同时，派人送伤者到最近的医院进行抢救或拨打120急救电话。 C、值班人员封闭出入口及通道，疏散群众，防止围观，在公安人员到场前值班人员须保护好现场，现场人员不得擅自离开。 C、积极协助保护现场。 3、当发生火灾时应做哪些急救措施？(ABC)A、确认火情发生后，立刻切断生活电源，切断煤气输送B、立即拨打119报警，沉着而准确地把发生火灾的地址、单位、起火部位、燃烧物质、报警人姓名及电话号码报告清楚C、安排人员到附近路口引导消防车到达火场D、立即逃跑，保自身安全 4、施工现场管理值班人员应注意哪些事项(ABCD)A、阻止未佩带工作牌、安全帽的施工人员进场B、禁止施工人员在工作区域追逐打闹，酗酒、滋事C、引导车辆按规定的路线通行，禁止随意穿行D、来人来访做好登记 5、在施工现场区域若有火情燃烧点，值班人员应采取什么措施（BCD）A.值班人员跑去烤火B.立即赶到现场查看起火原因C.与施工方对接不准在工地内燃烧物D.要求施工方立即扑灭燃烧物 6、消防监控室当值秩序维护员必须经过、客户服务技巧等培训。 ABC A、消防安全知识B、消防设备操作C、电话礼仪D、特别事件处理能力 7、监控室须安装一台外线电话，应备有、辖区派出所等部门的联系电话。 ACD A、供水B、电视台C、供电D、供气 8、监控室备有物业费、水、燃气收费标准等资料。 ABC A、停车场收费标准B、有线电视C、电D、电话收费标准 9、消防监控室工作人员不得。 ABCD A、脱岗B、替岗C、睡岗D、岗上饮酒 10、发生电梯困人是秩序维护员应做的有。 ABC A、报告当前领班B、与被困者保持通话，做好解释安抚工作C、通过监控系统观察电梯内人员情况D、若无其事， 11、有客户滋扰生事，第一时间通知（BD）。 A、项目总监B、现场负责人C、110D、秩序维护主管 12、停车场巡视岗负责（ABD）A、维护交通秩序B、制止违章停车现象C、来访人员登记D、为客户指引 13、车辆停放应当检查（AB）。 A、是否有刮痕B、是否漏油C、车辆号牌D、车内人员 14、提前十分钟交接班应当（ABC）A、着装B、检查区域卫生C、仪容仪表D、吃早餐 15、熟练掌握、，便于管理工作的有效开展（ABC）A、取伞B、车辆指挥C、地点指引D、偷懒技巧 16、知情者需向公安办案人员员提供犯罪分子的（ABCD）。 A、特征B、面貌C、衣着D、年龄 17、秩序维护员发现煤气泄漏，不得在现场（BCD）。 A、说话B、使用对讲机C、按门铃D、打电话 18、一旦发生电梯困人事件，必须通知维修部的内容有（ABCD）。 A、电梯具体方位B、电梯编号C、停留楼层D、被困人数 19、秩序维护时辨别盘查可疑人员方法有（ACD）A、行为是否诡异，是否藏有凶器B、多位男性一同进出C、检查证件是否伪造D、所携带的物品是否与身份相符 20、发现凶杀案件我们应该（ABCD）A、通知主管并向“110”报警B、封锁和保护案发现场C、设法阻拦犯罪分子，并封锁出入口D、记录并存档 三、判断题 1、发生火灾时挑贵重物品进行逃生，不用全部带走。 （错） 2、电器火灾应直接用消防水进行灭火。 （错） 3、发生纠纷有不停劝阻蛮横人员可直接报警。 （对） 4、发现有人摔伤直接上前进行帮扶。 （错） 5、发生交通事故时，不用保护现场，等交警自行处理。 （错） 6、发生纠纷处理时对方态度蛮横时可移送公安机关处理。 （错） 7、发现煤气泄漏，不得在现场使用对讲机，严禁安门铃，打电话等一切能冒火花的工具（对） 8、突发事件管理，是在管理过程中的一种常态管理。 （错） 9、突发事件造成的损失，都是不要计算成本的。 （错） 10、发生交通事故时要保护好现场，防治有人破坏现场，盗窃及抢出财物。 （对） 11、发生纠纷处理时对方态度蛮横时可移送公安机关处理。 （错） 12、发现煤气泄漏，不得在现场使用对讲机，严禁安门铃，打电话等一切能冒火花的工具（对） 13、突发事件管理，是在管理过程中的一种常态管理。 （错） 14、突发事件造成的损失，都是不要计算成本的。 （错） 15、发生交通事故时要保护好现场，防治有人破坏现场，盗窃及抢出财物。 （对） 16、 1、交接班时如岗位上发生问题，应该继续交接班，让下一班人员处理。 （错） 17、 2、售楼大厅谢绝乞讨、推销及散发广告传单的人员入内。 （对） 18、 3、有执法人员需调阅监控应当不用登记，直接调阅。 (错) 19、 4、停放车辆发生刮擦应当不管不问。 （错） 20、 5、值班期间严禁从事与工作无关的相关工作。 （对） 21、 1、区域发生交通事故直接上报给公安交警部门即可。 （错） 22、 2、当维修部把电梯被困人员解救出来后，本事件就处理完成。 （错） 23、 3、楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车辆宽阔地带。 （对） 24、 4、秩序维护员执勤用具、对讲机等在暴雨情况下正常使用，无需保护。 （错） 25、 5、台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。 （对） 四、问答题（一）、交接班时，如岗位周边（管理区域）发生交通事故，作为接班人员，你怎么应对发生的问题？答 1、暂停交接班，及时汇报工作区域发生的事件经过； 2、岗亭值班工作在紧急情况下的管理是否规范； 3、事故现场的值班人员是否及时核实伤情，做好受伤人员的应急救治； 4、正确的 120、119报警； 5、在交通事故现场，是否疏散围观人员并指挥现场交通秩序； 6、对现场进行保护等相关措施； 7、是否及时在工作记录本上做好登记（二）、如遇电梯困人应做的处理方法？答 （1）立即报告值班班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位，电梯停留的楼层通知维修部，组织秩序维护员到现场协助维修人员协调控制电梯和解救被困人员。 （2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯对讲与被困者保持通话，做好安抚工作。 （3）告知被困人员注意安全事项。 （三）对进入售楼处的物品管理有？答易燃、易爆（烟花、气罐等）物品等不得入内（四）秩序维护部职责范围？答 1、协助人力行政部做好秩序维护员的招聘、培训工作 2、做好四防安全防范工作 3、落实各项安全防范责任制 4、对辖区实施安全监督 5、做好规范的治安、消防、交通、秩序的管理 6、实施对员工的纪律稽查 7、协助查处发生的案件、事故 8、协助查控可疑人员和被通缉嫌疑人 9、抓好