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红蜻蜓季节主线案例 源天软件 大纲 红蜻蜓集团业务运作面临的问题季节主线及协同知识管理解决方案 第2页 简况 面临问题 解决方案 红蜻蜓集团位于温州 创始于1995年3月 是一家集专业制鞋 服饰 多元投资的全国无区域性集团 红蜻蜓在全国设有25家营销分公司 40多个办事处 3000多家专卖店 店中店及专柜 2004 2005年度 连续入选中国最具价值品牌500强 并被评为中国最具影响力行业十佳品牌 为了向百亿工程迈进 在红蜻蜓集团成立十周年之际 董事长兼总裁钱金波先生提出 归零跨越 的战略思想 伴随红蜻蜓近年来的快速扩展 一些问题也涌现了出来 各个公司的职能边界不清 公司之间业务存在冲突 计划管理 业务协调运作混乱 业务部门不清楚自己在适当的业务运作过程中应该完成的工作 没有对产品季运作进行总结 知识难以沉淀 概述 通过对红蜻蜓业务运作的深入调研 构建红蜻蜓集团协同办公知识管理及季节主线计划管理体系 通过Velcro平台落实协同办公知识管理及季节主线计划管理体系 第3页 第4页 我们一直为这些问题而苦恼着 营销 研发 OEM采购都在收集信息 但研发和采购的产品却总觉得与市场的需求差一点点 要开定货会了 却总是有样品无法准时到位 琳琅满目的样品也让客户挑花了眼 不知道我们要倡导什么 总觉得有点乱乱的 产品该换季了 过季产品大促销 却发现新产品还没到货 搞得无货可卖 可竞争对手已经卖的热火朝天了 导购员心里有点说不出的痛 不知道问题出在哪里 产品上市了 才发现我们的新品画册 POP海报要么没到 要么宣传的总是与货架上的东西有那么一点点不符 新品上市了 分公司办事处在推广新品时 总是觉得有些准备工作差了一点点 丧失了不少的机会 一个季节结束了 老板觉得好像赚了钱 却搞不清到底有多少 也不知道问题出在哪里 春季要结束了 夏季要上架了 冬季要准备了 还有南北的季节差异 几个季节交错在一起 搞得有点头晕 第5页 我们总是在这样的状态下工作 疲于奔命 第6页 可是 我们是否静下心来想清楚了这些问题 鞋服行业季节性很强 但每个季节到底要做多少事情 哪些是常规的 哪些是特殊的 谁能说清楚 这些事情 哪些先做 哪些后做 哪些可并行 是不是所有人都清楚 是不是这些事情在时间和内容上真的有联系 这些事情 到底该谁负责 谁来配合 配合的职责是什么 该如何考核他们 每个季节到底要开多少次会 做多少份文件才能把事情做得顺畅一点 是不是需要规范一下 每个季节结束了 是不是让大家都坐下来好好总结一下 到底出了什么事情 同样的问题出现了第二次 第三次 至少不要出现第四次每个季节是否需要一个人来总协调 不要靠部门之间吵来吵去的 是不是要一个好的IT平台来支撑季节的运作 光靠打电话 开会 写报告好像真的是搞不定了 但这样的IT平台到底是什么呢 第7页 考虑如何制定和执行战略 很像指挥一个庞大的交响乐团 在这个交响乐团中的每一把小提 每一把小号都必须严格地照乐谱演奏 丝毫不能出错 联想控股集团主席柳传志 1活动的系统梳理2活动的协调配合3IT系统的支撑 为了改变这种状况 我们分析了红蜻蜓的业务模式 中国制鞋业的领袖型企业中国鞋业发展游戏规则的制订者 将季节主线的项目提上了日程 项目名称 红蜻蜓集团季节主线的计划管理和业务运作咨询和系统实施 项目目标 本项目主要的目的是实现主业集团之间的业务协同 资源共享 提高资源的利用率 不但关系到主业集团和研发 供应 营销业务模块 还关系到红蜻蜓的供应商 代理商和客户 本项目的三个具体目标为 红蜻蜓季节主线的计划管理和业务运作咨询及系统实施红蜻蜓营销竞争情报咨询及系统实施红蜻蜓集团协同知识管理咨询及系统实施 项目范围 红蜻蜓集团主要业务相关单元 包括红蜻蜓集团和下属各公司集团协同办公主要针对集团总部 其他分子公司推广主要由红蜻蜓负责季节主线包括研发 生产 营销业务模块 及营销分公司 办事处 两个分公司试点 其他分公司推广主要由红蜻蜓负责 第8页 大纲 红蜻蜓集团业务运作面临的问题季节主线及协同知识管理解决方案 第9页 HOPS整合产品季 定货会 竞争情报和协同知识管理四大部分 是以产品季为核心的整体建设 HOPS平台 产品季管理 定货会管理 协同办公和知识管理 竞争情报 第10页 大纲 红蜻蜓集团业务运作面临的问题季节主线及协同知识管理解决方案 产品季管理定货会管理竞争情报协同办公和知识管理 第11页 产品季管理的核心在于通过计划规范工作流程 通过计划加强策略指导 提升业务和管理能力 确定产品开发规划 确定OEM ODM规划 确定原辅料采购规划 确定生产准备规划 确定市场规划 确定订货会规划 制定产品需求大纲 阶段计划 样品初审 成品终审 阶段计划 样鞋挑选 成品终审 订货会计划 会前准备 订货会举行 订单处理 确定订单 配送计划 物流配送 生产计划 新品上架 补单补货 季末清仓 确定销售规划 生产跟踪 质量与服务 上市促销 销售促销 季末促销 促销计划 订货会工作 总结会准备 总结会召开 会后跟进 促销准备 内部开发 外部开发 销售计划 第12页 季节主线计划体系的落实由完备的会议体系来支撑 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 产品季会议 07冬春 07春夏 07夏 07夏秋 07秋冬 07冬 08冬春 08春夏 08夏 定货会准备会 成品初审会 销售策略讨论及工作安排会 产品季总结会 产品季销售期 定货会 产销协调会和定货会总结 成品终审会 产品策略和需求大纲论证会 第13页 计划体系和会议体系在HOPS中通过分解产品季项目任务 引入管理流程的方式来实现 第14页 HOPS使用状况 建立7个产品季 并在系统中进行相关工作的管理 第15页 大纲 红蜻蜓集团业务运作面临的问题季节主线及协同知识管理解决方案 产品季管理定货会管理竞争情报协同办公和知识管理 第16页 HOPS定货会管理模块是为了有效管理产品和订单的数据 并进行统计分析 未来与分销系统进行集成 定货会准备 定货会举行 定货会后处理 产品季定货会后总结 集中定货会 巡回定货会 产品季定货会总体策划 巡回定货会 小集中定货会 小集中定货会 网上定货会 网上定货会 定货会系统操作过程 形成了定货会操作手册 第17页 系统化的工作方式有利于红蜻蜓显著提升定货会的管理水平 新品 畅销品的推广季中 季后网上订货季中 季后畅销品推广 定货会评估定货会反馈年度 季度 片区订货比较 工作方式的改进网上订货网上订货调整 信息共享总部vs 分公司分公司vs 分公司总部vs 代理商 定货会提升点 定货会管控定货会总体规划巡回定货会 小集中定货会控制 第18页 大纲 红蜻蜓集团业务运作面临的问题季节主线及协同知识管理解决方案 产品季管理定货会管理竞争情报协同办公和知识管理 第19页 营销竞争情报体系的建设将为红蜻蜓决策体系提供更有力的外部信息参考 红蜻蜓营销竞争情报体系 行业环境 生产厂家OEM供应商原辅材料厂物流供应商媒体供应商渠道成员 竞争对手档案 市场研究信息 管理档案 运营档案 专卖店 商圈 城市 发展大事记 组织结构 产品系列 专卖店形象 自有生产厂家 OEM供应商 物流供应商 媒体供应商 线上广告 产品情况 价格情况 渠道 销售政策 促销情况 线下广告情况 报纸 杂志 产品季 非产品季 TV 渠道成员 竞争情报系统操作手册 第20页 竞争情报通过表单和流程的方式实现基础情报的采集 第21页 大纲 红蜻蜓集团业务运作面临的问题季节主线及协同知识管理解决方案 产品季管理定货会管理竞争情报协同办公和知识管理 第22页 HOPS通过工作流